Покупки в Lamoda KZ с кэшбэком

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно разберемся и постараемся найти варианты решения возникшей ситуации. От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Ответить на обращение вы можете через личный кабинет, раздел «Помощь».

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за комментарий. Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается в личном кабинете в статусе "В ожидании". Обычно кэшбэк фиксируется в течение суток.

Если существуют заказы, кэшбэк по которым не был начислен, напишите, пожалуйста, в нашу службу заботы. Менеджеры помогут решить вопрос. 

Спасибо, что вы с нами. Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо, что написали нам. Способ оплаты в данном магазине никаким образом не влияет на начисление кэшбэка.

Кэшбэк за заказ может отклониться, если после его оформления были внесены изменения в заказ: выкуплено часть заказа, изменены позиции товаров в заказе, способ доставки заказа и другие изменения. Также заказ нужно оформить в рамках одной браузерной сессии и придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэк: https://letyshops.ru/pravila.

Иногда, к сожалению, магазины передают неверную информацию о статусе заказов, и происходит ошибочное отклонения кэшбэка.

От вашего аккаунта создано обращение №1337441 в службу заботы, чтобы выяснить причину отклонения кэшбэка и помочь решить вопрос.

Ответьте, пожалуйста, на обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке. Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 28.05. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.

Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Действительно, перед публикацией все отзывы проходят модерацию. Мы публикуем все комментарии наших пользователей, за исключением тех, в которых содержится нецензурная лексика, или тех, которые скорее содержат вопрос, чем отзыв.

В некоторых ситуациях, когда мы понимаем, что у пользователя возникли какие-то трудности в оформлении покупок через наш сервис, или же технические трудности в работе сайта, мы обязательно связываемся с ним по электронной почте для решения подобных вопросов. Если после решения вопроса отзыв остается актуальным для пользователя нашего ресурса, мы обязательно его публикуем.

Айнур, ваш предыдущий отзыв о работе магазина Lamoda также опубликован.

Возникнут вопросы - пишите, мы будем рады ответить. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. По данным из вашего личного кабинета, максимальная дата подтверждения кэшбэка по заказу — 10.03 :)

Не переживайте, пожалуйста, если средства не будут зачислены автоматически до этой даты, мы обязательно вам поможем. Для этого напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops