Покупки в bonprix ru с кэшбэком

Юлия, добрый день!

Благодарим за комментарий. Рады помочь :)

Нам очень важно выяснить причину неначисления кэшбэка. Поэтому отправили запрос партнерам по вашему заказу. Как только нам что-то станет известно, менеджер службы заботы Мария сообщит вам в открытом обращении #1372877.

Спасибо, что совершаете покупки с нашим сервисом!

С уважением, 
команда LetyShops

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, если заказ не фиксируется в системе, мы также не получаем вознаграждение от магазина. Нам очень важно разобраться в причинах неначисления средств, чтобы в будущем вы не сталкивались с подобными трудностями при оформлении заказов. Поэтому мы оправили запрос нашим партнерам и ожидаем ответа.

Не переживайте, менеджер службы заботы Олег контролирует ваши обращения. Дополнительно он свяжется с вами в течение дня для уточнения информации по заказу от 27.06.

Будут вопросы или пожелания - пишите.

Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Чтобы помочь вам разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за комментарий.

Не переживайте, пожалуйста, мы обязательно постараемся во всем разобраться. По данным из вашего личного кабинета, для решения вопроса открыто обращение #1367278. Менеджер службы заботы Олег сейчас ожидает вашего ответа.

Ответьте, пожалуйста, на обращение. Это вы можете сделать, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests. Будем ждать ответ.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Павел!

Спасибо, что написали нам. Простите за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, нам не удалось выяснить причину утери кэшбэка за заказ.

Очень надеемся, что вы не столкнетесь с подобной ситуацией в будущем.

Кэшбэк уже зачислен на баланс, так как мы понимаем, что вы на него очень рассчитывали!)

Обязательно пишите, если понадобиться помощь. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Руслан!

Спасибо, что поделились информацией. Пока что нам не поступила информация о выкупе вашего заказа. Магазин обработает заказ не позднее, чем 08.07. Это максимальная дата подтверждения кэшбэка. Посмотреть ее можно в личном кабинете возле статуса заказа.

Будет нужна помощь, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Наталья!

Спасибо за комментарий. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуаций.

Не будем скрывать, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе. Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.

Мы заметили, что вы создали обращение в службу заботы по данному вопросу и вместе с менеджером решаете вопрос. Не переживайте, пожалуйста, мы поможем решить вопрос.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами.

С уважением,

команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Спасибо, что написали нам. От вашего аккаунта мы создали обращение №1359165 в службу заботы о клиентах. Наш менеджер готов вам помочь. Ответить на обращение вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, нажав на вкладку "Мои обращения".

Если нужна будет помощь, пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Благодарим за комментарий. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом. Мы вас очень понимаем и сожалеем, что у вас стал периодически теряться кэшбэк. Действительно, это очень неприятно.

Мы очень хотим разобраться в причинах и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.

Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации.

На данный момент в случае частых утерь вы можете использовать советы по минимизации рисков, которые можно найти на странице правил. Даже в случае утери кэшбэка по независимым от нас причинам (что значит, что мы не получили вознаграждение от магазина) мы всегда стараемся хоть как-то помочь и, по возможности, частично или полностью, компенсировать кэшбэк из собственных средств.

Мы работаем ради вас и каждого нашего клиента. От вашего имени создано обращение №1358289 в службу заботы, чтобы найти и устранить причину частых утерь.

Ждем информацию от вас.

С уважением, 
команда LetyShops