Отзывы о bonprix ru (173)
Мы хотим, чтобы отзывы были полезными для вас и других посетителей. Поэтому не публикуем отзывы, которые:
• содержат рекламу
• содержат нецензурную лексику
• неинформативны (только оценка из звёздочек или несколько слов)
Сам по себе приличный магазин, с кэшбэком вечно проблемы. То не начислялся вообще, то по три месяца приходится сидеть и ждать, когда из статуса в ожидании перейдет в зачисленные. Ни с одним другим магазином такого безобразно долгого ожидания нет
Второй раз через летишоп заказываю, и все проблема с начислением, приходится писать в службу заботы. Ждемс теперь зачислят или так и будут мозг парить.
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам теряется.
Одной из особенностей данного магазина есть необходимость выполнить условия, которые опубликованы на странице магазина. А также придерживаться правил совершения покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila.
Мы написали запрос к соответствующему менеджеру, который отвечает за сотрудничество с данным магазином, и попытаемся разобраться в причине утери кэшбэка. Так как с нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, коммуникация немного усложняется и чтобы получить от них ответ нужно некоторое время. Как только получим ответ, менеджер, который занимается вашим обращением, свяжется с вами и постараемся помочь.
Надеемся на ваше понимание и лояльность. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Присоединяюсь к отрицательным отзывам, при составлении заказа кэшбэк активируется, но в итоге НЕ начисляется! Обращалась в службу поддержки, но мне назадавали таких вопросов, что я была не в состоянии на них ответить(технич.обеспеч.компа и т.п.). Я не стала заморачиваться и "забила", а месяца через 1,5 они мне скинули немного денег, якобы из своего фонда, получается я выпросила? Когда я только начинала пользоваться, таких проблем не было, все четко получалось, а сейчас просто "отстой"....
Добрый день, Наталья!
Спасибо за комментарий. Каждый день очень большое количество заказов фиксируется в нашей системе. Поэтому, в случае утери кэшбэка мы и задаем вопросы, чтобы выяснить причину и выявить определенную закономерность. Вопросы - это наш единственный инструмент, так как у нас нет прямого доступа к вашему устройству и мы не можем проверить настройки или историю ваших посещений на сайты.
С информацией о заказе, которую вы предоставили нам, мы обратились за помощью к нашим партнерам. К сожалению, нам отказали в выплате вознаграждения и сообщили, что такого заказа не существует в базе партнерской программы, через которую мы работаем. Это значит, что заказ был оформлен без участия нашего сервиса.
Мы ценим наших пользователей и кэшбэк по вашему заказу начислили в виде бонуса.
При возникновении любых вопросов — пишите, мы всегда открыты к диалогу.
С уважением,
команда LetyShops
Любимый магазин, где есть современные вещи больших размеров по нормальным ценам.
Чтобы кэшбэк отобразился сразу, надо в рамках одной браузерной сессии вначале зайти на Letyshops, а потом уже из него по ссылке - на bonprix. Это было где-то в правилах написано, касается только bonprix. Тогда сразу появляется кэшбэк. Если же вначале зайти на bonprix, а потом уже активировать Letyshops, то ничего не получите.
Я согласна с Сергеем и другими клиентами данного магазина. Сам магазин неплохой, заказываю там довольно часто, но с кэшбэком просто беда!! Автоматически кэшбэк практически никогда не зачисляется, советы техподдержки не помогают, после каждого заказа надо писать в службу заботы и разыскивать кэшбэк, что изрядно надоело!
Здравствуйте, Ася!
Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что кэшбэк не всегда фиксируется автоматически, а также вам приходиться обращаться в нашу службу заботы. Видим, что менеджер отправил запрос партнерам, чтобы выяснить причину неначисления. Искренне надеемся, что в будущем каждый ваш заказ будет начисляться автоматически.
Будет нужна помочь — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.
С уважением,
команда LetyShops
29.04.2018 сделала заказ, сегодня уже получила, кешбек так и не отобразился в личном кабинете.
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за комментарий. Проанализировав ваш аккаунт, мы заметили, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения вопроса.
Надеемся, вместе с менеджером выясните причину неначисления и проблема с кэшбэком будет решена с максимальной выгодой для вас.
Хороших выходных!
С уважением,
команда LetyShops
вчера сделала заказ..кэшбэка пока нет.
Здравствуйте!
Благодарим вас за комментарий.
Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается в личном кабинете в статусе "В ожидании". Обычно кэшбэк фиксируется в течение суток.
Возникнут вопросы или трудности - обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
магазин отличный! много лет покупаю! обувь, вещи все по разумной цене! кэшбэк было время тоже не начислялся! но сейчас проблемы решились! прежде чем зайти на сайт, нужно почистить историю посещения сайтов, и все проблемы решатся!!!! вот так!!!!
Присоединяюсь к негативным отзывам! Магазин и правда неплохой, но кэшбэк зачисляется только после того как напишешь в службу поддержки! Спасибо за то, что быстро и качественно работает служба поддержки.
Bonprix очень хороший магазин. Вещи там неплохие, дешевле чем в магазине. Но кэшбек не начисляется за этот магазин. После каждого заказа приходится писать в службу поддержки, что капитально надоело. Сейчас опять сделала заказ и.....опять не был зачислен((
Добрый день, Дарья!
Благодарим за комментарий. Видим, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения данного вопроса. Менеджер взял на контроль ваше обращение и ответит на него в течение дня.
Получать кэшбэк автоматически по будущим заказам вам помогут наши рекомендации, а также информация на странице каждого магазина.
С уважением,
команда LetyShops
Это единственный магазин из тех где я покупаю товар, который ни разу не зачислил кешбэк автоматически. Неоднократно писал в службу поддержки, и какими бы советами их не пользовался, кешбэка все равно не было. Благо что летишоп идет навстречу и зачисляет кешбэк бонусом или после проверки факта покупки (предоставления чеков). А так, конечно, уже достало после каждой покупки писать в поддержку.
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что систематически вы сталкиваетесь с такими неприятными ситуациями. По данным из вашего личного кабинета, по последнему заказу мы обратились к партнерам для выяснения точных причин утери кэшбэка. Как только нам поступит информация, менеджер службы заботы Олег свяжется с вами.
Постараемся в скором времени разобраться в этой ситуации, чтобы получение кэшбэка в этом магазине приносило вам только положительные эмоции.
Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
команда LetyShops
Неоднократно делала заказы в Bonprix,и ни разу кэшбэк не появился!!!! Пару раз писала в службу заботы,кэшбэк начисляли в качестве бонуса.Но это не правильно!!!Похоже,что этот магазин вообще не собирается работать с кэшбэком.Вот опять заказала товар и,как всегда,кэша нет!!!
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за ваш комментарий.
Большое количество заказов из данного магазина каждый день фиксируется в нашей системе. Хотим обратить ваше внимание, что для получения кэшбэка необходимо придерживаться правил для покупок с кэшбэком, а также условия, размещенного в описании магазина на нашем сайте.
Для того, чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь, мы создали обращение в службу заботы.
Будем ждать ответа в вашем личном обращении. Приятного дня!
С уважением,
команда LetyShops
