Покупки в bonprix ru с кэшбэком

Добрый день!

Благодарим за описание ситуации.

Нам очень жаль, что кэшбэк не отобразился в личном кабинете. Информация по вашим заказам не была передана в нашу систему. По данным из обращения в службу заботы, в вашем браузере установлено много сторонних расширений, которые могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку. В результате этого партнеры не увидят, что покупатель пришел от нас. Поэтому вознаграждение за заказ не будет выплачено нашему сервису. Рекомендуем оформлять заказы, используя отдельный браузер, в котором установлено только расширение LetyShops. К сожалению, не всегда имеем возможность компенсировать кэшбэк при регулярном несоблюдении рекомендаций по оформлению покупок с кэшбэком. Надеемся, дальнейшие заказы будут фиксироваться автоматически.

Появятся вопросы - пишите. Всегда рады подсказать.

С уважением,
команда LetyShops

Юлия, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Пока что партнеры еще не сверили заказы за этот период. Чтобы не заставлять вас ожидать, мы уже подтвердили вознаграждение.

Возникнут вопросы - обязательно пишите. Будем рады помочь!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Наталья!

Благодарим, что нашли время поделиться впечатлением от сервиса.

Извините, пожалуйста, если предоставили вам неудобства.

Для рассмотрения обращений у нас есть особый алгоритм, которому мы следуем. К сожалению, если информация по заказам не поступает в нашу систему, мы сами не получаем вознаграждение и никаких данных о заказах.

У нас не доступа к вашим личным данным и устройству, поэтому вопросы - это единственный инструмент, с помощью которого мы имеем возможность разобраться в ситуации. Также мы можем обратиться за помощью к нашим партнерам, но нам необходимы любые документы, которые подтверждают оплату заказов. К сожалению, без скриншотов заявки не рассматриваются.

Мы понимаем вас и не сомневаемся в правильности действий при совершении заказа. Очень ценим наших пользователей и делаем все возможное, чтобы решать вопросы в их пользу.

Наталья, ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру. Обещаем, что разрешим ситуацию.

Всего самого наилучшего!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Минимальная сумма вывода средств на нашем сервисе составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию за переводы оплачиваем мы и вы получаете кэшбэк в полном размере.

Не переживайте, пожалуйста, у кэшбэка нет срока годности :) Вы можете накапливать его на балансе и выводить любым удобным вам способом: на карту, мобильный телефон или с помощью электронных кошельков.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим за комментарий.

Для нас важно, чтобы вознаграждение за покупки начислялось успешно и у наших клиентов не возникало трудностей при работе на сайте.

Если проблемы с зачислением кэшбэка у вас возникают регулярно, вероятнее всего, имеют место быть специфические настройки на вашем устройстве. К сожалению, некоторые браузерные расширения, антивирусы, программы и вирусы могут препятствовать зачислению кэшбэка путем перезаписи партнерских ссылок. 

Екатерина, если у вас есть возможность, попробуйте совершить заказ с другого устройства или браузера. Будем благодарны, если сообщите о результате.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Галина!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, ситуации утери действительно случаются, и нам они очень неприятны. Менеджер службы заботы Анна предоставила несколько рекомендаций на будущее, так как магазин bonprix достаточно восприимчив к сторонним факторам в отношении покупок с кэшбэком.

Не расстраивайтесь, пожалуйста, мы постараемся помочь. Для этого просим отправить скриншоты заказов, которые не отобразились в статистике.

Ожидаем ответа в открытом обращении.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо, что оставили отзыв.

Нам важно, чтобы информация о покупках пользователей фиксировалась в нашей системе автоматически. Для поиска причины утери кэшбэка и ее устранения в обращении задаем вопросы и просим необходимые скриншоты. По возможности отправляем запрос партнерам, чтобы выяснить точную причину неначисления вознаграждения. К сожалению, по последнему вашему заказу нам не удалось получить информацию, чтобы сообщить вам, что повлияло на кэшбэк. Искренне надеемся, подобных ситуаций не повторится.

Появятся вопросы или пожелания - пишите. Будем рады коммуникации.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Галина!

Благодарим за комментарий.

Просим вас не расстраиваться. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка за заказы и решить вопрос с максимальной выгодой для вас.

Ожидайте ответ от менеджера в течение дня.

Всего вам самого наилучшего :)

С уважением, 
команда LetyShops