Добрый день!
На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе:
- работа сторонних расширений в браузере;
- посещение других источников во время совершения покупки;
- применение сторонних промокодов.
Чтобы разобраться в ситуации подробней, создали обращение в службу заботы. Написать менеджеру можно через почту или раздел личного кабинета "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops