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Tempo de espera para cashback ser creditado
O tempo médio de espera pelo cashback: 80 dias a partir do momento da partida do hotel
O tempo máximo de espera pelo cashback: 120 dias a partir do momento da partida do hotel
Если после выезда из отеля прошло больше 4-х месяцев, а кэшбэк находится в статусе "В ожидании", не переживай. Сейчас есть задержка в подтверждении кэшбэка. Как только Hotels.com отправит нам информацию, кэшбэк поменяет свой статус.

Кэшбэк не начисляется за заказы:

- оплаченные с использованием купонов, промокодов;

- оплаченные эксклюзивными ваучерами или подарочными картами;

- сделанные через мобильное приложение Hotels.com.

 

Обратите внимание:

- кэшбэк начисляется только за бронирование отеля на сумму заказа без учета НДС и будет подтвержден после фактического проживания;
- сумма кэшбэка может изменяться в ходе обработки и будет правильно отображаться после подтверждения заказа;
- кэшбэк и скидки не суммируются;

- кэшбэк доступен только для жителей России и СНГ и ІР-адрес должен быть зарегистрирован в РФ или СНГ. При оформлении с ІР-адресов других стран, кэшбэк может быть утерян/отклонен.

Avaliações sobre Hotels.com (44)

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11.07.2019
Depois de 2,5 meses, tudo veio.
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31.05.2019

Transições e compras não são gravadas! O código promocional duplo festivo desapareceu.

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16.08.2019

Boa tarde

Peter, as informações sobre transições para o serviço Hotels.com são registradas em nosso sistema. As informações podem ser verificadas em sua conta, seção "Pedidos e finanças", "Minhas transições".

Para descobrir o motivo da perda de reembolso, enviamos uma solicitação aos parceiros. E assim você não espera, o reembolso já é creditado no saldo :)

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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08.05.2019
Costumo usar esta loja e estou satisfeito com o resultado. Sim, o período de espera para calcular o cache de volta é bastante grande, mas é sempre cobrado integralmente. A Letyshops sempre tem um grande apoio. Quero observar com palavras separadas de gratidão à Letyshops por acumular dinheiro de volta para o marido por reservar um hotel nas Maldivas na Hotels.com como parte da campanha "A taxa de devolução do dinheiro foi aumentada 10 vezes". Honestamente, pensamos que eles, no entanto, negariam uma quantia tão significativa por um reembolso (e isso é mais de 100 mil rublos), mas tudo foi creditado no prazo indicado. Obrigado pela decência! Infelizmente, eles não tiveram a oportunidade de tirar o máximo proveito da ação - na verdade, reduziram significativamente a validade do código de promoção (funcionou por apenas algumas horas), e a justificativa para encerrar o "código começou a ser usado para fins comerciais" foi muito decepcionante - essa é exatamente a sua tarefa e bloquear esses casos e provar esses fatos, bem como usuários comuns do seu site. Bem, em geral - obrigado por ter um site na Internet russa.
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13.03.2019
Cashback chegou, embora demorasse 4,5 meses, nenhum gesto adicional foi necessário.
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09.03.2019

Cashback não creditado. Letishops se deram 800 r, mas 1500 deveriam ter chegado.

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09.03.2019

Olá

Obrigado pelo comentário.

Enviamos uma solicitação aos parceiros para descobrir o motivo da perda de reembolso. Infelizmente, ainda não há resposta. Calculamos a quantia máxima possível de reembolso dos fundos da empresa para apoiá-lo. Esperamos receber a confirmação dos parceiros em breve para devolver o restante do reembolso. Assim que houver notícias, um gerente de atendimento entrará em contato com você.

Esperança para compreensão.

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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04.02.2019
O reembolso de hotéis é sempre creditado com alguns problemas. Mas presto homenagem aos Letishops - acumulados. E 3 estrelas pelo fato de que, se você não tiver problemas com os Hotéis, eles serão uma questão de tempo. Não se trata de reembolso, mas da diferença no nível de suporte nos EUA e na Federação Russa. Exemplo: se você tocou nos hotéis e o hotel diz "você precisa pagar mais" - os hotéis encolhem os ombros.
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25.01.2019

Infelizmente, tenho que me juntar àqueles que colocaram uma estrela nesse tipo de reembolso.
1. Nem todos os cashbacks são registrados.
2. Os que estão registrados estão pendentes a partir do final de outubro. A propósito, isso é de 90 dias. Por que você está escrevendo sobre 45-60 se isso não é verdade?
3. O ingresso foi criado, o tempo de resposta é bom, eles solicitaram uma captura de tela do lux nos hotéis e não seguiram adiante.
Caro, depure o procedimento de interação com a contraparte ou exclua-o dos parceiros. Por que eu, como usuário, gasto meu tempo me comunicando com o suporte ao cliente? E não só eu, todo mundo tem as mesmas queixas. Tirar conclusões, caso contrário, as pessoas vão fugir simplesmente, há serviços suficientes com pães.

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26.01.2019

Leonid, boa tarde!

Obrigado pelo seu feedback.

É importante para nós analisar as situações de perda de reembolso. Se a recompensa não tiver sido fixada na guia "Pedidos e finanças", o gerente de atendimento fará todos os esforços para ajudar. Você pode relatar o pedido em circulação aberta na guia "Ajuda".

Para cada serviço ou loja, existe um procedimento específico para creditar o reembolso. O tempo de confirmação e outras condições podem ser encontradas na descrição da loja em nosso site. Para a Hotels.com, o tempo médio de espera é de 45 dias a partir da data da partida real do hotel. O período máximo não foi fornecido, portanto, o reembolso pode ser confirmado mais cedo e um pouco depois do tempo médio. Esperamos informações e recompensas dos parceiros com você. Talvez eles precisassem de um pouco mais de tempo para processar os dados.

Haverá perguntas adicionais - escreva. Sempre aberto ao diálogo.

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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16.01.2019

O mês em que o reembolso deve estar disponível para conclusão e as coisas ainda estão lá ((((

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17.01.2019

Olá Mary!

Obrigado pelo seu comentário.

Entendemos quanto tempo você espera para creditar o reembolso de uma reserva. Infelizmente, ainda não recebemos confirmação de parceiros. Portanto, eles enviaram uma segunda solicitação. Esperamos que o problema seja resolvido em breve. Nosso gerente relatará os resultados em circulação aberta. Desculpe pelo transtorno.

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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08.01.2019

Cashback acumulado em espera por mais de 50 dias. Pela última reserva, o reembolso não foi creditado! Letishops acumulou 600 rublos em sua conta, embora o retorno deva ser de cerca de 1.500 rublos.

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09.01.2019

Olá

Obrigado pelo feedback.

Não se preocupe, por seu pedido, enviamos uma solicitação aos parceiros. Assim que recebermos a resposta, a gerente Julia informará você imediatamente. Se a decisão dos parceiros for positiva, cobramos o restante dos fundos no balanço patrimonial.

Em relação ao reembolso, que agora está aguardando. A recompensa da Hoteis.com é creditada em 45 a 67 dias a partir do momento em que você sai do hotel. Se esse tempo já passou, me avise. Ficaremos felizes em ajudar.

Tenham um bom dia!

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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05.01.2019

Um reembolso de um centavo é refletido, mas não em grandes quantidades. Por exemplo, há uma transição para hotels.com na história, em 4 de janeiro, onde, de fato, foi contratada, já tendo efetivamente pago o preço antecipadamente. No entanto, nada conta com acréscimos às expectativas. Uma quantidade decente! A cada compra, há menos interesse nas lojas de varejo!

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14.01.2019

Olá

Obrigado pelo feedback.

Lamentamos que o reembolso do seu pedido não tenha sido corrigido automaticamente. Para resolver o problema o mais rápido possível, criamos uma chamada para o serviço de assistência em seu nome. Informe o gerente sobre a situação para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.

Estamos ansiosos para ouvir :)

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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30.12.2018

A loja desempenha sua função, mas há problemas óbvios com o acúmulo de reembolso. Não fui cobrado e, depois de entrar em contato com a equipe de suporte, ela voltou apenas pela metade e esperou o resto. Dois meses se passaram e o segundo semestre nem sequer foi acumulado. Eu aconselho você a usar outra loja!

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30.12.2018

Olá Roman!

Obrigado pelo feedback.

Nós entendemos suas emoções. No entanto, solicitamos que você não se preocupe, seu recurso não permanecerá por resolver. Agora estamos aguardando uma resposta dos parceiros. A gerente Catherine informará você da decisão assim que uma resposta for recebida.

Esperamos sua compreensão e lealdade.

Feliz Ano Novo!

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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12.12.2018

O reembolso é exibido em 50% dos casos, no entanto, o suporte do Letishops sempre resolve o problema.

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12.12.2018

Alexey, olá!

Obrigado pelo comentário.

Ficamos felizes em ajudar a resolver o problema com o reembolso.

Infelizmente, não recebemos informações sobre seus pedidos. Independentemente, não poderíamos descobrir a nenachisleniya razão. Talvez isso tenha acontecido por engano.

É importante resolvermos essas situações, por isso procuramos ajuda dos parceiros. Assim que houver notícias, os gerentes de assistência reportarão os resultados em chamadas abertas.

Deixe o clima não depender do clima. :) boa sorte!

Atenciosamente
Equipe LetyShops

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