Boa tarde, Sergey!
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos sinceramente que você tenha encontrado algumas dificuldades ao trabalhar com nosso serviço. Entendemos e lamentamos muito que o reembolso não tenha aparecido. De fato, isso é muito desagradável.
Queremos realmente entender os motivos e fazer todo o possível para eliminá-los, e você não está mais preocupado com seu reembolso. Um apelo ao serviço de assistência foi criado em seu nome. Você pode responder ao recurso através da sua conta pessoal, seção "Ajuda".
Devido às especificidades do trabalho com lojas no âmbito do programa de reembolso, existem vários motivos pelos quais o reembolso não pode ser creditado. Todos esses motivos estão descritos nas regras de compra de reembolso. Condições adicionais (se a loja tiver uma) podem ser encontradas na página de cada loja em nosso site.
Códigos promocionais, descontos e outros bônus podem realmente ser um motivo frequente de perda de reembolso. Isso se deve ao fato de que simplesmente não é lucrativo para a loja oferecer um desconto duplo e, ao usar programas de bônus de terceiros, uma taxa não é paga ao nosso serviço.
O motivo mais comum e difícil de detectar são as configurações do dispositivo a partir do qual a compra é feita. De fato, extensões de navegador de terceiros, algumas funções de programas antivírus, bloqueadores de anúncios e até vírus podem afetar adversamente a correção do reembolso. Mesmo em caso de perda de reembolso por motivos independentes de nós (o que significa que não recebemos uma recompensa da loja), sempre tentamos pelo menos de alguma forma ajudar e, se possível, parcial ou completamente, compensar o reembolso de nossos próprios fundos.
Realmente trabalhamos para você e cada um de nossos clientes. Desejamos de todo o coração melhorar o serviço e eliminar todos os obstáculos possíveis para compras lucrativas e convenientes.
Estamos ansiosos para ouvir de você. Tenham um bom dia!
Atenciosamente
Equipe LetyShops