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19.08.2020
La última vez que compré AirPods Pro en esta tienda en noviembre de 2019, no hubo problemas con el reembolso, ¡pero no recomiendo la tienda en sí! Lea reseñas sobre ellos en Yandex Market antes de comprar y luego piense si necesita tales problemas. Aquí hay una lista de problemas que encontré personalmente: 1) La tienda está engañando a los clientes. Todos los productos tienen la firma "Devolver dentro de 30 días", ahora conduce a una página de blanqueo con una descripción detallada, pero solo aquí está el problema, en el momento de la compra no conducía a ninguna parte, mis auriculares estaban defectuosos, me dirigí a la tienda para cambiarlos, pero se negaron a canjear y enviaron a la ASC, y sobre los términos de canje de mercadería dijeron que solo aplican a mercadería desempacada ... 2) de abril a mayo (aproximadamente hasta el 25 de mayo) no pude devolver los audífonos (tenían un defecto repetido , que fue reconocido como matrimonio), porque las tiendas solo funcionaban para emitir pedidos, y era posible entregar al servicio solo con la ayuda de un mensajero (pero esto no se aplicaba a los AirPods, es decir, era imposible entregarlos). Tuve que realizar diagnósticos pagados en otro ASC y esperar 2 meses para devolver los auriculares al vendedor. 3) no cumplir con los términos prescritos en la ley de protección al consumidor. Los reembolsos deben hacerse dentro de los 10 días, pero me lo hicieron 40 días después, pero no en su totalidad (no compensaron el costo de los diagnósticos). Una semana después, se devolvió el costo de los diagnósticos y, una semana después, se pagó una compensación (más sobre esto en el siguiente párrafo). Además, tengo la sensación de que me pagaron una compensación solo porque ya dije en texto sin formato que me cabrearon y si aún se demoran, entonces tendré que lidiar con Rospotrebnadzor y el tribunal (tan pronto como los trabajadores de la seda transfirieran la cantidad total por la mañana). Tuve que gastar 2 meses en un reembolso, que debería tener lugar en 10 días ... 4) actitud de preocupación hacia los clientes. Al principio, no pensaba reclamar una indemnización. 15 días después de la entrega de los auriculares (5 días de demora en el reembolso), llamé a la línea directa para aclarar por qué había una demora, me prometieron aclarar la información con la tienda y devolver la llamada, pero la devolución de la llamada no llegó. Una semana después, la situación se repitió, prometieron volver a llamar, pero no volvieron a llamar. Además, esta irresponsabilidad se hizo mucho y decidí darles una lección, exigiendo el 1% del costo de los auriculares por cada día de retraso en los reembolsos, recordándoles periódicamente que la paciencia se está agotando, cada vez que prometieron transferir información al empleado que se ocupa de mi apelación, prometí llamar, dar retroalimentación, pero cada vez que la promesa fue seguida por el desprecio. Habiendo recibido un reembolso por los auriculares y el diagnóstico (que tomó alrededor de 50 días), se agotó la paciencia, notificó que si se demoraban una semana más, atraería a Rospotrebnadzor, si después de eso se demoraban una semana más, entonces iría a la corte. Pasó una semana, les escribí que "Estoy esperando hasta el final del día y si no obtengo una compensación, entonces hablarán con Rospotrebnadzor, estarán encantados de hablar con ustedes", y he aquí, al día siguiente después del almuerzo recibí una compensación (no cumplieron con el plazo Se lo indiqué, pero los fondos fueron transferidos antes de enviar la apelación al Servicio Federal de Protección de los Derechos del Consumidor y Bienestar Humano) y ¿qué creen que pasó después? Una semana después, por primera vez en dos meses, el gerente me llamó para averiguar si había recibido el dinero. Si quieres ahorrarte tiempo y nervios, no compres nada en esta tienda, y si aún así no me lo devuelves, entonces ve a Yandex Market y lee reseñas sobre ellos, últimamente esta red ha estado teniendo problemas continuos (engaño, desprecio, etc.). etc.).
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15.03.2019
La devolución de dinero, por supuesto, no es espacio, pero de la compra de la MacBook 1,500 rublos devueltos, que todavía es bueno)
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01.03.2019
esto es devolución de dinero en el espacio, por supuesto))
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