Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
Aumentaron nuevamente el cashback, decidieron atraer nuevamente a la gente y no pagarles. Eso es exactamente lo que me pasó durante mi última promoción, aunque todo se hizo según las reglas.
Buenas tardes
El servicio también está interesado en que se registre el reembolso. Sólo en este caso recibimos una comisión de los socios.
Se ha enviado una solicitud a nuestros socios con respecto a su pedido para determinar los motivos de la pérdida. El gerente está esperando una respuesta junto con usted en la solicitud.
Equipo de LetyShops
Hice un pedido con mayor reembolso, tuve que esperar un par de meses para que se acreditara, gracias por su trabajo "lettyshop", foxtrot como siempre, tenga cuidado al comprar, hay matices. ¡Felices compras a todos!
Buenas tardes
Siempre dispuesto a comprender la situación y ayudar :)
Equipo de LetyShops
1. Pagué el producto con LetyShops activado. Tres días después, Foxtrot llamó y dijo que por algunas razones "técnicas" no podían acreditar estos fondos y dijeron que reembolsarían el dinero, pero que tendría que pagar nuevamente en la tienda y, por supuesto, se perderían todos los reembolsos. Cuando les ofrecí compensarles la diferencia, dijeron que no lo harían. 2. Las mercancías procedentes de tres posiciones 2 no son conformes: 2.1. 1 de 6 cuchillos Berlinger Haus Juego de cuchillos de 6 piezas BH 2542 (mango y hoja dañados) 2.2. Tapa universal GUSTO (con asa) 24cm para sartén incompleta (falta 1 de las 2 arandelas)
¡Buen día!
Vitaliy, lamento que esto haya sucedido con tu compra.
Si surgen tales dificultades, le recomendamos que vuelva a realizar el pedido usted mismo, a través de nuestro servicio.
En caso de no conformidad con el producto, le recomendamos ponerse en contacto con el soporte de Foxtrot UA . Estamos seguros de que la tienda también está interesada en que usted esté satisfecho con su pedido.
Equipo de LetyShops
Cada compra en Foxtrot fue perfecta. El personal es amable, cordial y atento a sus deseos. El reembolso no se "pierde" :)
Hice un pedido utilizando la oferta de "reembolso inmediato". Apareció en "espera" inmediatamente después de realizar el pedido. Recibí la mercancía, pagué con una tarjeta que no es de Monobank, pero la tienda rechazó el reembolso. Los chicos de Letyshops, como siempre, solucionaron el problema a mi favor, considerando que no había violado ninguna de las condiciones, y pagaron el dinero "de su propio bolsillo". Pero como dicen, había un mal presentimiento sobre la tienda. La tienda afirma haber "reemitido" supuestamente el pedido. Exactamente la misma basura pasó con *itrus.
Stas, buenas tardes!
La tienda se negó a cobrar una comisión por este pedido porque fue reemitido. Intentamos apoyar con un bono del servicio para que la compra dejara solo buenas emociones.
Creemos que la situación no se repetirá y las recomendaciones serán útiles :)
Equipo de LetyShops
¡Estoy empezando a decepcionarme! Esta es la segunda vez que Foxtrot no acredita el reembolso. ¡La primera vez dijeron que había que esperar 4 meses! y luego decidirán qué está mal. Y ahora he pedido una y otra vez y no hay reembolso. ¿Por qué hacer trampa? Ali apareció inmediatamente después de dos citas, pero Foxtrot no. Ahora la respuesta será que usted y la tienda quieren que yo esté satisfecho y así sucesivamente, pero estas situaciones son particularmente estresantes. No sé de quién es la culpa, si tuya o de Foxtrot, pero cuando prometes y no cumples, no quiero hacer un pedido a través de tu aplicación. desafortunadamente
¡Buen día!
Nos familiarizamos con la situación en la aplicación. Sí, esperar una respuesta de los socios puede demorar hasta 4 meses.
El proceso normalmente toma menos tiempo.
Por favor envíe otra solicitud en su cuenta personal. Es importante comprender las razones de la no acumulación. El gerente definitivamente supervisará el proceso y esperará con usted.
Equipo de LetyShops
Compré Lenovo Legion 5, tuve que comprarlo de forma remota desde otra ciudad, estos trabajadores incompetentes e irresponsables de la tienda/almacén "Foxtrot" ni siquiera revisaron la pantalla antes de enviarla por defectos, aunque les dije directamente que lo hicieran en los comentarios del pedido. Es como si hubieran hecho todo al revés a propósito. La pantalla está defectuosa con una pequeña mancha gris y el sistema de refrigeración silba. No hubo ninguna conversación sobre compensaciones con cupones, ni disculpas de ningún tipo por las molestias ocasionadas, y tuve que arrastrar una caja con 3 kilos de basura en una bandeja hasta ellos.
Buenas tardes.
Sergey, entendemos que la situación es desagradable. Estamos seguros de que los representantes de la tienda no querían causarle ningún inconveniente. Tanto a nosotros como a la tienda nos interesa que usted quede satisfecho con la cooperación.
Creemos que tus futuras compras sólo serán exitosas y placenteras :)