Hola, Carmen.
Lamentamos que te hayas enfrentado a una situación así.
La pérdida del cashback puede pasar por varios factores: violación de los términos de la tienda, pago prolongado (más que una hora), uso de los códigos promocionales. También te recomendamos que desactives todas las extensiones instaladas en tu navegador (algunos de ellos puedes afectar a reembolso).
Nos gustaría llamar tu atención que es muy importante activar el cashback no solo antes de pagar, sino antes de registrar el pedido.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a través de la sección Ayuda.
Atentamente,
equipo de LetyShops