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Buenas tardes Elena!

Gracias por los comentarios. Elena, entendemos tus sentimientos y los compartimos. Es muy importante para nosotros que cada uno de sus pedidos se registre automáticamente y reciba una recompensa en forma de reembolso. Para comprender con más detalle por qué no apareció el reembolso, creamos una llamada al servicio de atención desde su cuenta. Puede encontrar la apelación haciendo clic en "Mis apelaciones" en la sección "Ayuda": https://help.letyshops.ru/hc/en/signin

Espero recibir comentarios y estar listo para ayudar.

Saludos
Equipo LetyShops

Hola valeria

Gracias por tus comentarios. Pedimos disculpas por el error con el nombre.

Todas las solicitudes se procesan en el orden en que se reciben en nuestro sistema.

Lamentamos que esté decepcionado con el trabajo del servicio de atención, porque realmente intentamos ayudar a nuestros usuarios en cualquier situación. Desafortunadamente, a veces tenemos que recurrir a un tercero para resolver el problema y, por lo tanto, puede tomar un poco más de tiempo considerar la solicitud. Pero no se preocupe, la apelación no quedará sin resolver. Tan pronto como recibamos una respuesta, nos comunicaremos con usted de inmediato.

Esperamos un resultado positivo de nuestra solicitud.

¡Que tengas una buena noche!

Saludos
Equipo LetyShops

Buenas tardes

Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente que el reembolso de sus pedidos no se acredite al saldo. Para comprender la causa del error, deje una solicitud de su cuenta personal, la sección de Ayuda, los administradores de atención tratarán de resolver la situación y resolver el problema.

Esperaremos la apelación. ¡Que tengas un buen día!

Saludos
Equipo LetyShops