Покупки в Pharmacosmetica с кэшбэком в Казахстане

Добрый день, Нина!

Спасибо, что сообщили об утере вознаграждения.

Будем рады помочь разобраться в данной ситуации. От вашего аккаунта создано обращение №1371589 в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, на обращение, чтобы мы смогли поскорее помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что сообщили о возникших трудностях.

От вашего имени мы создали обращение в службу заботы, чтобы решить этот вопрос. Будем рады получить ответ на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Анна!

Спасибо, что поделились опытом совершения покупок.

Мы предполагаем, что кэшбэк мог не начислиться из-за применения промокода. Чтобы выяснить точную причину утери средств за ваш заказ, мы отправили запрос партнерам.

К сожалению, случаются ситуации, когда мы вынуждены ожидать ответа. Менеджер службы заботы Александр контролирует ваше обращение и свяжется с вами, как только получит ответ.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Оксана!

Спасибо за ваш отзыв.

Нам очень важно, чтобы покупки с кэшбэком доставляли пользователям нашего ресурса только положительные эмоции. Также мы заинтересованы в том, чтобы вознаграждение за заказы исправно фиксировалось в системе.

Ваш вопрос уже решен в обращении #1355581.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за ваш отзыв. Мы понимаем, как неприятны для наших пользователей ситуации, когда кэшбэк по какой-то причине не фиксируется. Для нас такие ситуации неприемлемы вдвойне.

Спасибо, что обращаетесь к нам. По нашим данным, вы уже создали обращения в службу заботы о клиентах по нескольким заказам. Надеемся, что вы смогли убедиться в том, что мы всегда стараемся решить вопрос с максимально лояльно для наших пользователей и выяснить причину неначисления средств.

Помним о вашем запросе. Как только в систему поступит ответ - мы сразу же свяжемся с вами.

Приятного дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что написали нам)

От вашего имени было создано обращение в службу заботы. Исходя из предоставленной вами информации можем предположить, что на утерю кэшбэка повлияло одно из расширений вашего браузера. Рекомендуем отключать все сторонние расширения перед совершением покупки.

Возникнут дополнительные вопросы - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за комментарий. К сожалению, по какой-то причине ваши заказы автоматически не поступают к нам в систему. Нам очень жаль, что вам приходится обращаться в нашу службу заботы для получения кэшбэка. Мы получаем положительные ответы от партнеров по вашим заказам, однако через некоторое время. Просим прощения за предоставленные неудобства.

Если у вас есть возможность, попробуйте оформлять заказы с другого устройства или браузера.

Искренне надеемся, что в будущем больше не будет возникать никаких трудностей при начислении кэшбэка.

Будет нужна помочь, обязательно пишите. Вы можете рассчитывать на нас.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим за отзыв. Есть ряд причин из-за которых кэшбэк может быть не зачислиться. Все причины мы подробно описываем здесь: https://letyshops.com/pravila.

Помимо этого, у каждого магазина есть дополнительные условия о начислении кэшбэка. О таких условиях мы всегда предупреждаем пользователей на странице каждого магазина.

По нашим данным вы уже создали обращение в службу и вместе с менеджером решаете вопрос. Менеджер вернется с ответом в течение дня. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Чтобы разобраться по какой причине заказ не зафиксировался, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы решить вопрос как можно быстрее.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Не расстраивайтесь, мы обязательно постараемся помочь и во всем разобраться.

Уточните, пожалуйста, некоторую информацию по заказу в вашем обращении, менеджер службы заботы Татьяна ожидает ваш ответ.

Приятного вам вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Обычно кэшбэк по заказам фиксируется в личном кабинете на протяжении суток. Если кэшбэк не отобразиться, создайте, пожалуйста, обращение через раздел «Помощь» личного кабинета. Мы будем рады разобраться и помочь вам в сложившейся ситуации.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Марина!

Спасибо вам за отзыв. Для того чтобы кэшбэк успешно отображался очень важно придерживаться условий, которые опубликованы на странице магазина, а также правил совершения покупок с кэшбэком.

Чтобы мы смогли разобраться в причине утери кэшбэка по вашему заказу, оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь». Также будем благодарны если вы вкратце расскажите алгоритм оформления покупки.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Если заказ был оформлен с учетом правил для покупок с кэшбэком, но не отобразился в вашем личном кабинете на протяжении суток, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что кэшбэк по вашему заказу не отобразился в личном кабинете автоматически.

По данным из вашего личного кабинета, вы уже создали обращение. Не переживайте, мы обязательно ответим вам на протяжении нескольких часов и постараемся разобраться в вашем вопросе.

Надеемся на ваше содействие. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы выяснить причину неначисления кэшбэка, мы обратились к представителям магазина. Надеемся получить положительный ответ как можно скорее.

Будут вопросы — пишите, мы будем рады ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что кэшбэк за заказы не зафиксировался автоматически. Создайте, пожалуйста, обращение через раздел «Помощь» вашего личного кабинета. Мы обязательно постараемся разобраться в причине утери кэшбэка и помочь вам.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. К сожалению, по какой-то причине интернет-магазин Pharmacosmetica не передал нам информацию по вашему заказу и кэшбэк не зафиксировался автоматичеки со статусом «В ожидании».

Но, вы не переживайте, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и поможем вам. Со своей стороны, мы уже написали запрос по поводу вашего заказа к соответствующему менеджеру, который отвечает за сотрудничество с Pharmacosmetica и ожидаем ответ.

Со всеми нашими партерами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные партнерские программы, поэтому коммуникация немного усложняется. Менеджер с которым вы переписывались в обращении, держит под контролем ваш вопрос и как только мы получим ответ от партнеров, свяжется с вами и постарается помочь.

Мы очень благодарны, что вы с нами) При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв. Действительно, иногда случаются утери кэшбэка. Очень важно для успешного начисления кэшбэка придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэк: https://letyshops.ru/pravila Каждый день мы трудимся над совершенствованием нашего сервиса, совершаем множество тестовых заказов в разных магазинах/сервисах и уверены, если следовать всем правилам, проблем с фиксацией заказов не должно возникать.

Если у Вас есть еще заказы по которым кэшбэк не был начислен, оставьте, пожалуйста, с Вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются разобраться в причине утери кэшбэка и решат вопрос.

Возникнут вопросы, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что кэшбэк за заказы систематически не фиксируется в Вашем личном кабинете. Если заказы не фиксируются, скорее всего, в алгоритме оформления заказов, допускается ошибка или причина все же в устройстве, с которого совершаются покупки.

Постарайтесь, оформлять заказы согласно правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila, а также придерживаться условий, которые опубликованы перед переходом в магазин в разделе "Тарифы/Условия", тогда проблем с фиксацией заказов не будет возникать.

Мы также заинтересованы в том, чтобы каждый Ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказам. Попробуйте использовать отдельный браузер для покупок с кэшбэком. Установите на него только расширение от Letyshops и не заходите через этот браузер на другие сайты, кроме Letyshops и магазинов-партнеров, в котором совершаете покупку.

Несмотря на то, что мы сами не получили вознаграждение по Вашим заказам, кэшбэк начислили на Ваш баланс в виде бонуса. Если в будущем будут возникать проблемы с фиксацией заказов, обязательно сообщите.

Возникнут вопросы, обращайтесь. Удачного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв. Очень важно, для успешного начисления кэшбэка придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila, а также необходимо выполнить условия, если они есть, которые опубликованы перед переходом в магазины в разделе «Тарифы/Условия».

Если кэшбэк за заказы, по какой-то причине не появился, оставьте, пожалуйста, обращение с Вашего личного кабинета, раздел "Помощь", менеджеры службы заботы обязательно выяснят причину утери кэшбэка и решат вопрос.

Будут вопросы, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops