Заказ сделала по правилам, чистый браузер - нет впн, антивирусов, дополнений. Переход с летишопа в лайт, добавление товара в корзину и оплата сразу. Я делаю покупки с кешбеком уже несколько лет, я знаю все правила на отлично. А тут не появился кешбек, часть компенсировали, далее ждали ответа от партнеров. Ответ вероятно отправили в бумажном виде на черепахе. В итоге оказалось что был зафиксирован переход по чужой ссылке. За кого вы меня принимаете? Как покупатель/пользователь может доказать что он перешел именно по вашей ссылке? Никак! Больше обмануть себя не позволю. В переписке с магазином они сказали что комиссию по моему заказу передали в admitad. Именно через них работает летишоп.
Добрый день!
Коммуникация с партнерами по утерянным заказам, действительно, занимает много времени, ведь работаем с магазином не напрямую. Мы получили ответ с информацией о том, что покупатель пришел с другого источника, а не с нашего сервиса. Через систему Admitad работает много разных компаний. К сожалению, нам не сообщили, какому именно источнику было предоставлено вознаграждение. Мы начислили часть кэшбэка. Понимаем, что это не та сумма, которую вы ожидали получить, но в этой ситуации это максимальная компенсация.
Надеемся, кэшбэк за будущие покупки будет фиксироваться автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
Дали повышенный кэшбэк, но он не появился. Недавно сделала покупку в магазине через другой сервис - все появилось, но и ставка конечно не такая огромная как у меня была через летишопс..
Добрый день!
Мы отправим запрос партнерам для выяснения причин, по которым кэшбэк за заказ не отобразился автоматически. Как только будут новости - сообщим в открытом обращении #1702530.
Извините за ожидание.
С уважением,
команда LetyShops
Сделал 2 заказа, оба кэшбека потерялись... Судя по всему проблемы с начислением со стороны магазина Ligthinthebox...
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за комментарий.
Просим не расстраиваться. Чтобы выяснить точную причину утери вознаграждения, мы отправили запрос партнерам и ждем ответ. Обращение держится на контроле нашим менеджером. Как только поступит ответ - мы сразу же с вами свяжемся.
Николай, надеемся, что за время нашего сотрудничества вы убедились в нашей честности и открытости по отношению к нашим клиентам.
Вопрос не останется без внимания.
С уважением,
команда LetyShops
Только думал, что зачисление кэшбэка наладили (некоторое время стабильно отображался), как кэшбэк опять стал теряться. Только с данным магазином такие проблемы, ни с одним больше такого нет.
Здравствуйте!
Благодарим за комментарий.
По данным из вашего аккаунта, по этому вопросу открыто обращение #1376710. Менеджер службы заботы Анна приложит все усилия, чтобы разобраться в ситуации и при необходимости отправит запрос партнерам. Ожидайте ответ в обращении на протяжении дня.
Приятных покупок!
С уважением,
команда LetyShops
Магазин неплохой, но все проблемы пока что только с ним. Хотя может это связано с тем, что я там много заказывал в последнее время. Когда заказывал на Гирбесте, то проблемы там были, но другого характера. Итак,
1) Один телефон не видит симки.
2) Другой был с кривой прошивкой без 4G.
3) Тачскрин мёртвый.
По большому счёту проблемы только от того, что не проверяют телефоны перед отправкой. Но за счёт норм кэшбэка и скидок в магазине оценка 3* заслуженная. Т.е. средне.
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за ваш отзыв.
Мы обязательно передадим отзыв представителям магазина. Надеемся на решение возникших трудностей.
Возникнут вопросы по работе нашего сервиса - обращайтесь. Будем рады помочь в любой ситуации.
Приятных покупок!
С уважением,
команда LetyShops
У меня лично не возникало никаких проблем с самим магазином. Живу в ЕС, поэтому часто приходится платить налог на товары больше 22 евро. В Лайте есть опция "застраховаться от таможенных пошлин", стоит 1-2 бакса, но после уплаты налога и предоставления документа в техподдержку без проблем возвращают потраченную сумму. Ещё один пример хорошей работы техподдержки – история с Redmi 5 Plus, когда он только появился, они продавали китайскую версию с вьетнамкой (псевдо глобальной прошивкой), и через некоторое время сами Сяоми сделали так, что при обнове этого китайского телефона на глобалку он окирпичивался. Устраняется это довольно легко с открытием корауса, что я и сделал, а в качестве компенсации дали 40$, тоже без проблем. Так же предложили бесплатно вернуть телефон за полный возврат средств. И отправляют товары быстро, вопреки некоторым мнениям, так что у меня только положительные впечатления от магазина.
Магазин отвратительный. Сделал 4 заказа. Два заказа по какой-то причине вернулись им обратно. По трэку было видно, что посылки даже не покидали товар. Через два месяца они мне отписались, что товар возвращен и если я хочу обратно деньги, то они вычтут из меня стоимость отправки, а если я хочу обратно товар, то я должен заплатить и за отправку предыдущую и за новую. ПО второй посылке признали свою вину, сказали, что вернут деньги. через две недели написали, что они еще не получили возратную посылку (хотя две недели до этого написали, что получили). Еще через две недели вернули деньги на внутренний счет, а с него почти ни чего купить нельзя. Вывод: я бы не советовал ни кому покупать в этом магазине. Очень не адекватная поддержка. Деньги возвращают через 3 месяца!
Пожалуй добавлю еще один отзыв о поддержке в этом магазине)) очень не советую с ними связываться, быдло еще те, очень не доволен ни сервисом ни общением с тех поддержкой ни качеством присылаемой продукции, но должен добавить что один телефон пришел нормальный, так что 50 на 50 что вам повезет. Кто не рискует тот не пьет шампанского как говорится))