Покупки в La Roche-Posay с кэшбэком в Казахстане

Здравствуйте!

Благодарим, что сообщили о ситуации.

Непременно постараемся разобарться. Основными причинами отклонения кэшбэка есть такие факторы, как использование промокодов или купонов, несовместимых с кэшбэком, внесение изменений в заказ после оформления или нарушение условий магазина.

Для того, чтобы помочь, мы создали обращение в службу заботы о клиентах. Ознакомиться с обращением и дать ответ вы можете в разделе личного кабинета "Помощь" - "Мои обращения".

Будем ждать обратной связи. Хорошего дня!

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Здравтствуйте, Юлия!

Благодарим за комментарий. К нам поступила информация, что ваш заказ был оформлен с применением промокода, поэтому в ходе обработки заказа, сумма кэшбэка изменилась.

Если мы получили неверную информацию, обязательно сообщите в нашу службу заботы. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops
 

Добрый день, Денис!

Благодарим за отклик.

Каждому магазину необходимо время для обработки данных по заказу и передачи нам. Чтобы детальней разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Мы обязательно постараемся разобраться в возникшей ситуации и помочь. Для этого создали обращение в службу заботы о клиентах от вашего имени. Для рассмотрения вопроса нам нужно ваше содействие, поэтому уточните, пожалуйста, некоторую информацию о заказе и отправьте его скриншот из личного кабинета магазина.

Найти обращение вы можете, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Будем ждать информацию.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Не переживайте, пожалуйста. В ходе обработки заказа сумма кэшбэка может изменяться. При сверке информации перед зачислением кэшбэка сумма должна быть скорректирована автоматически и кэшбэк зачислится в актуальном размере.

Если кэшбэк по вашему заказу будет зачислен в сумме 0 рублей - обязательно сообщите. Мы поможем решить этот вопрос.

Приятного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Алина, здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Бывает, партнеры изначально передают неверную информацию о сумме кэшбэка. В ходе обработки данных по заказу информация может измениться. Просим вас подождать до зачисления кэшбэка на баланс. Если возникнут трудности или вопросы - пишите, будем рады помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Виктория!

Благодарим за комментарий. Кэшбэк зачисляется на основе данных, которые передает нам магазин. Для решения данного вопроса создано обращение в службу заботы от вашего имени. Чтобы ответить на обращение перейдите, пожалуйста, в раздел «Помощь» вашего личного кабинета.

Вместе мы сможем решить вопрос. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops