Покупки в HUAWEI с кэшбэком в Казахстане

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, мы еще не получили информацию о выкупе вашего заказа. Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение.

Видим, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения данного вопроса. Менеджер службы заботы будет регулярно проверять актуальность статуса заказа и если кэшбэк не подтвердится в течение 10 дней, свяжется с вами и поможет решить вопрос.

Надеемся на ваше понимание. Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста. Впереди еще много акций и интересных предложений.

Следите за нашими новостями в соц. сетях, читайте рассылки, заходите в гости на сайт :)

Также увеличенный кэшбэк (на 30% больше обычного кэшбэка) предоставляется при подключении Премиум-аккаунта, а также при достижении Lety-статуса. Подробнее можно прочитать тут: http://letyshops.ru/loyalty.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш комментарий.

Наша компания ведет деятельность честно и открыто, в чем вы можете убедиться благодаря отзывам на нашем сайте, а также более 6 миллионам пользователей.

У каждого магазина есть свое среднее и максмальное время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Кэшбэк по вашему заказу должен быть подтвержден до 14.07. Если возникнут трудности или задержки - обращайтесь. Будем рады помочь.

Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим, что написали нам) Если вы совершили покупку согласно наших рекомендаций, кэшбэк обязательно отобразится в течение 5 дней после оформления. В случае если этого не произойдет, обязательно сообщите в нашу службу заботы. Наши менеджеры помогут решить вопрос.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый вечер, Роман!

Спасибо за комментарий. Не переживайте, пожалуйста, кэшбэк обязательно будет зачислен на ваш баланс, как только магазин передаст нам информацию о выкупе заказа. Максимальная дата подтверждения вознаграждения - 20.06. Эту дату вы можете посмотреть для каждого заказа. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса заказа.

Будет нужна помощь, обязательно пишите. Хорошего вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Причинами непоявления кэшбэка могут быть: использование сторонних скидок, промокодов, нарушение условий магазина, работа расширений в браузере, которые имеют возможность перезаписывать нашу партнерскую ссылку.

Для решения вопроса мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Будем ждать ваш ответ в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Николай!

Спасибо, что сообщили.

По информации в вашем личном кабинете мы заметили, что переход в магазин был совершен 30 мая. Как правило, кэшбэк за заказ в магазине HUAWEI фиксируется в течение 5-ти дней с момента оформления. Мы создали обращение в службу заботы от вашего имени, чтобы проконтролировать появление заказа. Ознакомиться с обращением можно на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Павел!

Спасибо, что написали о возникшей ситуации.

Чтобы разобраться в данной ситуации и помочь вам, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с обращением и ответить вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, вкладка "Мои обращения".

Будем ждать от вас информацию. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу успешно отображается в личном кабинете и будет зачислен до 8.07. Возникнут вопросы - пишите.

Будем рады ответить :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке. Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 24.06. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.

Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. 

Приятного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Варвара!

Благодарим за комментарий. Проанализировав ваш аккаунт, мы заметили, что кэшбэк уже зачислен на баланс.

Также хотим вас поздравить до статусом Lety-Bronze. Теперь ставки кэшбэка увеличены на 10%.

Возникнут вопросы или пожелания по улучшению сервиса, обязательно пишите, мы слышим наших пользователей. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Так как максимальный срок обработки заказа истекает 6 мая, просим вас подождать этой даты. Если статус заказе не изменится, обязательно напишите нам через раздел "Помощь" личного кабинета. Постараемся помочь.

Приятного вам вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за комментарий. На данный момент вознаграждение за заказ находится в ожидании, так как HUAWEI пока не подтвердил его зачисление.

Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему.

Каждому магазину нужно разное время на этот процесс. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем и максимальном времени зачисления кэшбэка на страничке магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть максимальную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Если до 01.06 статус заказа не изменится, обязательно сообщите в нашу службу заботы.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дарья!

Спасибо вам за отзыв.

К сожалению, ситуации утери кэшбэка действительно случаются, и нам они очень неприятны, так как мы сами не получаем вознаграждение за заказы, которые не поступили в систему автоматически.

Не расстраивайтесь, мы постараемся вам помочь. По данным из вашего личного кабинета, ваш вопрос уже решается в обращении в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов менеджеру, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Будем ждать вашу информацию. Хороших выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Ирина, здравствуйте!

Благодарим за комментарий.

Хотим обратить ваше внимание на то, что кэшбэк по заказам из данного магазина фиксируется на протяжении 5 дней.

Если кэшбэк по вашему заказу не отобразится в личном кабинете, обязательно свяжитесь с нами по почте supoort@letyshops.com или создайте обращение через раздел личного кабинета "Помощь".

Мы постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо, что написали о данной ситуации.

Обычно кэшбэк по заказам из магазина фиксируется на протяжении 5 дней. К сожалению, информацию о вашем заказе мы так и не получили.

Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, через ваш личный кабинет мы открыли обращение. Ответить на него вы можете через раздел личного кабинета "Помощь", во вкладке "Мои обращения".

Будем ожидать ваш ответ.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Антон!

Спасибо за комментарий. Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается со статусом «В ожидании» автоматически по данным с HUAWEI.

Заказы из данного магазина фиксируются на протяжении 5 дней с момента оформления, поэтому просим вас не переживать раньше времени.

Выгодных вам покупок с кэшбэком.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за обратную связь. Чтобы решить эту ситуацию, мы создали от вашего аккаунта обращение в службу заботы №1330869. В нем менеджер задал уточняющие вопросы по заказу. Ответить менеджеру можно через раздел "Помощь" - "Мои обращения". С вашей помощью мы решим этот вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Чтобы помочь вам, мы уже создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с обращением и дать ответ вы можете в личном кабинете, раздел "Помощь", вкладка "Мои обращения".

Сделаем все возможное, чтобы помочь.

Ожидаем ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Мария!

Спасибо вам за отзыв. Мы проверили информацию в вашем аккаунте — максимальный срок зачисления этого кэшбэка — 21.04. Но если вы уже получили товар, мы уверены, что кэшбэк будет зачислен быстрее этого срока.

Если до 21.04 статус кэшбэка не изменится — непременно сообщите нам, постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете.

Для того, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.

Будем вам очень благодарны за содействие. Ждем вашу информацию.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. В некоторых магазинах, которые с нами сотрудничают, есть особенности в начислении кэшбэка.

К примеру, в магазине HUAWEI кэшбэк начисляется на сумму заказа без учета НДС. А также сам кэшбэк может отобразиться у вас в кабинете в течение 5 дней после оформления. Об этом мы написали на странице магазина.

Зачисление кэшбэка происходит автоматически на основе данных, которые нам передает магазин. Среднее время зачисления кэшбэка по заказам от HUAWEI составляет от 40 до 50 дней. Примерная дата зачисления вашего кэшбэка - 12 апреля. Но подтверждается кэшбэк обычно раньше примерной даты.

При возникновении любых вопросов — обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Очень жаль, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически.

Для решения вопроса создайте, пожалуйста, обращение в нашу службу заботы. Это вы можете сделать через раздел «Помощь» личного кабинета. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь.

Будем ждать ваше обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Для того чтобы кэшбэк успешно отображался очень важно придерживаться условий, которые опубликованы на странице магазина, а также правил совершения покупок с кэшбэком.

Чтобы мы смогли разобраться в причине утери кэшбэка по вашему заказу, оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь». Также будем благодарны если вы вкратце расскажите алгоритм оформления покупки.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Нина!

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, нам не поступила информация по вашему заказу. Мы понимаем ваше разочарование, ведь вы рассчитывали на вознаграждение за заказ.

Для получения кэшбэка очень важно перед покупкой сделать переход в магазин с нашего сервиса и соблюдать все основные правила и условия магазина.

Чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка, ответьте, пожалуйста, на письмо, которое отправлено вам на почту с адреса help@letyshops.com

Будем ждать вашего ответа и обязательно поможем решить вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Если заказ был оформлен с учетом правил для покупок с кэшбэком, но не отобразился в вашем личном кабинете на протяжении суток, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как неприятно, когда столь долгожданный кэшбэк не начисляется на баланс.

Причина утери кэшбэка зачастую кроется в алгоритме покупок, устройстве с которого делаются заказы, особенностях магазина, которых необходимо придерживаться, чтобы кэшбэк успешно фиксировался.

Мы искренне рады, что вы вместе с менеджерами Службы заботы разобрались по какой причине предыдущие заказы не фиксировались автоматически и теперь заказ с магазина HUAWEI отобразился автоматически.

Не стоит переживать по поводу отклоненного кэшбэка. Несколько дней назад произошел импорт заказов в нашу систему и много заказов отклонились. Со своей стороны, мы обратились к партнерам и ожидаем ответ, чтобы уточнить не произошло ли какой-то технической ошибки.

Менеджер службы заботы держит на контроле ваше обращение и как только мы получим ответ от партнеров, непременно напишет вам и постарается помочь.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо вам за отзыв.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не был начислен. К сожалению, после длительного ожидания ответа от партнеров, мы получили отказ с комментарием, что покупатель пришел с другого источника. Такое могло произойти в случае, если перед оформлением заказа вы кликнули на какой-то рекламный баннер, перешли по другой партнерской ссылке из рассылки или у вас установлено какое-то браузерное расширение, которое перезаписало нашу партнерскую ссылку.

На данный момент кэшбэк по заказу уже зачислен на ваш баланс.

Будут вопросы или пожелания — пишите. Мы будем рады вам ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Елизавета!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что по какой-то причине мы получили такую информацию, на основании которой кэшбэк был отклонен.

Причинами отклонения могли стать такие факторы: использование промокодов или купонов, внесение изменений в заказ а также оплата покупок картой с подключенной кэшбэк-программой. Возможно, кэшбэк был отклонен по ошибке.

По данным из вашего личного кабинета, вы уже создали обращение. Не переживайте, мы обязательно постараемся разобраться в вашей ситуации и помочь вам.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо за ваш отзыв.

По данным из вашего личного кабинета, максимальный срок подтверждения кэшбэка по заказу уже истек. Напишите нам, пожалуйста, через раздел «Помощь» личного кабинета, мы постараемся помочь в сложившейся ситуации.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops