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O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:

  • se um utilizador fizer login repetidamente na mesma conta;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo dispositivo utilizado para fazer login anteriormente;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo endereço IP utilizado para fazer login anteriormente.

Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.

O cashback poderá ser rejeitado nos seguintes casos:
  • para um pedido feito através da aplicação móvel da loja;
  • para compra de cartão presente;
  • se um cartão presente foi resgatado para concluir um pedido;
  • se um cupão foi utilizado para concluir um pedido;
  • se um pedido for parcialmente devolvido;
  • se um pedido foi alterado (os produtos do pedido foram trocados, adicionados ou eliminados);
  • se uma encomenda não tiver sido entregue e o valor da encomenda já tiver sido reembolsado a um utilizador.

Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.

A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.

O cashback é creditado apenas pelo valor líquido do artigo. Ele não é aplicado a impostos e taxas, bem como custos de entrega e envio.

O valor do cashback creditado no saldo da sua conta pode ser diferente do valor exibido anteriormente. Isto deve-se à diferença de taxas de câmbio entre a moeda de funcionamento da loja e a moeda da sua conta, bem como à dedução do IVA e de quaisquer outras taxas aplicáveis do valor apresentado como "Pendente".

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valentinasidl24
23.09.2024

Cadastrado no letyshops em 30/08/2024. Fez compras no Temu. O reembolso foi devolvido para 4 pedidos. E para 5 (07/09/2024 a 19/09/2024) ele não tem nada. Até agora, entrei em contato com o serviço de suporte um por um. Eles responderam que o cashback não foi encontrado. Entraram em contato com a loja. (aguarde uma resposta por 4 meses)!!! Acredito que o cashback deva ser calculado automaticamente, e não criar constantemente uma solicitação a cada compra... Ainda sobre a loja em si: funciona bem, se não fosse esse incômodo, que estraga a atitude em relação ao Temu. E não creio que o cashback para grandes compras seja supérfluo...

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LetyShops
23.09.2024

Bom dia, Valentina!

Obrigado por se inscrever. Também é importante para nós que o reembolso seja corrigido automaticamente.
Entramos em contato com nossos parceiros para entender a situação. Acompanhe o processo de processamento em sua conta pessoal.

Se você tiver alguma dúvida, escreva-nos na seção "Ajuda" da conta.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

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Pavlo G
22.09.2024

O produto é de má qualidade.

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LetyShops
23.09.2024

Bom dia!

Lamentamos que tal produto tenha acontecido com você. Você pode escrever para o vendedor ou deixar um comentário na página do produto.

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Lanatit Ne Angel
21.09.2024

a embalagem é péssima, confundem a mercadoria ou ficam cegos e rastejam

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LetyShops
23.09.2024

Temos certeza de que isso aconteceu por engano e uma vez. Tente entrar em contato com o suporte da loja

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k6697055
20.09.2024
A mercadoria chega um pouco atrasada, observo que é melhor olhar as avaliações e não a foto, você pede uma e chega outra, mas não é ruim
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Sergey Kiev
19.09.2024

Aurora chinesa, vendendo besteira. As encomendas são agrupadas em embalagens sem qualquer proteção, até mesmo lustres e dispositivos LED. Às vezes eles não informam. A Ale é mais barata e muitas vezes a qualidade é um pouco melhor. O assunto rasteja na publicidade por toda parte como uma barata, já é chato.

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LetyShops
19.09.2024

Bom dia!

Pelo que sabemos, os parceiros embalam bem o produto e enviam-no rapidamente.
Tente dar-lhes outra chance ou entre em contato com o suporte.

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Вікторія Кочіш
18.09.2024
Embora ela tenha esperado um pouco, ela recebeu o reembolso. Obrigado
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ab160290sga
17.09.2024
Já fiz pedidos várias vezes.
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Elenakuntaras86
13.09.2024

Bom dia. Diga-me onde posso ver os produtos que já encomendei e paguei? e outra pergunta) Acabei de perceber que não especifiquei o endereço. será incluído no cartão bancário vinculado? Obrigado)

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LetyShops
13.09.2024

Saudações!

Você precisa acessar o site da loja, fazer o login e ir até a seção “Meus pedidos”, todas as informações deverão estar lá.

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Olena Kuzmina
11.09.2024

Fiz um pedido no dia 21 de agosto e ainda estou esperando meu cashback!

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LetyShops
12.09.2024

Estamos aguardando a recompensa junto com você!

Você pode acompanhar os prazos em sua conta pessoal.

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khovalko1988
11.09.2024

Diga-me por que foi recentemente afirmado que o cashback é de cerca de 27% na loja Temu, mas foi cobrado menos de 6%?

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LetyShops
11.09.2024

Saudações!

Esta taxa é calculada apenas para a primeira compra. Como a sua primeira compra já foi realizada, o lance foi adicionado a ela. Para compras subsequentes, a taxa padrão de cashback é de 1,4%. Os aumentos serão levados em conta.

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pavlosira
10.09.2024

Não consigo entender por que temos que esperar 2,5 meses para equilibrar tanto!!!!

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LetyShops
11.09.2024

Saudações!

Os parceiros precisam de tempo para processar e transferir informações. Indicamos os prazos máximos, o cashback costuma ser confirmado mais rápido.

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kristino4ka555
10.09.2024

Se eu fizer um pedido no Temu e só depois de baixar seu aplicativo, haverá cashback?

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LetyShops
11.09.2024

Saudações!

O cashback é creditado apenas para compras realizadas por meio de transferência do nosso serviço. Só assim os parceiros poderão ver que você veio de nós e transferir a recompensa.

Portanto, faça suas próximas compras após mudar conosco =)

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