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O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:

  • se um utilizador fizer login repetidamente na mesma conta;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo dispositivo utilizado para fazer login anteriormente;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo endereço IP utilizado para fazer login anteriormente.

Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.

O cashback poderá ser rejeitado nos seguintes casos:
  • para um pedido feito através da aplicação móvel da loja;
  • para compra de cartão presente;
  • se um cartão presente foi resgatado para concluir um pedido;
  • se um cupão foi utilizado para concluir um pedido;
  • se um pedido for parcialmente devolvido;
  • se um pedido foi alterado (os produtos do pedido foram trocados, adicionados ou eliminados);
  • se uma encomenda não tiver sido entregue e o valor da encomenda já tiver sido reembolsado a um utilizador.

Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.

A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.

O cashback é creditado apenas pelo valor líquido do artigo. Ele não é aplicado a impostos e taxas, bem como custos de entrega e envio.

O valor do cashback creditado no saldo da sua conta pode ser diferente do valor exibido anteriormente. Isto deve-se à diferença de taxas de câmbio entre a moeda de funcionamento da loja e a moeda da sua conta, bem como à dedução do IVA e de quaisquer outras taxas aplicáveis do valor apresentado como "Pendente".

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juanemilia625
24.08.2024
Adoro as roupas e acessórios que eles têm, é a primeira vez que poderei comprar algo, saudações
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lupitaangel2328
20.08.2024
Fiz meu primeiro pedido e chegou tudo, apenas um produto danificado, mas relatei ao atendimento da Temu e eles resolveram o dano de forma excelente e me reembolsaram pelo dano.
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ireteldom
12.08.2024

A primeira compra é a única que não me reflete, que teve cashback multiplicado. O resto das compras são muito boas, sério. Aconselhável.

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LetyShops
13.08.2024

Olá.

Obrigado por compartilhar sua experiência!

Lamentamos muito, mas recebemos uma resposta negativa de nossos parceiros para sua solicitação PO-186-12252381678714011, portanto pagaremos a você o bônus parcial com nossos fundos.

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lasofertasincreibles
09.08.2024

Comprar na Temu está cada vez pior: além de a compra mínima para ter portes grátis aumentar progressivamente (começou nos 10 euros, depois aumentaram para 15 e hoje são 20), já me aconteceu que , depois de fazer uma compra, vi que não tinha feito pelo Letyshops, então cancelei e fiz novamente, sim, pelo site. Minha surpresa é que rejeitaram meu Cashback porque ficou claro que eu havia feito o pagamento com saldo Temu em vez de cartão (isso porque era meu saldo da compra feita anteriormente e cancelada posteriormente). Então, no final, fico sem Cashback.

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LetyShops
10.08.2024

Olá!

É verdade que o cashback não é creditado para pedidos pagos com saldo virtual. Lamentamos muito.

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anacasti.acr
07.07.2024
É uma aplicação muito boa, mas deveriam funcionar com outras empresas de transporte. Já me pregaram essa peça duas vezes, dizendo que estou ausente enquanto espero o pacote.
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Cristo Pinos
06.07.2024

O aplicativo Lety shop funciona perfeitamente, mas com o Temu, além do frete demorar muito, o khasbak demora muito, estou esperando há cerca de um mês e meio, quase dois meses, e nada chegou, mas fora isso é perfeito.

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LetyShops
08.07.2024

Obrigado por sua opinião! ❤

O reembolso do Temu geralmente é confirmado dentro de 60-90 dias.

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jauregibeitia93
27.06.2024

Essa diferença de reembolso entre um novo cliente e um cliente existente me parece muito ruim. Não entendo por que um usuário comum é tão desvalorizado.

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LetyShops
27.06.2024

Olá!

Compreendemos perfeitamente, mas no momento não podemos alterar as taxas de reembolso, desculpe.

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asturmaxi
26.06.2024
Os tamanhos não combinam com os daqui e estou com problemas
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Naken_84
23.06.2024

a loja e os produtos sem problemas...mas não confirmam ou confirmam com atraso excessivo os valores a serem cobrados desta página

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LetyShops
24.06.2024

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. O reembolso desta loja é confirmado 60-90 dias após a compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso SAC através da seção “Ajuda”.

Uma saudação,
a equipe LetyShops

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isabelcarmona695
18.06.2024
Boa loja e tudo
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sheila.mesa.carmona
05.06.2024
O cashback sempre chega quando recebo o pedido, ótimo
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irenepl5
29.05.2024

É lamentável que os novos clientes sejam mais recompensados do que os clientes regulares, quando deveria ser o contrário.

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