Compre na loja Casa del Libro ES com cashback em Portugal
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avaliações sobre Casa del Libro ES (114)
Por isso, só publicamos avaliações clientes reais.
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Fiz uma compra hoje quando o Cashback aumentou mas ele não aparece na minha conta.
Olá, Maria!
Você pode reivindicar o reembolso perdido criando uma reclamação na seção “Ajuda” da sua conta pessoal ❤
Fiz minha primeira compra pelo aplicativo, na La Casa del Libro e o Cashback não foi reconhecido. Comuniquei imediatamente ao atendimento ao cliente do LetyShops e ainda estou esperando que resolvam o problema. Eles me responderam que entraram em contato com a loja e que precisam aguardar a resolução do problema. Eles me deram um período de 4 meses. Pela minha parte, também contactei a La Casa del Libro e por sua vez, eles me encaminham para eles, porque, logicamente, é da sua responsabilidade, já que o fazem através da sua aplicação e não têm nada a ver com isso. Sinto-me enganado e não confio mais que isso será resolvido.
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso serviço, assim como você, está interessado no credenciamento automático de cashback, pois somente neste caso recebemos comissão.
Entramos em contato com nossos parceiros para devolver seu reembolso e descobrir o motivo de sua perda. Enquanto esperamos pela sua resposta, decidimos dar-lhe um pouco de crédito parcial. Assim que soubermos de algo, nosso agente irá informá-lo.
Esperamos pela sua compreensão.
A Casa del Libro não reconheceu meu Cashback quando fiz a compra, mas o maravilhoso serviço técnico mediou a situação. Eles me adiantaram o Cashback e em todos os momentos foram super atenciosos e responderam muito rapidamente. muito feliz, realmente. Quem não sabe ousar comprar por medo de não receber o dinheiro de volta pode fazê-lo sem problemas!
É um prazer ajudar você, Júlia ❤
Eles creditam a compra rapidamente, os itens chegam perfeitamente e muito rapidamente. Só tive que reclamar uma vez, mas foi rapidamente resolvido. Muito feliz com La casa del libro e LetyShops, continuarei comprando.
❤
SEMPRE tenho o mesmo problema com o Cashback da livraria. SEMPRE. Não entendo o que está acontecendo porque sempre sigo todos os passos corretamente (aceitar cookies, ativar letyshops no app, etc...) O que tenho 100% de certeza é que perco a vontade de comprar na livraria aqui . Com AliExpress, Miravia, Shein e outros 0 problemas. É só com a livraria.
Olá, Cristina!
Lamentamos qualquer inconveniente causado. Por favor grave um vídeo de como você vai fazer sua próxima compra e envie-nos (estamos interessados apenas no processo de compra, você pode ocultar seus dados pessoais). Tentaremos descobrir com a equipe técnica.
Foi tudo muito bom, o Cashback apareceu imediatamente como pendente e foi confirmado antes mesmo da data prevista. Envio muito rápido e itens perfeitos.
Agradecemos seu comentário!
Feliz dia ❤
É a minha terceira compra aqui com cashback aumentado e a terceira vez que tenho que reclamar e a compra nunca aparece no sistema. Repito porque a letyshops sempre responde e isso diz muito sobre eles, mas é chato ter que ir atrás do cashback. Espero que a letyshops consiga colocar esta empresa de volta nos trilhos, porque o que eles fazem não é normal.
Olá, Maria.
Obrigado pela sua avaliação, examinaremos minuciosamente a situação.
Sua solicitação foi enviada aos nossos parceiros para análise. Esperamos receber sua resposta em breve e que seja positiva.
Fiz uma compra superior a 90 euros e não me creditaram, sinto-me enganado.
Olá, Carolina!
Desculpe pelo transtorno causado, por favor. Recorremos aos nossos parceiros relativamente ao seu pedido e assim que recebermos uma resposta, iremos notificá-lo. Muito obrigado antecipadamente pela sua paciência.
Ainda ontem fiz uma compra, aproveitando que tinham aumentado o cashback... e qual foi a minha "surpresa" para variar, nenhum cashback foi gerado pela compra... Como de costume
Olá, Azucena!
Lamentamos muito e agradecemos por criar sua solicitação. Atualmente, os dados do pedido estão sendo revisados. Assim que encontrarmos uma solução, avisaremos você.
