Zakupy na Flowers UA z cashbackiem w Polsce

PROWADZIĆ Zamówiłem po raz pierwszy - ok. Kiedy zamawiałam drugi raz miesiąc temu, dzień przed realizacją zamówienia, zadzwonili i powiedzieli, że takiego bukietu nie ma, w związku z czym dostarczono kolejny. OK. Zamówiłam jeszcze dwa bukiety, w efekcie zapłaciłam za przesyłkę, która powinna być wliczona w cenę. OK. Dostarczyli jednak bukiety o mniejszej objętości i część obu bukietów była sucha. Skontaktowałem się z nim jeszcze tego samego wieczoru, obiecali się temu przyjrzeć, niedziela minęła, nikt się ze mną nie skontaktował, a oni całkowicie mnie zignorowali. Chodzi o „100% gwarancję wymiany, jeśli nie będzie bezczynna przez 5 dni”. Został dostarczony natychmiast z problemami. Bardzo rozczarowany

Niestety wczoraj bukiet nie został dostarczony. Po podniesieniu cen na Walentynki z jakiegoś powodu postanowili poświęcić swoją reputację, nie dostarczając zamówionych w przedsprzedaży kwiatów. Żadnego wezwania, żadnego ostrzeżenia. Co więcej, odpowiedzieli na moje wezwanie, że nadal będą dostarczać, ale tak się nie stało. Korzystam z usług od 10 lat, ale więcej nie skorzystam. Reputację trudno zdobyć, znacznie łatwiej ją zepsuć.

Złożono zamówienie nr 250269891 na stronie internetowej z pełną przedpłatą. Zamówiliśmy 2 pozycje, z czego jedna to bukiet ze średniej półki cenowej. Zamówienie zostało złożone z wyprzedzeniem w dniu 11.11.2023 o godzinie 12:32, a termin dostarczenia zamówienia do odbiorcy przypada na dzień 13.11.2023. Flowers.ua (która jest dumna z obecności na rynku od 18 lat) miała dwa dni na sprawdzenie pozostałych świeżych kwiatów w regionie dostawy i przewidzenie, że w dniu dostawy pojawią się brakujące kwiaty lub ich całkowity brak. Nie wiadomo jednak, co zrobili w ciągu tych dwóch dni po otrzymaniu zapłaty. Dopiero 13 listopada 2023 roku, w dniu dostarczenia zamówienia do odbiorcy, skontaktował się z nami i poinformował, że na magazynie zabrakło niektórych kwiatów z bukietu. Nie da się opisać naszego oburzenia – w ważnym dla nas dniu, w dacie dostarczenia bukietu, rozpoczęciu postępowania i rozwiązaniu spraw, które powinny być wcześniej załatwione – w dacie zapłaty za zamówienie. W uzasadnieniu napisali: „firma zajmuje się towarem żywym, umowa zawierana jest z dniem dostawy”. Ale rzetelna firma powinna mieć plany dostaw, raporty dotyczące pozostałości świeżych kwiatów i terminową księgowość. flower.ua tego nie ma! Chociaż może to taktyka takiego traktowania klienta kwiatów.ua: ludzie mają ważną randkę, w dniu dostarczenia bukietu nie mają dokąd pójść, więc możesz ofiarować wszystko, co chcesz, zastąpić jedne kwiaty innymi w bukiecie, prowadzeniu postępowania itp.... W ramach całkowitego upokorzenia za to, co się stało, Flowers.ua zaoferowało kod promocyjny uprawniający do 11% rabatu na towary nie objęte promocją - mimo że całkowicie odrzuciliśmy zamówienie i zostaliśmy pozostawiłem całkowicie rozczarowany pracą flower.u. Dlaczego i dlaczego tak się dzieje, nie jest wcale jasne.Po drugie, CASHBACK NIE WYGLĄDAŁ TAK JAK OCZEKIWANO i nie został zarejestrowany, mimo że zostały spełnione wszystkie warunki obliczenia zwrotu gotówki. Na to flower.ua odpowiedział: „Aby poznać informacje techniczne przed zwrotem pieniędzy w sklepie letnim, udaj się do działu technicznego i daj nam znać o swojej prośbie, ponieważ nasza firma będzie potrzebować dodatkowych i potwierdzeń, a następnie wyprasujemy je zgodnie na Twoją prośbę.” . Jednak po zarejestrowaniu utraconego zwrotu gotówki w LetyShops firma flower.ua nigdy nie przekazała im żadnych danych na temat zwrotu gotówki. Ogólnie rzecz biorąc, niezależnie od tego, gdzie spojrzysz, flower.ua ma te same błędy! Jesteśmy absolutnie niezadowoleni z pracy flower.ua, jeśli w ogóle można to nazwać pracą. Podejście do klientów bestialskie! Nie polecamy!

Nigdy nie kontaktuj się z Flowers UA. Zadzwonili do odbiorcy, kazali poczekać, po czym napisali, że dziś nie ma kwiatów, będą jutro, również w innym kolorze. LetyShop działa dobrze, po prostu dziękuję.

W sklepie w XXI wieku nie korzystają z komunikatorów, jedynie dzwonią do Ciebie telefonicznie lub piszą do Ciebie mailem

Zamówiłem 2 bukiety na 14 lutego, złożyłem zamówienie z kilkudniowym wyprzedzeniem, jeden za 15 czerwonych róż, a drugi za 11 białych, ucieszył mnie cashback z LetiShops), ale na tym radość się kończy! 1. Kwiaty były zwietrzałe, lekko zwiędłe, niektóre uszkodzone. 2. Oczekiwanie jak na zdjęciu wygląda na 15 róż to piękny i bujny bukiet - to nic innego jak reklama, mam czerwone róże w bukiecie które jeszcze są bardzo biedne małe ale nie bardzo ale 11 białych róż robi wrażenie że zostałam wybrana najmniejszą z możliwych, już wstyd było dawać ten schludny bukiet. Więc wyciągnij własne wnioski, ale cena-jakość nie dotyczy tego sklepu Niestety (lepiej pójdę następnym razem i wybiorę za te same pieniądze Piękne piękne róże w Straganie z kwiatami) LetiShops dzięki za CashBack, przynajmniej jakoś się rozjaśniło ten zakup)