Важливо!
Tienda terrible !!! Pedí un paquete de pañales para el niño antes (no por la tienda de verano), los entregaron en la sucursal de Nova Poshta sin ningún problema. Decidí pedir una tienda en verano, porque es un buen reembolso. Al día siguiente, el gerente me llamó y culturalmente se "divorció" de mí. Dijo que no era posible entregar las mercancías a esta sucursal de Nova Poshta, proponiendo amablemente reenviarlas a otra sucursal o enviarlas por mensajería. ¡¡¡¡¡¡¡¡Pero!!!!!!!! ¡Debes volver a pedir el producto sin devolución de dinero, respectivamente! Esto a pesar de que se entregaron mercancías similares a esta sucursal del estado de emergencia sin ningún problema por parte de Eva !!!!!, de Rozetka y de otras tiendas similares. ¡Repetidamente! En conclusión, ¡haga todo lo posible para cancelar el pedido! Si dice que está esperando la mercancía y no está interesado en otras opciones, ¡simplemente cancele! ¡Es mejor no lidiar con esta tienda!
¡Buenas tardes, Nazaret!
Lamentamos mucho que haya sucedido esta situación.
Vemos información de que su pedido № 08691105 se encuentra en el estado "Enviado". Tan pronto como se entregue, recibirá un SMS. Esperamos que nuestra cooperación adicional sea excepcionalmente positiva.
¡Buenos días!
Tienda EVA.UA
No voy a avisar a nadie de la tienda online de Eva. Hice un pedido, esperé una semana la notificación del pedido, me llamé, dije que no hay espuma de afeitar disponible o que se puede reemplazar para pieles sensibles, hice un reemplazo, esperé unos días nuevamente, teléfono, no hay lápiz labial disponible, espere 2 -3 días y te enviaremos el pedido, han pasado unos días nuevamente, el telefono -sin champú para bebés pregunta si puedes enviar el pedido sin esta posición, ya creo que déjalo solo enviar. Entonces llamo, no hay mascarillas o se pueden reemplazar por otras, reemplazadas. Dijeron que esperaran ese día para recibir un SMS, nunca recibí un SMS. El segundo día llamo y luego, ¿cómo puedo indicar que no existe tal cosa? Casi todo no está ordenado. Cancelaron el pedido. Es solo HORROR, no una tienda. No aconsejo a nadie. El hombre espera, y aquí está. Simplemente no tengo palabras, nunca volveré a pedir nada aquí. Y el reembolso no se cargó, no se esperaba.
¡Hola!
Lamentamos mucho que haya tenido que afrontar esta situación.
Los pedidos en el almacén se recogen siguiendo la cola, desafortunadamente, durante el procesamiento de su pedido se agotó la mercancía. Valoramos a cada cliente, ya que una fidelidad a su tarjeta del Programa de Fidelización acumuló un bono por molestias.
Esperamos que nuestra cooperación adicional sea excepcionalmente positiva.
¡Buenos días!
Tienda EVA.UA
Solo un terrible IM (así como físicos en la ciudad de Odessa). Actitud grosera en la tienda-punto de entrega del paquete. Empaquetado muy extraño: para un paquete de pañales y una hoja de mascarilla asignada una caja enorme, que, además, se rompió en las costuras. Los productos "exclusivos de Eva" son de mala calidad. Los pañales comprados allí provocaron una terrible alergia en una hora y media en la piel del niño. A menudo no hay nada vitalista. Y después del pago, lleva mucho tiempo recibir el reembolso de la tienda. No recomiendo esta tienda.
¡Hola!
Lamentamos que tenga una impresión negativa del servicio y las compras en EVA.
Sus deseos se tendrán en cuenta en los trabajos posteriores y en las medidas que se tomen. Para resolver su problema, el soporte de EVA ha creado una solicitud №SR01990080. Se ha enviado una carta a su correo electrónico, envíenos una foto del cheque y del producto que provocó la reacción alérgica. Puede proporcionar un certificado de un médico que confirme que la reacción alérgica fue causada por el producto en cuestión.
También llamamos su atención sobre el hecho de que una reacción alérgica es una reacción individual del cuerpo, por lo que no puede reclamar la calidad del producto en sí. Estamos esperando comentarios durante 2 días.
¡Gracias!
Tienda EVA.UA
Tienda normal. Puedes ahorrar mucho en promociones. Esta no es la primera vez que hago un pedido de pañales y otros productos. Lo principal es cobrar la cantidad mínima para envío gratuito. Y puede pagar al recibirlo, y nadie usará su dinero. Recojo el paquete en la tienda, al lado de mi casa, es muy conveniente. Sucede que un pedido se retrasa, pero aún no ha recibido un producto de baja calidad o inadecuado. Lo examino al recibirlo en la tienda, mientras que no hubo quejas. Me gusta.
Recomiendo encarecidamente no realizar pedidos en esta tienda. El hecho de que un producto esté en el sitio no significa que esté en stock y que lo recibirá. ¡Pagué el pedido inmediatamente con una tarjeta, después de las 5! Días cancelados el pedido. ¡No inmediatamente, no al día siguiente, después de 5 días! Conmocionado. Perdí mi tiempo eligiendo un producto y haciendo un pedido, y como resultado, el pedido fue cancelado. Usaron mi dinero y usaron mi recurso más valioso: el tiempo. En el momento de los pedidos, las promociones estaban en varias tiendas para los productos del pedido, y después de 5 días las promociones terminaron en todas partes. Tuve que comprar pañales a un precio diferente. No te aconsejo !!!!!!!!!
¡Hola!
Anno, sentimos mucho que hayas tenido que afrontar esta situación. Los pedidos en el almacén se recogen siguiendo la cola, pero, desafortunadamente, durante el procesamiento de su pedido, la mercancía se agotó.
Valoramos a cada uno de nuestros clientes, por lo que como fidelidad a su tarjeta del programa de fidelización, se acredita un bono por inconvenientes. También nos gustaría informarle que ha acordado volver a realizar el pedido con preservación de precio hasta el 10 de diciembre de 2121 en caso de que el producto aparezca en el almacén de la tienda online EVA.UA.
Esperamos que nuestra cooperación adicional sea excepcionalmente positiva.
¡Buenos días!
Tienda EVA.UA
El 30 de octubre de 2021 hice un pedido en el sitio web de Eva. Cuando llegó el mensajero, tiró el paquete en sus manos, se sentó en el automóvil y siguió conduciendo, sin poder inspeccionar el paquete con él. Cuando abrí el paquete, resultó que uno de los productos (champú ORising) no coincide con la descripción y la foto. Pedí ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/) y recibí ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_dcVdHr). Agregó una foto en el enlace. Después de eso, me comuniqué con la línea directa de eva.ua. Todavía no he recibido respuesta a la pregunta de dónde enviar la mercancía. Cuando se me preguntó a quién se hará la devolución, recibí la respuesta: "a cargo del comprador". Observo que no estoy de acuerdo con la última declaración, porque de acuerdo con la Parte 5 del Artículo 12 de la Ley de Ucrania "Sobre la Protección del Consumidor" de 12.05.91 № 1023-XII "Acuerdo celebrado fuera de los locales comerciales o de oficinas (incluido el comercio a través de tienda en línea), se puede suponer que los productos o resultados de las obras (servicios) que fueron enviados por correo deben, en caso de rescisión del contrato, también ser devueltos por correo. El vendedor (ejecutante) debe reembolsar al consumidor el devolución del producto ". Por favor responda lo antes posible. Quiero devolver los productos que no necesito, recuperar mi dinero y comprar los productos que necesito lo antes posible.
¡Hola!
Pedimos disculpas por la situación.
Para resolver su duda, se formuló una apelación a los especialistas responsables, luego de verificar la información, se brindó una respuesta. Se ha acordado devolver la mercancía a cargo de la empresa. Nos aseguraremos de que no haya más casos de este tipo.
Esperamos su fidelidad a nuestra empresa en el futuro.
Gracias por tu apelación, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
lápiz labial pedido por 240 UAH. Catkin CO1, enviaron un Catkin CO158 de color completamente diferente, número de orden 08025615, el operador dijo que estos son sus problemas y nadie lo cambiará. ¿Resulta que pueden poner cualquier producto de mierda que quieran allí, y nadie es responsable de nada, escondiéndose detrás como acordó con los términos al realizar el pedido? Sí, solo que nunca firmé con mi propia mano que acepto ese divorcio, por mi propio dinero
¡Hola!
Lamentamos mucho que se haya encontrado con esta situación. Su solicitud se transmitió a los especialistas responsables, quienes proporcionaron una respuesta y, como compensación por su tarjeta de fidelidad, se abonó el valor total de los productos con bonificaciones.
Una vez más, nos disculpamos, la información que proporcionó en la apelación se ha transmitido a los especialistas correspondientes para evitar situaciones similares en el futuro.
Gracias por tu apelación, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
La primera vez que ordené, todo se envió rápidamente y llegó. Decidí pedir un regalo para el niño por segunda vez, por adelantado, y pagué de inmediato, que fue mi error. Hice el pedido el 29 de octubre, comenzaron los problemas con el pago (no la vieron). Luego empezaron los problemas con el despacho, llamaron al 3.11 dijeron que la orden se emitió en espera de despacho, llamaron al 4.11 dijeron que el pedido se enviará hoy, como máximo mañana, llamaron al 5.11 dijeron que no podían prometer cuándo lo enviarían y el pedido no se pudo cancelar. Basándome en todo esto, tengo una pregunta, ¿por qué entonces decir "promesa" de que el pedido se enviará hoy y por qué cada operador dice cosas diferentes (quién quiere qué) estoy decepcionado
¡Buenas tardes, Tanya!
Es una lástima que se haya producido tal situación. Aparentemente, la tienda tardó más en enviar el artículo.
Equipo de LetyShops
En la tienda online "EVA" se realiza un pedido, pagado con tarjeta. Después de 5 días de espera, llamé a la línea directa. Resultó que, según el operador, el pedido se recogió, pero, por alguna razón, no se envió. Dijeron que devolverían el dinero. Después de esperar un día, llamé de nuevo (no sé si llorar o reír) ... Un operador dijo que el dinero se devolvería en 1 a 4 horas, esperó, no había dinero, llamé, el segundo Respondió hasta 3 días, el tercero completamente tranquilizado, diciendo que el plazo de devolución es de hasta 30 días. En resumen, sin dinero, sin pedido ... Ahora me siento y me pregunto si le di dinero a la tienda EVA o le di un préstamo sin intereses.
Buenas tardes.
Es una pena que haya confusión con el pedido.
Creemos que el problema se resolverá con la tienda y le devolveremos su dinero.
Equipo de LetyShops