Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en France
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (110)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'ai TOUJOURS le même problème avec le Cashback de la maison du livre. TOUJOURS. Je ne comprends pas ce qui se passe car je suis toujours correctement toutes les étapes (accepter les cookies, activer letyshops depuis l'application, etc...) Ce dont je suis sûr à 100%, c'est que je perds l'envie d'acheter à la librairie ici . Avec AliExpress, Miravia, Shein et autres 0 problème. C'est juste avec la maison du livre.
Bonjour Christine !
Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Veuillez enregistrer une vidéo de la façon dont vous allez effectuer votre prochain achat et envoyez-la-nous (nous ne nous intéressons qu'au processus d'achat, vous pouvez masquer vos données personnelles). Nous allons essayer de le savoir avec l'équipe technique.
Tout s'est très bien passé, le Cashback est immédiatement apparu comme en attente et a été confirmé avant même la date prévue. Expédition très rapide et articles parfaits.
Nous apprécions votre commentaire !
Bonne journée ❤
C'est mon troisième achat ici avec un cashback augmenté et la troisième fois que je dois réclamer et l'achat n'apparaît jamais dans le système. Je le répète car letyshops répond toujours et cela en dit long sur eux, mais c'est pénible de devoir aller chercher le cashback. J'espère que les letyshops pourront remettre cette entreprise sur les rails car ce qu'ils font n'est pas normal.
Bonjour, Marie.
Merci pour votre avis, nous examinerons minutieusement la situation.
Votre demande a été envoyée à nos partenaires pour examen. Nous espérons recevoir votre réponse prochainement et qu'elle soit positive.
J'ai effectué un achat de plus de 90 euros et ils ne me l'ont pas crédité, je me sens arnaqué.
Bonjour Caroline !
Désolé pour la gêne occasionnée, s'il vous plaît. Nous nous tournons vers nos partenaires concernant votre commande et dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons. Merci beaucoup d'avance pour votre patience.
Hier encore, j'ai effectué un achat, profitant du fait qu'ils avaient augmenté le cashback... et quelle a été ma "surprise" pour changer, aucun cashback n'a été généré par l'achat... Comme d'habitude
Bonjour Azucena !
Nous sommes vraiment désolés et vous remercions d'avoir créé votre demande. Actuellement, les données de la commande sont en cours de révision. Dès que nous trouverons une solution, nous vous en informerons.
Dernièrement, le cashback n'est plus crédité.
Salut!
Pour améliorer un peu votre expérience, nous vous avons versé du cashback ❤
Veuillez essayer d'effectuer votre prochain achat dans ce magasin en mode test via un autre appareil, par exemple votre ordinateur. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Salutations,
l'équipe LetyShops
En lisant les commentaires, il semble que j'aie été une autre personne touchée lorsque le cashback est élevé. J'ai effectué un achat qui rapportait environ 21% s'il dépassait 50 euros le jour de l'anniversaire de letyshops et le cashback n'apparaissait pas automatiquement. Je me suis plaint avec des captures d'écran de l'achat et maintenant ils m'informent qu'ils vont le transférer au magasin et que cela peut prendre jusqu'à 4 mois pour me donner mon cashback. Honnêtement, j'ai été très déçu. Si ce magasin ne peut pas se permettre de tels chiffres, il doit réduire le cashback ou ne pas participer directement. J'espère avoir mon cashback bientôt.
Salut Maria!
Merci pour votre avis sur notre page, votre avis nous intéresse.
Malheureusement, le cashback de votre commande n'est pas apparu dans notre système, nous avons donc dû soumettre une réclamation à nos partenaires. Dès qu'ils nous répondront, nous vous en informerons immédiatement. Nous espérons recevoir une réponse rapide et positive.
Salutations,
l'équipe LetyShops
