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Opinión sobre MAUDAU UA (117)

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toninairina111
26.09.2024
Le di a esta tienda un par de oportunidades y cada vez que no podía hacerlo sin llamar a la línea directa, escribieron una fecha de envío, pero al final nunca lo enviaron a tiempo, sino entre 5 y 7 días después de la fecha especificada. La línea directa se disculpa, pero no soluciona el problema. Una vez, como cambio, dieron un descuento en la siguiente compra, pero convenientemente se olvidaron de ello. En general, el servicio es terrible y no recomiendo esta tienda, porque en este momento estoy nuevamente esperando productos que debían enviarse el 23 de septiembre, y hoy ya es 26 de septiembre.
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br65
23.09.2024

Dejaré una reseña negativa más. Los últimos pedidos llegaron más o menos a tiempo, por lo que la calificación no es de una, sino de dos estrellas. El último pedido que pagué, estuve esperando la entrega durante varios días. No hay información Decidí informarme en el servicio de soporte. Resultó (según el operador) que uno de los productos ya no está disponible, aunque todavía está en stock en el sitio web y la mayoría de las tiendas de comestibles lo venden. Pero incluso si este fuera el caso, no estaba claro en el momento de mi apelación. Y si no hubiera habido apelación, ¿cuánto tiempo se podría esperar para recibir un pedido pagado? ¿Por qué la tienda no se comunica con el comprador? casos? Un poco más abajo hay una reseña similar del comprador: se enteró de la falta de bienes solo después de su solicitud. Entonces, este no es el único caso. Además, antes de algo tan feo no había servicio. a sus estándares anteriores y habrá casi 100% de críticas negativas.

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LetyShops
25.09.2024

¡Felicidades, Alejandro!

Gracias por sus comentarios y disculpe cualquier inconveniente que pueda haber experimentado.

Apreciamos su dedicación a nuestra tienda y entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo.

Gracias por tomarse el tiempo para hablar por teléfono.

Esperamos que una pequeña bonificación en forma de descuento para el próximo pedido pueda corregir las impresiones negativas en el futuro.

¡Que tengas un día agradable y tranquilo!

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Эдуард Яшкин
21.09.2024
Pedí aquí durante 2 años y todo fue genial, a menudo entrega gratuita hasta la puerta, algunos cupones, descuentos, la entrega fue de 3 a 5 días. Y este año pasó algo que provocó grandes retrasos. La última vez que compré allí!!! ¡No aconsejo a nadie! Mi pedido está pagado, se retrasó más de 2000, pero creo que pasa. Comenzó a llamar después de una semana, 2 o 3 veces, dijeron que había un retraso en el almacén. Pasaron 2 semanas, recibí una llamada diciendo que el pedido se había perdido y tenía que volver a realizar el pedido. Postulé, me aseguraron que lo monitorearían personalmente y que no habría demoras, pero esperé nuevamente por más de 2 semanas. Había 3 kg de polvo que estaban pagados, entonces no compré uno nuevo, luego tomé uno pequeño en el cajero automático, luego le pedí a mi mamá que lo llenara 2 veces, porque pensé que simplemente vendría. . Cuando llegó el pedido, no había exactamente 3 kg de polvo por 500 UAH y el cheque dentro de la caja tampoco lo contenía, pero pagué en el sitio web. Prometieron devolverme el dinero, al principio dijeron que no habían recibido mi pago, leyeron las condiciones del banco que el dinero podía tardar 30 días en llegar, esperé un mes, llamé nuevamente y dijeron que el dinero estaba ahí! Prometieron un reembolso por el polvo. Pasaron 2 meses y sin dinero!!! Llamé al operador 2 veces porque nadie responde en el chat bot y nadie se comunica conmigo sobre este problema.
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morkva1212
20.09.2024

Parece que la tienda no estaba mal, pero últimamente ha habido constantes problemas con plazos y disponibilidad. No hay ningún problema con el reembolso, ni uno solo que se pague normalmente. Cada vez hay que abrir disputas y probar algo. Gracias, Lety soluciona todo. Pero ya no hay ningún deseo de cobrar esos cheques y discutir

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LetyShops
20.09.2024

¡Buen día!

Siempre estamos dispuestos a ayudar, pero recuerda que el cashback no cuenta:
- al utilizar un código de promoción;
- al pagar con una tarjeta con función de devolución de dinero (por ejemplo, Monobank, A-Bank, Sportbank, etc.);
- para pedidos grupales, puede consultar cómo determinar el grupo en la tabla.

Algunas de sus compras utilizaron códigos promocionales, por lo que el reembolso no se acreditó ni se rechazó.

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r.v.sabadash
20.09.2024

Diré de inmediato que no tengo quejas sobre Letyshop, estoy escribiendo una reseña para salvar los nervios de otras personas. Pésimo servicio maudau! Hice el pedido el día 15, la fecha de envío estaba indicada el día 16. Después de realizar el pedido, inmediatamente llamaron y dijeron que un artículo no estaba disponible, lo reemplazaron por otro. 16 no fueron enviados, 17 no fueron enviados. Llamo el día 18, dicen que hay problemas con otro artículo. Observo que no me informaron sobre tanta demora y problemas con el producto, pero tuve que llamarme yo mismo. Acepto el pedido sin ningún problema y recibo la promesa de que el pedido se enviará hoy. No fue así. Llamo el día 19. Resulta que hay un problema con dos posiciones más. Al final, vuelvo a preguntar por qué usted mismo no informa retrasos o problemas, sino que solo espera una llamada del cliente. ¡En respuesta, recibo frases preparadas previamente! Se negó a realizar ningún pedido. Me gustaría señalar que esta no es la primera situación de este tipo, ya presenté una queja y hablé de ello con varios gerentes. Prometieron no permitirlo, pero nada ha cambiado. ¡Nunca volveré a utilizar los servicios de esta tienda!

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LetyShops
23.09.2024

¡Felicidades, Romano!

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos mucho que esté experimentando tales dificultades, los retrasos en el envío de los pedidos y la falta de comunicación realmente pueden causar inconvenientes.

Además, gracias por el tiempo dedicado a la conversación telefónica.

Esperamos que una pequeña bonificación en forma de descuento para el próximo pedido pueda corregir las impresiones negativas en el futuro.

Que tengas un lindo y tranquilo día.

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dreamwrong59
18.09.2024

La tienda es sencillamente terrible, incluso un pedido pagado se pospuso un mes y el resto del pedido se canceló... al contactar con el operador me dijeron "es posible que el pedido se haya perdido"

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LetyShops
20.09.2024

¡Felicidades, Alina!

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Por favor disculpe cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Entendemos que los retrasos y posibles problemas de entrega pueden resultar muy frustrantes.

Nuestro equipo está trabajando activamente en actualizaciones técnicas para mejorar la velocidad y la calidad de los envíos. Haremos todo lo posible para evitar incidentes similares en el futuro.

Esperamos que una pequeña bonificación en forma de descuento para el próximo pedido pueda compensar las impresiones negativas.

MAUDAU UA

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vova_vesi
12.09.2024

¡No lo recomiendo, el dinero se carga en la tarjeta, pero el producto no se envía! Además, venden productos en el sitio web que no tienen en stock... ¡¡¡para nada!!! ¡Y luego empiezan a congelarse y dicen que el proveedor retrasa la entrega del producto! ¡No aconsejo ni recomiendo esta tienda!

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LetyShops
18.09.2024

¡Felicitaciones, Volodymyr!

¡Gracias por tus comentarios!

Lamentamos mucho saber de su experiencia negativa. Esto no cumple con nuestros estándares de servicio.

Lamentablemente, no hemos podido contactar con usted nuevamente para resolver esta situación.


En cuanto al reembolso, se inició el 24.08, y al cancelar pedidos, los fondos se desbloquean entre 1 y 11 días sin notificación adicional, dependiendo de las condiciones de tu banco ✨

Nuestro equipo está trabajando activamente en actualizaciones técnicas para mejorar la velocidad y la calidad de los envíos. Haremos todo lo posible para mostrarle un mejor nivel de servicio en el futuro.

¡Que tengas un día agradable y tranquilo!

Tienda MAUDAU UA

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tetiana.ashri
12.09.2024

El caso en el que golpearon desde abajo. Ni siquiera esperaba que esto fuera posible. La tienda no puede enviar productos banales que están disponibles en todos los supermercados durante la segunda semana. En 10 días recibí varios mensajes sobre el retraso en el envío y varias llamadas de operadores sobre la ausencia (o daño) de uno u otro artículo, a pesar de que todavía están disponibles en la web. Gastó fondos, nervios, tiempo y el resultado es 0.

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LetyShops
13.09.2024

¡Felicidades Tatiana!

Gracias por tus comentarios/

Por favor disculpe cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Entendemos que la situación con retrasos y falta de mercancías fue muy decepcionante.

Esperamos que un pequeño obsequio en forma de botella de vino espumoso le ayude a mejorar su estado de ánimo y a mejorar un poco su impresión de nuestro servicio.

¡Que tengas un día agradable y tranquilo!

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muraschka000
10.09.2024

El servicio solía ser mejor. Decepcionado. Esperé mucho tiempo a que enviaran el paquete, unas 3 semanas. Ni siquiera revisé en la oficina de correos y allí faltaban algunos productos.

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LetyShops
11.09.2024

¡Felicidades, amor!

Gracias por sus comentarios y por tomarse el tiempo para hablar.

Disculpe el retraso en el envío y el hecho de que su pedido esté incompleto, este no debería ser el caso.

Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible.

Tienda MAUDAU UA

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Anna
10.09.2024

El servicio es terrible. Solo puedes usarlo si no tienes ninguna prisa; cuando puedes esperar varias semanas, probablemente haya una absoluta falta de comunicación e ineficacia por parte de las acciones de los gerentes. informaron que habría un retraso de varios días, y esperamos no haberlos defraudado, y volver a decepcionarnos y cómo porque hice un pedido con una semana de anticipación para regresar de vacaciones y actualizar la comida, productos químicos domésticos, etc. o alguna otra tienda, pero un pedido de más de 8.000 después de casi un día de conversaciones con los gerentes ya por la noche resultó que estaban retrasando la entrega debido a un paquete de té que no era apto para la entrega. - Ni siquiera me preguntaron si esta situación era crítica para mí, simplemente habría rechazado el té y tenía un pedido principal para toda la situación, me ofrecieron un bono de 100 UAH, al menos era mejor simplemente tomarlo y prepararlo. el resultado y entregarlo a tiempo. No lo recomiendo en absoluto; nuevamente, solo si puede esperar mucho tiempo para recibir el pedido, el servicio es excelente *** no hay preguntas sobre letishop.

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LetyShops
11.09.2024

¡Felicidades, Ana!

Gracias por tus comentarios.

Nos disculpamos sinceramente por la situación con su pedido. Entendemos que el retraso en la entrega y la falta de comunicación adecuada le causaron frustración y no cumple con nuestros estándares.

Con respecto al bono ofrecido, entendemos su insatisfacción y haremos todo lo posible para garantizar que errores similares no vuelvan a ocurrir.

Nuestro equipo está trabajando activamente en actualizaciones técnicas para mejorar la velocidad y la calidad de los envíos. ¡Haremos todo lo posible para evitar casos similares en el futuro!

Tienda MAUDAU UA

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Инна Фролова
29.08.2024
El cashback se añadió a la lista de espera muy rápidamente, en cuestión de minutos ni siquiera tuve tiempo de pagar el pedido hasta el final.
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stovbur.yana
28.08.2024

La última vez que pedí a Maudau. nunca más El pedido fue creado el 09.08, debería llegar el 22.08. en el camino echaron a perder dos bienes de la lista. traído el 25.08. Al mismo tiempo, la comunicación con los calibradores se retrasa, la información interna sobre "dejar en guardia" no se transmite entre sí. No hay preguntas para letyshops.

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LetyShops
28.08.2024

¡Felicidades, Yano!

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo y en excelentes condiciones.

Estamos trabajando en mejorar la comunicación con nuestros huéspedes para evitar incidentes similares en el futuro. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y haremos todo lo posible para brindar un mejor servicio.

Lamentablemente, no pudimos comunicarnos con usted por teléfono para resolver esta situación, pero esperamos que aún así nos dé la oportunidad de corregir todas las impresiones negativas.

¡Que tengas un día agradable y tranquilo!

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