Der Kundenstatus (Neu-/Bestandskunde) wird von Temu auf der Grundlage ihrer eigenen Daten und nicht von LetyShops bestimmt.
Die Rate für einen Neukunden von Temu gilt nur dann, wenn das Einloggen zum allerersten Mal erfolgt.
Die Rate gilt dementsprechend nicht:
Dies gilt auch dann, wenn eine Bestellung noch nicht abgeschlossen oder ein Bestellvorgang noch gar nicht eingeleitet wurde.
Um Cashback nicht zu verlieren, empfehlen wir dir die Cookies im Browser zu löschen, bevor du zur Temu-Website gehst. Dazu kannst du die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf (Ctrl+Shift+Del) benutzen. Wähle dabei die Zeitraum "Gesamte Zeit" aus. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Wenn ein Nutzer innerhalb von 48 Stunden mehrere separate Bestellungen macht, kann das erhöhte Cashback auf die erste Bestellung angewendet werden, die im System des Shops erscheint.
Der Shop kann die Bestellung aufteilen, so dass das erhöhte Cashback auf die ersten Bestellungen angewendet wird, die der Shop an uns übermittelt.
Cashback wird nur für den tatsächlichen Zahlungsbetrag gutgeschrieben, ohne Berücksichtigung der eingelösten Bonuspunkte/Coins/Credits von Temu, einer Zahlung aus der internen Geldbörse des Shops oder mit einer Geschenkkarte oder einer ähnlichen virtuellen Zahlungsmethode.
Der Cashback-Betrag, der deinem Konto gutgeschrieben wird, kann von dem zuvor angezeigten Betrag abweichen. Dies kann durch Wechselkursunterschiede, Mehrwertsteuer, andere anfallende Steuern und Gebühren sowie durch vom Store erhobene Liefer- oder Versandkosten entstehen.
Warum wurde das Cashback seit 2 Monaten nicht gutgeschrieben?
Glückwunsch!
Ihr 100% Cashback befindet sich aktuell im Status „Ausstehend“, da unsere Partner Zeit benötigen, um die Bestellung zu bearbeiten und die Daten an unser System zu übermitteln. Im Bereich „Mein Cashback“ sehen Sie das voraussichtliche Bestätigungsdatum. Dieses wird gemäß den vom Shop festgelegten Fristen berechnet.
Bei Temu beträgt die maximale Bestätigungsfrist für Cashback bis zu 100 Tage, obwohl in der Regel alles viel schneller ankommt :)
Der Kundendienstleiter (Bereich „Hilfe“) wartet gemeinsam mit Ihnen auf die Gutschrift des Cashbacks, um den Gutschriftsfortschritt zu überwachen.
Alles scheint in Ordnung zu sein, aber wie kann die Rückvergütung bestätigt werden?
Grüße!
Jeder Shop hat seine eigenen Fristen für die Gutschrift von Cashback. Diese werden beim Bezahlvorgang auf der Seite angezeigt.
Sobald die Partner die Provision überweisen, ändert sich der Status zu „Gutgeschrieben“.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit im Bereich „Hilfe“ schreiben.
Mir erscheint es nicht normal, dass nach mehr als 4 Tagen der Kauf eines 60-Euro-Einkaufs mit 48,5 % Cashback von Letyshop immer noch nicht gutgeschrieben wurde.
Hallo Jose!
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir warten nun auf die Prüfung der Informationen. Bei Fragen können Sie uns über den Hilfebereich kontaktieren. ❤
Die Bearbeitung des ausstehenden Cashbacks dauert zu lange; ich dachte, es ginge schneller, aber es ist langsam und zeitaufwendig.
Hallo!
Die Dauer der Gutschrift des Cashbacks hängt nicht von uns, sondern von unseren Partnern und den jeweiligen Geschäften ab, da jedes seine eigenen Geschäftsbedingungen festlegt. Die Wartezeit kann sich aufgrund des Arbeitsaufwands unserer Partner bei der Bearbeitung der Bestellungen und der Übermittlung der Informationen sowie der entsprechenden Provision an uns verlängern.
Kann ich meine Bestellung manuell aufgeben, um Cashback zu erhalten?
Glückwunsch!
Der Cashback für Einkäufe bei Temu wird innerhalb von 2 Tagen ab Kaufdatum angezeigt.
Sollte das Cashback während dieser Zeit nicht automatisch gutgeschrieben werden, erstellen Sie bitte eine Anfrage in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Mein Cashback“, indem Sie das Formular ausfüllen.
Hey, die haben mir mein Geld zurückerstattet, schau mal nach, Mann. Respektiere die Kommentare, die sind hilfreich. Das hier ist nicht TikTok, und der Laden ist weder gut noch schlecht, aber die Chinesen kennen sich mit Technik aus, man muss nur genau hinschauen. Letyshops, reg dich nicht über den Kommentar auf, schick mir doch einen Gruß.
Kann ich mit Cashback bezahlen?
Grüße!
Sobald das Cashback Ihrem LetyShops-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie das angesammelte Guthaben auf Ihre Karte auszahlen lassen :)