Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Ergänzung zu meiner Bewertung vom 20.07.2018. Die Situation wurde zu meinen Gunsten gelöst. Vielen Dank sowohl an den letyshops Service als auch an den moyo Store. Mit einigen und mit anderen war ich ständig in Kontakt. Niemand hat versucht, sofort etwas zu leugnen oder zu sagen, dass ich etwas falsch gemacht habe, und wir sind nicht schuld. Ja, der Prozess war nicht schnell, ca. 1,5 Monate, aber am Ende wurde Cashback ohne den Status "ausstehend" sofort gutgeschrieben. Ohne Probleme für 20 Minuten in mehreren Transaktionen abgehoben. In letzter Zeit wird die Qualität von Dienstleistungen und Geschäften nicht durch ihre Funktionsweise überprüft, sondern dadurch, wie sie nicht standardmäßige Streitigkeiten oder Konfliktsituationen lösen. Und in diesem Fall zeigten sich sowohl lety als auch moyo von ihrer besten Seite, wofür ihnen vielen Dank gebührt.
Cashback wurde dummerweise storniert, angeblich mit der Begründung, dass ich das Produkt abgelehnt habe.
Guten Tag, Dmitri!
Danke für Ihre Rückmeldung.
Cashback wird aufgrund der Daten, die wir von Partnern erhalten, abgelehnt. Aufgrund des Einspruchs können wir leider aufgrund des Fehlens eines Screenshots der Bestellung aus dem persönlichen Konto des Geschäfts und des Zahlungsbelegs für die Ware die Partner nicht kontaktieren, um den Grund zu erfahren zur Ablehnung der Vergütung. Plötzlich haben Sie die Möglichkeit, eines der oben genannten Dokumente zu senden, wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung der Situation. Cashback für die Bestellung wurde Ihrem Guthaben als Bonus gutgeschrieben. Wir hoffen, dass solche Schwierigkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten werden.
Bei Fragen - unbedingt schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Eine sehr seltsame Situation. Ich habe viele Bestellungen in Moyo gemacht und alle Cashbacks kamen und alles war in Ordnung. Die Bestellungen waren nicht sehr groß. Und dann mache ich 2 Bestellungen für insgesamt etwa 600 Tausend UAH und KEINE VON IHNEN erscheint im Wartestatus. Ich habe schon alles bezahlt und mitgenommen. Appelle an diejenigen, die Lety und Moyo unterstützen, wurden verschickt, aber bisher 3 Wochen und das Ergebnis ist 0. Ich fange an zu denken, dass jemand so einen Cashback einfach nicht zahlen möchte.
Hallo Valery!
Danke, dass Sie einen Kommentar hinterlassen haben.
Es tut uns leid, dass Sie bei Bestellungen, die nicht angezeigt wurden, auf eine Antwort warten müssen. Wir arbeiten nicht direkt mit Stores zusammen, sondern über Partnerprogramme. Daher kann es etwas länger dauern, bis die Ergebnisse vorliegen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihren Gunsten zu lösen. Ihre Beschwerde unterliegt der Kontrolle unseres Managers. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Cashback selbst wird nicht gutgeschrieben, erst nachdem Sie dem Support geschrieben haben, und dies geschieht nach 45 Tagen.
Guten Tag!
Danke, dass Sie uns geschrieben haben. Die Store-Beschreibung auf unserer Website gibt die durchschnittliche Zeit für die Cashback-Gutschrift an. Cashback kann sowohl früher als auch später gutgeschrieben werden. Tatsächlich konzentrieren wir uns auf Laufzeiten von ca. 45 Tagen, und wenn während dieser Zeit kein Cashback gutgeschrieben wird, helfen wir, die Gutschrift von Prämien zu beschleunigen.
Bei weiteren Fragen unbedingt schreiben. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Sergey Kharchenko, der Kauf im Mouo-Laden wurde am 01.05.18 getätigt, das Geld wurde gutgeschrieben und durchlief die Bestätigungsphase. Stand 22.05.18 keine Informationen zum Kauf im persönlichen Konto im Leti Shop, auch keine Bargutschrift
Guten Tag, Sergej!
Danke, dass Sie uns geschrieben haben. Das Konto, von dem aus Sie eine Bewertung abgegeben haben, wurde erst am 22.05.2018 registriert. Höchstwahrscheinlich haben Sie über ein anderes Konto eingekauft.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass es nach den Regeln unseres Dienstes verboten ist, mehrere persönliche LetyShops-Konten zu führen.
Wir haben Sie über den Abschnitt "Hilfe" kontaktiert, um die Situation zu lösen.
Auf deine Antwort wartend.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team