Achats avec cashback chez TOUCH UA en Suisse
Avis sur TOUCH UA (245)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Ils ont envoyé un produit défectueux, communiqué sur l'échange avec une agression passive. Après avoir lu les avis sur les retours/échanges et les produits défectueux, j'ai perdu tout espoir d'une solution. Cependant, j'ai écrit un avis sur la hotline et la procédure a été accélérée. Ils ont répondu qu'ils échangeraient le produit, mais 5 minutes après la conversation, ils ont écrit qu'ils rendraient l'argent, car le produit n'était pas disponible. Cependant, le produit était disponible sur tous les sites sur lesquels ils font de la publicité. Ce sont des escrocs et je ne recommande à personne de commander sur ce site. Il est préférable de payer trop cher environ 200 UAH et de commander sur un autre site en étant sûr que l'article correspond à la description et fonctionne, sinon vous obtiendrez un chat dans un sac.
Bonne journée!
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une telle situation lors de votre achat dans notre magasin et nous comprenons bien vos émotions. Nous aimerions clarifier les détails de votre avis. Notre communication avec vous était normale, sans aucun signe d'agression passive.
En effet, vos retours sur la Hotline ont accéléré la procédure de retour ou d'échange du produit, car elle implique l'intervention de services et de contrôle supplémentaires. Cependant, vos accusations de fraude nous semblent injustifiées. Concernant l'échange, il est vraiment plus rentable pour le magasin que de retourner le produit. Lors de l'accord de l'échange, nous avons vérifié la disponibilité du produit et, malheureusement, il s'est avéré qu'il n'était pas disponible.
Il est à noter que les informations sur la disponibilité des produits sur le site sont mises à jour avec un certain retard. Nous comprenons à quoi cela peut ressembler du côté du client, mais veuillez tenir compte du fait que l'entreprise dispose de ses propres processus internes qui nécessitent du temps pour leur mise en œuvre. Nous espérons votre compréhension.
Peut-être qu'à l'avenir vous nous donnerez encore une chance de vous prouver que nous nous efforçons de fournir uniquement le plus haut niveau de service.
TOUCHER la boutique UA
Je ne recommande pas ! J'ai passé une commande le 16 décembre, ils m'ont appelé et m'ont dit qu'ils l'enverraient le 18. Ensuite, ils appellent le 18 et disent qu'ils pourront l'envoyer du 22 au 23, mais le montant sera plus cher (j'ai passé une commande de 3199, mais ils ont changé le prix à 3459). Alors ne perdez pas votre temps sur ce magasin.
Félicitations, Yano!
Nous sommes vraiment désolés pour le malentendu concernant la date de livraison de votre commande.
Le 16 décembre, jour de la commande, nous vous avons demandé de nous laisser jusqu'au lundi 18 décembre pour clarifier les modalités d'expédition. On ne vous a pas promis de livraison lundi. Nous n'avons pas pu vous contacter lundi, mais vous avez contacté notre chat où nous vous avons dit que nous pourrions expédier le 22 ou le 23 décembre, et à ce moment-là, il n'y avait aucune information sur le changement de prix.
Nous comprenons qu'un retard de plusieurs jours puisse être désagréable, surtout lorsque le produit est nécessaire en urgence. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et attendons avec impatience votre retour, afin que votre prochaine visite soit beaucoup plus agréable et pratique.
TOUCHER UA
J'ai passé une commande chez TOUCH le 15/12/2023. Ils nous ont informé que "Votre commande n° 447230 est déjà en attente dans le magasin, rue Titova, 32A, TZL "Appolo 2". Je suis venu chercher la marchandise et ils ont juste commencé à la récupérer chez moi (j'ai attendu 15- 20 minutes). Ensuite, il s'est avéré que le montant pour lequel j'ai passé la commande - 1 448 UAH reste le même si je paie en espèces, et si je paie par carte, il est 2% plus élevé. On m'a proposé de retirer de l'argent et de payer . Une politique étrange du magasin. Peut-être que c'est ainsi que les employés gagnent ? Je recommande de prendre en compte que le prix des marchandises commandées est sujet à changement sans préavis !
Bonne journée!
Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour le retard dans la préparation de votre commande. Entre le moment où la commande a été passée sur le site et votre arrivée en magasin, une heure s'est écoulée et nos collaborateurs n'ont pas eu le temps de la préparer.
Quant au prix, il est resté inchangé. Cependant, en cas de paiement par carte bancaire, le prix est en réalité 2% plus élevé, ce dont nous informons habituellement les clients. Dans votre cas, en raison du traitement automatique de la commande, une telle notification n'a pas été envoyée.
Nous prendrons en compte cet incident et améliorerons notre processus de notification aux clients.
TOUCHER la boutique UA
Chaque achat dans un taxi est une lutte pour un achat sans assurance, à chaque fois des épouvantails, trois cents histoires différentes sur la façon dont tout s'effondre. Il faut rester debout pendant 20 minutes et refuser de dépenser de l'argent pour ces produits stupides. C'est juste nul. C'est d'autant plus exaspérant que les vendeurs ne connaissent rien au produit et commencent à inventer des choses. Je ne sais pas, peut-être que ce n'est le cas que dans le Dnipro. Mais à chaque fois c'est pareil. Les opérateurs ne font que plaire, gentils, polis et sans épouvantails en matière d'assurance. De plus, vous devez payer en espèces, car le terminal prend une commission. Je vais vérifier comment ça se passera avec le cashback, car l'attente est jusqu'au début du mois prochain
Bonne journée!
Merci pour votre retour et pour avoir exprimé vos impressions sur notre service.
Il est très important pour nous de recevoir les commentaires de nos clients, car cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré lors de votre visite dans notre magasin. Nous serons certainement attentifs aux questions de professionnalisme et de connaissances de nos vendeurs, ainsi qu'aux approches visant à proposer des services supplémentaires. Votre avis est important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de service.
Concernant le cashback, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions ou des problèmes à ce sujet, nous serons heureux de vous aider. Nous espérons que vos prochaines visites chez nous seront plus agréables.
TOUCHER UA
Il y a eu un problème avec la réception du cashback, ou plutôt, le cashback n'a pas été payé du tout. Il n’est pas réaliste de résoudre le problème entre les letishops et le magasin. Ils se précipitent l'un sur l'autre. Je pense que personne ne voudrait perdre un cashback d'environ 1 880 UAH.
Bonne journée!
Nous sommes également désolés que cette situation se soit produite.
Nous avons reçu des informations de partenaires indiquant que notre lien d'affiliation a été écrasé. Notre responsable a fourni des recommandations dans la candidature, veuillez les suivre.
De leur côté, ils comptaient une petite prime pour vous soutenir.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un ordinateur portable, le cashback a été confirmé et crédité. Un bon assortiment dans la boutique en ligne. La commande a été acceptée rapidement, le consultant a proposé un sac qui était également nécessaire. Ils ont envoyé les marchandises rapidement. Je recommande!
Merci de partager votre expérience!
J'ai acheté un Samsung S22 ultra (le cashback a été donné à 1200 UAH wow) je l'ai acheté en espèces, et l'argent du cashback a été transféré par virement bancaire à Letishops)
Commande passée le 24/11/2022. dans l'action "Black Friday" Il a été signalé que les marchandises peuvent être récupérées le 08/12/2022. 07.12.2022 J'ai reçu un message indiquant que l'article était disponible pour le ramassage. Je suis venu au magasin, mais le magasin voulait plus d'argent pour les marchandises, pas 2499 UAH. comme dans la commande, mais 3099 UAH, bien qu'au même moment le prix était de 3079 sur le site, dans mon compte personnel le coût de la commande n'a pas changé jusqu'à présent. Peut-être que l'employé voulait gagner de l'argent, ou peut-être que c'est la politique du magasin. Je vous recommande de tenir compte du fait que le prix des marchandises commandées peut changer sans préavis !
