Achats avec cashback chez VARUS.UA en Canada

Je demande vraiment à tout le monde de lire la critique avant de commander chez Varus. La commande pour une livraison rapide (le coursier devait arriver avant midi) a été reçue à 17h00. Très cool étant donné qu'il est impossible d'appeler la hotline. personne n'a répondu dans le chatbot. Et la personne qui a récupéré la commande lui a dit à 15h00 d'appeler la hotline et a raccroché. Surprise : le cashback n'a PAS été facturé. PERDU. Varus a nettoyé les commentaires sur Instagram.

La commande passée à 10h a été livrée à 17h30, et même les produits surgelés ont été décongelés (numéro de commande 2000144793)

Il n'y a aucun problème avec le cashback, mais le magasin est horrible. Lors de la commande, j'ai utilisé une promotion - une remise lors d'une commande à partir de 700 UAH, le magasin a remplacé un produit par un produit similaire au même prix et a pris plus de 100 UAH de plus sur la carte que ce qui était dans la commande (tous les produits ne sont pas pondérés , c'est-à-dire qu'ils ont simplement annulé la remise promotionnelle) . J'ai appelé plusieurs fois, à chaque fois ils m'ont dit qu'ils avaient enregistré l'appel et transmis l'information au responsable et qu'ils donneraient une réponse dans les 3 jours, alors qu'ils n'avaient pas vu mes appels précédents, c'est-à-dire que personne ne le ferait. résoudre n'importe quoi.

Je souhaite partager mes commentaires. Varus est terrible en termes d'émission de commandes en ligne. Dnipro, Panikahi 15. Une femme travaille à la collecte et à l'émission des commandes, qui sont très nombreuses. En conclusion – des retards constants. Cette fois, la commande était de 10h à 11h. Il est presque 20h00 et rien n’a été récupéré. J'emmerde tout le monde. Pas de réaction. Aucune information. Il faut soit prendre une personne de plus, soit annuler cette fonctionnalité, car c'est scandaleux ! J'ai attendu toute la journée ma nourriture avec deux jeunes enfants. Aucune plainte concernant le cashback.

Depuis plus de trois semaines, j'appelle la hotline et leur demande de réparer le site car il n'accepte pas les commandes de tous les appareils qui se trouvaient à proximité. Réactions 0 !!!! Aucun membre de notre équipe n’utilisera plus votre varus dans sa vie. Vous avez gagné votre réputation

Ce magasin lui ressemble, mais le site internet est à retravailler, j'ai rempli le panier trois fois, je vais payer - il a été mis à jour et est vide. Le cashback arrive dès que j'ai payé, je n'ai aucun problème.

D'après mon expérience, toutes les commandes de Varus lors de promotions avec un cashback accru ne reçoivent un cashback qu'en ouvrant un litige. Le premier a été trouvé en mars 2023. Maintenant j'attends le deuxième pour commander en octobre. La période de recherche semble optimiste - 4 mois :)

Parmi les avantages - le cashback est accumulé, il existe des promotions et des réductions. Mais tout cela a un impact important sur la qualité du travail des salariés. Ce n'est pas la première fois en magasin : 1. la carte bonus ne fonctionne pas = les points ne sont pas accumulés pour l'achat + je ne peux pas annuler ceux que j'ai déjà accumulés et cela devient clair lors du paiement. et je demande si la carte a été scannée - oui ! 2. lors du retrait d'une commande avec livraison en libre-service, la communication avec le préparateur est très mauvaise en face à face : - "il n'y a pas de fromage, vous pouvez le remplacer" - je vais chercher le même que celui que j'ai commandé ; - puis ils vous disent "c'est tout" vous pouvez payer, et puis il s'avère que quelque chose n'est pas là et qu'il manque - comme si tout était juste, mais ma commande ne participe pas à la promotion car le montant est insuffisant (et il serait possible d'ajouter un poids plus important s'ils me disaient le contraire), s'est-elle plainte à l'opératrice - il n'y avait rien de mal avec tout le monde. si vous avez déjà payé, ils ne feront rien. conclusion - si vous voulez acheter quelque chose ici, préparez-vous au risque et au fait que tout le monde ne se soucie pas de vos questions. Donner de l'argent

J'ai passé une commande en ligne. Je vous rappelle que pour les commandes à partir de 499 UAH avec livraison gratuite, j'ai été facturé 550 UAH et la livraison était incluse. Le montant de la livraison est de 49 UAH. 550-49=501 hryvnias, c'est-à-dire que la livraison aurait dû être gratuite. J'ai essayé de résoudre ce problème avec l'emballeur et via la hotline, on m'a dit que le montant de ma commande était payé pour la livraison, et cela se justifiait par le fait que le montant de l'emballage n'était pas inclus dans le montant de la commande. Comment c'est? Je paye le montant de l'emballage, pourquoi n'est-il pas inclus dans le montant de la commande ? Et depuis plus d'un mois, le magasin où je commande pour le deuxième mois consécutif n'a jamais de viande, seulement du poulet. J'ai une question, le magasin n'a-t-il vraiment plus de viande fraîche depuis deux mois ou les employés ont-ils oublié de restaurer le produit ?

Varus... CERTAINEMENT... au moins ici à Pavlograd, le meilleur de tous. MERCI.

1) Lors de la commande, un nombre minimum de colis a été précisé. Ils ont emballé tout ce qui était possible et impossible dans des sacs jetables et, bien sûr, les ont facturés. 2) Il n'y avait pas de pâte de tomate nécessaire dans l'industrie. emballage, leur a permis de choisir un remplacement à leur discrétion. Ils ont ajouté celui qui est deux fois plus cher que ma commande et en boîte de conserve... Même s'il y avait d'autres options plus proches de ma commande tant au niveau du packaging que du prix. Il n'est pas possible de laisser un avis sur la commande sur le site