Achats avec cashback chez VARUS.UA en Belgique

J'ai passé deux commandes. La première commande est toujours marquée comme "collectée" et non "livrée", de ce fait, le cashback n'a pas été accumulé et vous devez attendre 4 mois pour l'accumulation. Dans la deuxième commande, il y avait un kit carrosserie pour presque tous les produits de poids. Nous avons accroché 500 g de bananes, 200 g chacun de tomates et de mandarines, et 50 g chacun de saucisses et d'anchois. Il n'y avait pas d'étiquettes de prix avec le poids sur les colis, et ils n'ont pas non plus effectué de contrôle physique, j'ai regardé le chèque en ligne sur leur site Internet. Le support technique a assuré que les étiquettes de prix et le chèque devaient être là et c'est une erreur du collectionneur. En général, le kit carrosserie coûte environ 100 UAH, et ils ont envoyé un code promotionnel « d'excuse » pour 50 UAH. S'il n'y a pas de produit, personne n'appelle pour avertir du manque de produit et proposer un remplacement alternatif. Letyshops 5/5 comme d'habitude et Varus 1/5 - le pire magasin jusqu'à présent sur ce site.

Letyshops - topchick. VARUS.UA - Je n'ai pas aimé ça. BEAUCOUP D'EAU. ÇA N'A AUCUN SENS.

C'est la deuxième fois que je passe une commande et la deuxième fois elle n'est pas livrée ni même prévenue. Service épouvantable

Annulations constantes et retards de livraison. Les commandes de ramassage sont généralement ignorées.

Tous les produits ont été retirés du panier 2 fois. Je n'ai pas eu le temps de commander pendant la période de cashback. L'opérateur n'a rien pu aider, sauf pour conseiller d'ajouter aux favoris.

Je passe une commande en ligne chez Gagarine Ave., 8A (centre commercial Nagorka), car c'est très pratique. Je commande le matin pour avoir le temps de le récupérer le soir à 19h00. En rentrant du travail, passez chercher votre commande et vous n'aurez pas besoin de faire la queue aux heures de pointe. Mais il n'est pas toujours possible de le récupérer, car il est annulé sans raison, par exemple : 16.01.2024 J'ai passé une commande à 11h30 n°2000184390, et déjà à 18h30 le magasin a annulé la commande pour des raisons techniques. Lorsqu'elle a demandé au travailleur pourquoi la commande avait été annulée, il a répondu qu'il était seul et qu'il n'avait pas le temps de la récupérer. J'ai une question, n'y avait-il pas le temps de récupérer la commande de 11h30 à 18h30 ? S'il y a tant de commandes et qu'une personne n'a pas le temps, pourquoi ne pas ajouter un autre travailleur ? 12.12.2023 Commande n° 2000153490 annulée pour des raisons techniques ; 16/12/2023 Commande n° 2000131663 annulée pour des raisons techniques ; Le 22/12/2023, j'ai passé la commande n°2000161433 pour le 23/12/2023 à 10h00, mais elle a été rejetée. Commande annulée;

Ils ne sont pas du tout orientés client, les problèmes sont résolus longuement, avec des relances, du temps passé trop longtemps. Ils n'ont pas mis les marchandises payées dans la commande, ils ont oublié. Les fonds ne sont pas remboursés, je dois écrire et clarifier en permanence. Tous les supermarchés ont un facteur humain, mais, par exemple, lorsqu'il y a eu un incident dans un autre supermarché, tout a été résolu rapidement, ils se sont excusés et ont restitué l'argent. Ce n'est pas la première fois que je rencontre un malentendu à Varus. C'est dommage, il y a des produits intéressants en magasin pour le consommateur, mais à cause d'une politique aussi peu orientée client, je ne veux pas en commander plus