Achats avec cashback chez Druni ES en Belgique
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Avis sur Druni ES (21)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Le service client en ligne de Druni est nul, moche, terrible et complet. J'ai acheté deux fois et il m'est arrivé exactement la même chose les deux fois, vous ajoutez le produit au panier, payez et oups, après 20 secondes vous recevez un e-mail disant que ce produit était en fait en rupture de stock, il semble que ce soit très difficile pour eux de mettre "produit non disponible" sur le web... Au moins l'argent est restitué rapidement, ou a été restitué, car je me bats depuis 2 semaines pour qu'une partie du montant de l'achat me soit restituée. Vous ne pouvez pas vous plaindre de WhatsApp, vous êtes servi par un de ces bots inutiles qui ne résout rien pour vous. Ils ne sont jamais disponibles au téléphone, ils ont des minutes au téléphone avec la petite musique pour qu'à la fin ils répondent toujours au même message d'une fille apathique disant "bonjour... on ne peut pas t'aider en ce moment..." Par mail c'est aussi une catastrophe , sur 200 incidents que vous postez, peut-être qu'ils répondront à 2. J'ai dû recourir à leur profil Instagram, qui était le seul moyen par lequel ils m'ont fait un cas minime (mais sans aucune réponse, bien sûr). Bref, je ne commanderai plus jamais sur votre site.
Ils confirment le cashback mais ils se trompent sur ce qu'ils doivent me rendre. Maintenant attendez plus que le solde impayé continue pendant un mois...
Bonjour Valérie!
Ne vous inquiétez pas, s'il vous plaît, notre agent attendra avec vous jusqu'à ce que le remboursement soit confirmé. En cas de problème jusqu'à la date de votre accréditation, nous vous créditerons la différence.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Mon cashback n'a pas été pris en compte car je me suis trompé sur une chose, mais la page Letyshops m'a très gentiment payé la partie correspondante, bien que ce soit mon erreur, je suis très reconnaissant pour le service de qualité qu'ils offrent.
Bonjour, Octave !
Un plaisir de vous aider ❤
Salutations et bonne chance à vous!
L'équipe LetyShops
Ils tardent à me donner la valise. mais la rapidité du magasin est très bonne et les produits arrivent très bien
Salut Lucie !
Le temps de crédit du cashback ne dépend pas de nous, mais de nos partenaires et magasins (chacun a ses propres conditions). Ce délai est long compte tenu de la charge de travail que les partenaires ont pour examiner les commandes et nous transmettre les informations et la rémunération des achats. La date limite de crédit du cashback se trouve dans le compte personnel, dans la section "Mon cashback" à côté de chaque achat, et sur la page de la boutique.
Si votre cashback ne sera pas crédité avant la date indiquée dans votre compte, écrivez-nous via la section Aide de votre compte et nous vous aiderons.
Les salutations!
L'équipe LetyShops
