Bei TOUCH UA mit Cashback einkaufen
Bewertungen bei TOUCH UA (245)
Daher veröffentlichen wir Bewertungen nur von Kunden von LetyShops.
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Sie schickten ein defektes Produkt und kommunizierten mit passiver Aggression über den Umtausch. Nachdem ich die Bewertungen zu Rückgaben/Umtausch und fehlerhaften Produkten gelesen hatte, verlor ich die Hoffnung auf eine Lösung. Ich habe jedoch eine Bewertung über die Hotline geschrieben und das Verfahren wurde beschleunigt. Sie antworteten, dass sie das Produkt umtauschen würden, aber 5 Minuten nach dem Gespräch schrieben sie, dass sie das Geld zurückgeben würden, da das Produkt nicht verfügbar sei. Das Produkt war jedoch auf allen Websites verfügbar, auf denen es Werbung machte. Das sind Betrüger und ich empfehle niemandem, auf dieser Website zu bestellen. Es ist besser, etwa 200 UAH zu viel zu bezahlen und auf einer anderen Website zu bestellen, mit der Gewissheit, dass der Artikel der Beschreibung entspricht und funktioniert, sonst bekommt man die Katze im Sack.
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass Sie beim Einkauf in unserem Shop in eine solche Situation geraten sind, und wir verstehen Ihre Gefühle sehr gut. Wir möchten die Einzelheiten Ihrer Bewertung klären. Unsere Kommunikation mit Ihnen verlief normal, ohne Anzeichen passiver Aggression.
Tatsächlich hat Ihr Feedback zur Hotline das Verfahren zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts beschleunigt, da es die Einbeziehung zusätzlicher Abteilungen und Kontrollen erfordert. Ihre Betrugsvorwürfe erscheinen uns jedoch unberechtigt. Was den Umtausch betrifft, ist er für das Geschäft tatsächlich rentabler als die Rückgabe des Produkts. Bei der Vereinbarung des Umtauschs haben wir die Verfügbarkeit des Produkts geprüft und leider festgestellt, dass es nicht verfügbar ist.
Es ist zu beachten, dass Informationen über die Verfügbarkeit von Waren auf der Website mit einer gewissen Verzögerung aktualisiert werden. Wir verstehen, wie es auf Kundenseite aussehen kann, aber bitte berücksichtigen Sie, dass das Unternehmen über eigene interne Prozesse verfügt, deren Umsetzung Zeit erfordert. Wir hoffen auf ihr Verständnis.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch die Chance, Ihnen zu beweisen, dass wir danach streben, nur den höchsten Servicestandard zu bieten.
TOUCH UA-Shop
Ich empfehle es nicht! Ich habe am 16. Dezember eine Bestellung aufgegeben, sie haben mich angerufen und gesagt, dass sie sie am 18. verschicken würden. Dann rufen sie am 18. an und sagen, dass sie es am 22. und 23. versenden können, aber der Betrag wird teurer sein (ich habe eine Bestellung für 3199 aufgegeben, aber sie haben den Preis auf 3459 geändert). Verschwenden Sie also keine Zeit mit diesem Geschäft.
Herzlichen Glückwunsch, Yano!
Wir bedauern das Missverständnis bezüglich des Liefertermins Ihrer Bestellung sehr.
Am 16. Dezember, dem Tag der Bestellung, haben wir Sie gebeten, uns bis Montag, den 18. Dezember, Zeit zu geben, um die Versandbedingungen zu klären. Am Montag wurde Ihnen keine Lieferung versprochen. Wir konnten Sie am Montag nicht kontaktieren, aber Sie haben unseren Chat kontaktiert, wo wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir am 22. oder 23. Dezember versenden könnten, und zu diesem Zeitpunkt gab es keine Informationen über die Preisänderung.
Wir verstehen, dass eine Verzögerung von mehreren Tagen unangenehm sein kann, insbesondere wenn das Produkt dringend benötigt wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Rückkehr, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch viel angenehmer und bequemer wird.
TOUCH UA
Habe am 15.12.2023 eine Bestellung bei TOUCH aufgegeben. Sie teilten uns mit, dass „Ihre Bestellung Nr. 447230 bereits im Laden, Titova Street, 32A, TZL „Appolo 2“ wartet. Ich kam, um die Waren abzuholen, und sie begannen gerade damit, sie bei mir abzuholen (ich wartete 15- 20 Minuten). Dann stellte sich heraus, dass der Betrag, für den ich die Bestellung aufgegeben habe – 1.448 UAH – derselbe bleibt, wenn ich in bar zahle, und wenn ich mit Karte zahle, ist er 2 % höher. Mir wurde angeboten, Bargeld abzuheben und zu bezahlen . Irgendeine seltsame Politik des Ladens. Vielleicht verdienen die Mitarbeiter so? Ich empfehle zu berücksichtigen, dass sich der Preis der bestellten Waren ohne Vorankündigung ändern kann!
Guten Tag!
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Von der Aufgabe der Bestellung auf der Website bis zu Ihrer Ankunft im Geschäft verging eine Stunde und unsere Mitarbeiter hatten keine Zeit, die Bestellung vorzubereiten.
Der Preis blieb unverändert. Allerdings ist der Preis bei Zahlung mit Bankkarte tatsächlich um 2 % höher, worüber wir unsere Kunden in der Regel informieren. In Ihrem Fall wurde eine solche Benachrichtigung aufgrund der automatischen Bearbeitung der Bestellung nicht versendet.
Wir werden diesen Vorfall berücksichtigen und unseren Kundenbenachrichtigungsprozess verbessern.
TOUCH UA-Shop
Jeder Einkauf im Taxi ist ein Kampf um einen Einkauf ohne Versicherung, jedes Mal Vogelscheuchen, dreihundert verschiedene Geschichten darüber, wie alles kaputt geht. Sie müssen 20 Minuten lang stehen bleiben und sich weigern, Geld für diese dummen Produkte auszugeben. Es ist einfach scheiße. Noch ärgerlicher ist es, dass die Verkäufer nichts über das Produkt wissen und anfangen, Dinge zu erfinden. Ich weiß es nicht, vielleicht ist das nur im Dnipro der Fall. Aber jedes Mal ist es das Gleiche. Die Betreiber sind nur bitte, freundlich, höflich und ohne Angst vor der Versicherung. Außerdem müssen Sie in bar bezahlen, da das Terminal eine Provision erhebt. Ich werde mal schauen, wie es mit dem Cashback weitergeht, denn die Wartezeit geht bis Anfang nächsten Monats
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke von unserem Service mitgeteilt haben.
Für uns ist es sehr wichtig, Feedback von unseren Kunden zu erhalten, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Besuch unseres Shops entstanden sein könnten. Wir werden uns auf die Fragen der Professionalität und des Wissens unserer Verkäufer sowie auf Ansätze für das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen konzentrieren. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Servicequalität zu verbessern.
Bezüglich des Cashbacks teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie Fragen oder Probleme damit haben, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen, dass Ihre nächsten Besuche bei uns angenehmer werden.
TOUCH UA
Es gab ein Problem mit dem Cashback-Erhalt bzw. es wurde überhaupt kein Cashback ausgezahlt. Es ist nicht realistisch, das Problem zwischen Letishops und dem Laden zu lösen. Sie stürzen sich aufeinander. Ich denke, niemand möchte einen Cashback von etwa 1.880 UAH verlieren.
Guten Tag!
Es tut uns auch leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir haben von Partnern die Information erhalten, dass unser Affiliate-Link überschrieben wurde. Unser Manager hat in der Bewerbung Empfehlungen gegeben, bitte befolgen Sie diese.
Sie haben ihrerseits einen kleinen Bonus zur Unterstützung angerechnet.
Das LetyShops-Team
Ich habe einen Laptop gekauft, der Cashback wurde bestätigt und gutgeschrieben. Ein gutes Sortiment im Online-Shop. Die Bestellung wurde umgehend angenommen, der Berater bot eine Tasche an, die auch benötigt wurde. Sie haben die Ware schnell verschickt. Ich empfehle!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Ich habe ein Samsung S22 ultra gekauft (der Cashback erhielt 1200 UAH wow). Ich habe ihn gegen Bargeld gekauft und das Cashback-Geld wurde per Banküberweisung an Letishops überwiesen.
Am 24.11.2022 bestellt. Bei der Aktion "Black Friday" wurde gemeldet, dass die Ware am 08.12.2022 abgeholt werden kann. 07.12.2022 Ich habe eine Nachricht erhalten, dass der Artikel zur Abholung bereitsteht. Ich kam in den Laden, aber der Laden wollte mehr Geld für die Ware, nicht 2499 UAH. wie in der Bestellung, aber 3099 UAH, obwohl der Preis auf der Website im selben Moment 3079 war, hat sich in meinem persönlichen Konto der Preis der Bestellung bisher nicht geändert. Vielleicht wollte der Mitarbeiter Geld verdienen, oder vielleicht ist dies die Politik des Geschäfts. Ich empfehle Ihnen zu berücksichtigen, dass sich der Preis der bestellten Ware ohne Vorankündigung ändern kann!
