Зверни увагу!
La tienda parece estar todavía en la etapa de configuración, por lo que hay algunas fallas en el sistema. Aunque el soporte funciona y promete solucionarlo todo, y lo soluciona. Además, si esperar un pedido no es crítico, entonces puedes realizar el pedido a buen precio, con envío por mensajería gratuito (si hay promoción) y todo bien embalado. Me queda :)
¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones! =)
Esta es la tercera vez que la entrega se pospone sin previo aviso. El servicio de atención llama al departamento de control de calidad y aún así no hay entrega sin avisar. Probablemente lo empaquetan tan bien que no pueden entregarlo en cuatro días.
Buenas tardes María :)
Gracias por tus comentarios y una vez más disculpa las molestias causadas por el retraso en el envío de tu pedido :(
Personalmente quiero agradecerle por tomarse el tiempo de hablar conmigo por teléfono y darme la oportunidad de corregir la situación :)
Nuestro equipo está trabajando activamente en actualizaciones técnicas para mejorar la velocidad y la calidad de los envíos, por lo que estaré muy feliz de volver a verte como nuestro invitado :)
Que tengas un lindo y tranquilo día :)
karina Especialista en servicio de control de calidad.
servicio@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
La peor tienda online que uso. Sólo me tientan los buenos descuentos y cuando hay envío a domicilio gratuito por mensajería. Lo bueno es que todo está embalado con mucho cuidado y cuidado, incluso las botellas de cristal, los detergentes, etc. Desventajas: • El sitio tiene errores • La fecha de envío del pedido no corresponde a la prevista (ni en el sitio web ni en la carta de confirmación). Una vez esperé un pedido ya pagado durante más de dos semanas, hasta que comencé a llamar y escribir a los contactos en el sitio web • posible ajuste del pedido o envío tardío, ya que no se recogen día a día y, a veces, no incluso cada dos días; también es necesario escribir para recuperar el dinero • prácticamente no se acumula ningún reembolso. Extraña correspondencia de números de pedido en el sitio web y en confirmaciones y recibos. Sólo 1 o 2 pedidos de 7 se confirman automáticamente en el servicio, el segundo pedido no se muestra en absoluto. Para aquellos pedidos en los que el cheque estaba abierto, pero debido a la gran cantidad de spam de MAUDAU, elimino los mensajes de Maudau en lotes, así como los cheques electrónicos entrantes. Y, sinceramente, ya no quiero buscarlos: una de las disputas lleva abierta más de 4 meses. Y no importa qué tarjeta bancaria utilice para pagar en línea o pagar después del pago al recibirlo. Por supuesto, las cantidades no son muy grandes, pero aun así... • mucho spam en el correo
Buenas tardes Elena :)
Gracias por sus comentarios honestos y disculpe el inconveniente que ocurrió durante el pedido :(
Agradezco el tiempo dedicado a la conversación y la oportunidad de llegar a un acuerdo sobre la situación :)
Espero que todas las compras futuras en línea sean solo con una experiencia positiva :)
Estaré muy feliz de verte nuevamente como nuestro invitado :)
Victoria
MAUDAU especialista en servicio de control de calidad
servicio@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Maudau es el peor mercado en Ucrania con el que he tratado. No recuerdo NINGÚN pedido en los últimos años, cuando no hubo fallas técnicas. El sitio es inconveniente, todo tiene errores constantemente. Se necesitan horas para demostrar todo esto al servicio de atención y control. El reembolso no se confirma siempre y es necesario abrir disputas. Gracias a Letishops lo solucionan todo. La única ventaja son los descuentos en artículos individuales, pero ni siquiera ellos siempre son atractivos en comparación con otras tiendas. no lo recomiendo
Una tienda sin terminar con errores, es difícil obtener un reembolso. En su cuenta personal, en la mayoría de los casos, después del pago, el estado de impago no cambia. Las quejas no ayudan: no hacen nada durante años. En consecuencia, el reembolso no se confirma automáticamente, hay que enviar un cheque y luego esperar meses. vergüenza y vergüenza, no una tienda. No estoy hablando de fallos técnicos.
¡Buenos días, Andrés!
Lamentamos las molestias ocasionadas al realizar tus pedidos :(
Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con el servicio y necesitamos un poco más de información para ayudarlo, así que envíenos un mensaje en Viber - tinyurl.com/ke4dbxy9 o Telegram - t.me/MAUDAUOKK_bot - y lo haremos. hicimos todo lo posible para solucionar la situación y recibimos impresiones desagradables :)
Equipo de Control de Calidad MAUDAU
servicio@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
A veces había preguntas a la tienda (más bien a los empacadores), pero los operadores trabajaron bien y resolvieron todas las preguntas, así que quedé satisfecho. Y ahora las condiciones para calcular el reembolso cambian constantemente, y actualmente son tales que no tiene sentido utilizar letyshops, porque cualquier pedido grande con entrega gratuita (si su promoción no incluye la entrega) se considerará un pedido al por mayor, y por lo tanto, viola las reglas para calcular el reembolso. Puede pedir los mismos productos en Silpo o Lyasilpo, solo dedique un poco más de tiempo y obtenga el mismo reembolso.
¡Buen día!
Sí, no recibimos reembolsos por pedidos al por mayor. Pero para que el pedido sea así, es necesario comprar muchos artículos)
La tienda es realmente genial, puedes encontrar casi todo lo que necesitas a buen precio. Pero ya es la segunda vez que pierdo mi cashback... Aunque hago todo como siempre. Abro una disputa... ¡Un agradecimiento especial a LetyShops por la compensación con sus propios fondos!
Mi sitio favorito ❤️ Absolutamente todos los productos están disponibles a precios asequibles. El reembolso se calcula al instante. ❤️Confirmación en un plazo medio de un mes.
❤️
Soy cliente habitual de esta tienda desde hace más de dos años y siempre ha ido todo bien, pero me trataron muy mal, no pusieron 12 bolsas de pienso para animales en mi pedido #2946405, contacté con ambos en la web. y en Viber, silencio total, me vi obligado a hacer un pedido por segunda vez, porque el feed se necesita con mucha urgencia, lo ignoraron por completo y tuve que escribirles nuevamente, me dijeron que este feed ya no está disponible, esta genial pero nada que ya lo pagué el operador me prometió que me entregarían el pienso me lo van a reponer hoy recibí el pedido no solo que son 24 bolsas de pienso que me deben para el primer y segundo pedido, pero solo 10?????? ¡¡¡Estoy en shock!!!! ¿Qué debo hacer ahora para presentar una denuncia contra ustedes por fraude???? Así es como se trata con los clientes habituales. ¡¡¡REEMBOLSAME INMEDIATAMENTE POR 14 bolsas de Royal Canin!!!!!!!!!!!!!
Rita, buenos días :)
Disculpe la desagradable situación con la falta de alimento en su pedido :(
Lamento decepcionarte a ti y a tu mascota. Definitivamente averiguaremos la situación con el embalaje de tu pedido para que esto no vuelva a suceder :)
Ya le he realizado el pedido n.º 2954529 para la entrega de forraje; puede esperar la entrega en 1 o 2 días :)
Entiendo que esto no compensará el tiempo perdido, pero quiero enmendarlo y espero que nos den una segunda oportunidad en el futuro :)
¡Que tengas un buen día y un cielo tranquilo!
Catalina | Especialista en Control de Calidad Maudau
0 800 75 83 68