Добрый день!
Спасибо за отзыв. К сожалению, действительно, заказы с интернет-магазина TOMTOP автоматически не зафиксировались у нас в системе.
Для успешного начисления кэшбэка очень важно придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком, тогда проблем с фиксацией заказов не должно возникать.
Со своей стороны, мы отправили запрос менеджеру, который отвечает за сотрудничество с магазином TOMTOP и постараемся выяснить причину утери кэшбэка, как только нам поступит ответ от магазина, менеджер с которым вы вели переписку в обращении свяжется с вами.
Не переживайте, мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка и помочь вам.
Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Приятного дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас произошла такая ситуация.
К сожалению, при использовании промокодов кэшбэк может быть не начислен. По этой причине мы разместили в правилах для покупок с кэшбэком эту информацию.
Менеджер, с которым вы вели переписку в обращении, уже обратился к нашим партнерам для решения вашего вопроса. Как только нам поступит актуальная информация — мы сразу же сообщим вам в обращении. Надеемся, что вопрос будет решен в скором времени.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — обращайтесь. Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Обычно кэшбэк зачисляется на баланс после того, как магазин убедится в том, что вы довольны покупкой и не вернете товар. У каждого магазина есть определенный срок, на протяжении которого информация по заказу обрабатывается.
Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть самостоятельно в личном кабинете в разделе Заказы и финансы, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса заказа.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — обращайтесь. Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
команда LetyShops