Hola, Raquel.
Como y tú, también estamos interesados en la acreditación del cashback. Solo en este caso recibimos una comisión de los socios.
La pérdida del cashback puede pasar por varios factores: violación de los términos de la tienda, pago prolongado (más que una hora), uso de los códigos promocionales. También, si tienes algunas extensiones instaladas en tu navegador, te recomendamos que las desactives durante tus próximas compras.
En tu cuenta vemos que se ha creado una solicitud, del cashback perdido. Para checar el estado y el resultado de la solicitud, expanda el campo con esta consulta en tu cuenta personal. Haremos todo lo posible para devolverte el cashback.
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops