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Opinión sobre Casa del Libro ES (35)

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Por lo tanto, publicamos solo reseñas de nuestros usuarios.
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28.10.2020
Hice una compra cuando estaba el aumento del cashback al 45% y aunque hubo un fallo y no me apareció el pedido lo reclamé y en un par de días me lo solucionaron. Estoy contento con la compra y con el trato recibido por parte de Letyshops.
24.10.2020
Mi experiencia fue bastante buena. Compré el día que estaba al 45%, a los 2-3 días ya tenía el Cashback como pendiente. Ahora a esperar cuándo se acepta, pero todo genial, estoy muy contenta. Esperando que vuelvan a poner otra vez ese Cashback para comprar ☺️.
24.10.2020

Hace unos dias envié un mensaje a letyshop y me quisieron tomar el pelo. Hice una compra con un descuento de un 45% con devolución hasta 18€ y yo ya sabia que el cashback podría fallar, por lo tanto hice capturas a todo (letyshop activado en chrome, el producto y el dinero que me pertenece). A la semana me contestan diciendo que el cashback no estaba activado o algo por el estilo. Justo al leer esto, vi que me estaban tomando el pelo, cuando YO les envié una foto de como el letyshop esta activado a la hora de la compra, como se puede ver en la captura el letyshop esta en VERDE en el Chrome. Me pertenecen 15€ de cashback. Ojala me lo puedan arreglar...

26.10.2020

Hola, Estrela.

Lamentamos que tengas tal experiencia.

La razón por la cual la transición no se te ha registrado, es por que tienes un bloqueador de anuncios, cuál te ha bloqueado nuestro enlace de afiliados. Con lo cual, la tienda no ha recibido la información, de que tu compra se realizó a través de nuestro servicio.

No te preocupes, por favor, nustro gerente te ayudará con este asunto en tu consulta #2225924.

Atentamente,
equipo de LetyShops

22.10.2020

PARA LOS QUE TENEIS PROBLEMAS. Yo hice una compra cuandl habia un 45% de descuento y no se registro correctamente la compra. Me puse en contacto con los de soporte técnico quienes a traves de email me han estado guiando para subsanar el problema. Tambien me he pasado por la tienda a informarme y me han atendido muy amablemente. Hoy, unos dias después de la compra, aparece el cashback en pendiente,cosa que me deja mas tranquila. (espero que sea aceptado en el tiempo estimado). Estoy miy contenta con el trato recibido tamto por casa del libro como por Letyshops. Gracias!

22.10.2020

Ayer realicé una compra de 41,5€ aprovechando el 45% de cashback y no se ha registrado. He creado una solicitud, espero que aparezca el 45% de cashback y no el 4,5% que hay normalmente.

22.10.2020

Hola,

gracias por crear tu solicitud. Haremos todo lo posible para econtrar tu cashback y devolverlo. Siga su estado, por favor.  Si tienes alguna duda, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte en support@letyshops.com.

Atentamente,
equipo de LetyShops

22.10.2020

48 horas después de hacer el pedido y después de reclamar varias veces ya aparece en estado de pendiente, ahora a esperar...

22.10.2020

Hola, Carmen.

Nos alegra que tu cashback haya aparecido automáticamente. Para procesar la información y transmitirla a nosotros las tiendas necesitan tiempo. El reembolso se acreditará en un plazo de 60 a 120 días a partir de la fecha de compra.

Si tienes otras preguntas, siempre puedes contactarnos en support@letyshops.com.

Atentamente,
equipo de LetyShops

21.10.2020

Aproveché a hacer un pedido el mismo día en el que me hice la cuenta de Letyshops, ya que contaba con un 45% de cashbak. Han pasado 24 horas y todavía no sale reflejada la transacción en LetyShops, ni como pendiente ni nada. Acabo de enviar la solicitud del reembolso, veremos que sucede...

21.10.2020

Hola, Miguel.

Gracias por elegirnos.

Siga estado de tu solicitud, por favor. Si tienes alguna pregunta, escri1benos sin duda a support@letyshops.com. Siempre estamos listos para ayudarte.

Atentamente,
equipo de LetyShops

20.10.2020

Después de cuatro meses aún no he recibido el cashback

20.10.2020

Hola Juan.

Cada nuestro socio tiene sus propios períodos de tiempo estimado para transmitir información y remuneración por el pedido. Casa del libro procece los pedidos durante 60-120 días después de la compra.

No te preocuoes, nuestro gerente controla la acreditación de tu cashback. Si tienes alguna pregunta más, puedes contactar con ella en tu consulta #2189068.

Atentamente,
equipo de LetyShops

22.09.2020
Cuando pedí en la tienda no apareció la transacción en Letyshop hasta pasada 1h, creía que tenía que contactar con Letyshop por este fallo y por la mayoría de comentarios negativos que leí debido a los problemas de otros usuarios, pero pasado el tiempo apareció como Pendiente y por ahora estoy esperando a que se acredite. Todo muy bien, lo recomiendo.
26.08.2020

Hice un pedido desde la app cuando había un Cashback promocional del 45 % y no me apareció en mis compras. Reclamé y después de 9 días, "LENTYshops" me dice que la compra no se registró, que tengo que esperar a la respuesta de Casa del Libro y que la misma puede demorarse hasta 6 semanas. Lo que no se va a demorar tanto es lo que tarde en devolver el libro. Mal servicio por parte de "LENTYshops".

26.08.2020

¡Buenas tardes!

Nos disculpamos con todo el corazon por hacerte esperar la respuesta en la consulta. Sí, hemos enviado una solicitud a los socios para averiguar el motivo de la pérdida del cashback. El tiempo de espera puede tardar, aproximadamente, 6 semanas, ya que no cooperamos directamente, sino a través de un programa de afiliados. Estamos a la espera junto contigo.

Atentamente,
equipo de LetyShops

18.08.2020

Siempre da problemas para acreditar el Cashback, aunque letyshop te lo soluciona enseguida.

19.08.2020

¡Buenas tardes!

Las situaciones de pérdida del cashback también son desagradables para nosotros. La fijación de la información puede verse influenciada por varios factores, entre ellos: el uso de las extensiones de terceros en el navegador, la transición durante la compra, a las páginas de otros recursos publicitarios, el incumplimiento de las condiciones de la tienda. También puede haber un error en la transmisión de datos.
Siempre estamos encantados de ayudar a nuestros clientes :)

Atentamente,
equipo de LetyShops

15.08.2020
Me ha llegado el cashback perfectamente aunque sigue en pendiente pues hoy he hecho el pedido.
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