Même si je n'utilise aucun coupon sur le site Web et que je respecte les exigences, j'ai toujours des problèmes avec ce magasin. Après m'être plaint que mon cashback n'apparaissait pas, je dois attendre 4 mois pour que le magasin réponde.
Bonsoir.
Nous nous excusons pour la situation qui s'est produite, les situations de perte de cashback ne nous sont pas non plus agréables. Pour résoudre ce problème, nous avons déjà contacté nos partenaires et espérons obtenir une réponse positive prochainement.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Je ne pense pas qu'il mérite ne serait-ce qu'une étoile. Je n'ai jamais eu de problèmes avec le cashback. Ils ont dû me rembourser 26,81 € sur un achat de près de 123 € qui avait été refusé par le magasin sans raison et ayant rempli toutes les conditions d'achat. Pour moi, une arnaque totale de leur part. Aucune plainte de ma part envers l'équipe Letyshops qui tente de résoudre le problème. Je n'achèterai plus en magasin.
Bonjour Andrea!
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous avons reçu des retours négatifs de nos partenaires concernant votre commande. Nous apprécions grandement que vous fassiez partie des utilisateurs de notre service, c'est pourquoi nous vous avons partiellement remboursé le cashback de nos partenaires. Nous espérons que de tels incidents ne se reproduiront plus.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Mauvaise expérience, après des semaines d'attente, ils m'ont fait passer de près de 14€ à moins de 2€. Tiendanimal est une arnaque totale, ils ont toujours leurs coupons, donc ils ne proviennent pas de "tiers". C'est un imbécile d'attirer les clients, xo allez, ce que ça te fait, c'est de ne plus acheter
Salut Estefania !
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, mais selon les conditions de Tiendanimal, le cashback pour les achats effectués avec un coupon est rejeté ou recalculé à 0,5 %.
Salutations,
l'équipe LetyShops
J'espère qu'ils publieront certains des commentaires que je laisse. J'ai utilisé un coupon qui offrait tiendanimal pour une remise de 3 €, mon cashback était de 5,78 €. Un mois plus tard, ils ont changé mon cashback pour 0,48 €, quand je me suis plaint, ils m'ont dit que c'était pour le coupon de 3 € que j'avais utilisé. Au total, qu'en m'économisant 3€ avec le coupon j'ai perdu 5,78€ !!! Dommage pour les deux parties ! Si je dépense 40€ au total ils doivent donner le cashback qui touche, comme si je dépensais 10€ ou 5€ ! Je ne comprends pas quel problème ils ont... Cette chose à propos du retour d'argent pour les achats n'est pas comme ça !
Salut Isa !
Nous sommes vraiment désolés, mais selon les conditions du magasin, le cashback n'est PAS crédité en cas d'utilisation d'un coupon ou d'un code de réduction. Vous pouvez voir toutes les conditions sur la page Tiendanimal de notre site Web ou de l'application. Nous espérons que vos prochains achats vous plairont grâce au cashback.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Le problème principal est que pour le cashback vous ne pouvez pas utiliser les codes du web et il faut faire attention car parfois le web lui-même ajoute des codes même s'ils ne sont pas issus d'une remise mais letyshops les prend en compte, sinon ça marche bien et le cashback arrive
Bonjour Monique !
Merci d'avoir partagé votre expérience. Il est vrai que le cashback de ce magasin n'est pas compatible avec les coupons ou codes promotionnels. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Salutations,
l'équipe LetyShops
1 mois après mon achat, mon cashback a été modifié sans raison et sans explication. Un achat de 45 euros (hors TVA) dont ils retournaient plus de 13 euros, a été réduit à 4 donc mon cashback est désormais de 1 euro !!!! Voyons quelle solution ils me donnent, car cela n'a ni tête ni queue ! Et oui, j'ai rempli toutes les conditions au moment de mon achat, ne pas utiliser de coupons de réduction ou quoi que ce soit... J'espère que c'est résolu ou je n'achèterai plus.
Salut!
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé à votre cashback. En examinant les données, nous voyons qu'un coupon a été utilisé dans la commande, ce qui viole les conditions du magasin. Nous comprenons qu'il ne s'agissait pas d'un bon de réduction, mais nous ne pouvons pas influencer les règles de Tiendanimal.
Notre agent María va recourir aux partenaires pour tenter de résoudre cette situation. Dès qu'il y aura des nouvelles, il vous le fera savoir.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Mauvaise expérience, la même qu'avec l'utilisateur qui a laissé un commentaire avant moi (cristinasoriano28). Commande annulée lors de l'utilisation d'un coupon du magasin Tiendanimal lui-même et lorsque je passe une commande sans aucun coupon, il ne détecte pas l'achat et après avoir perdu du temps avec mille questions qu'ils me posent sur les extensions, l'antivirus, la réinstallation de l'application, le changement de navigateurs et plusieurs autres bêtises, ils ne m'ont pas crédité le cashback. Sans aucun doute, il est plus pratique pour moi d'utiliser n'importe quel code promotionnel sur Internet. Tiendanimal arrête de travailler avec eux, ils perdent leur réputation.
Salut David!
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec cashback ait été négative et nous aimerions beaucoup l'améliorer. Afin que nous puissions enquêter pleinement sur l'affaire, pourriez-vous envoyer la capture d'écran de vos commandes par e-mail ? Nous attendons votre réponse.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Terrible expérience. Plusieurs commandes annulées pour avoir utilisé des codes de la page Tiendanimal elle-même et lorsque je passe une commande sans aucun code, elle ne détecte pas l'achat et après avoir perdu du temps avec mille questions qu'ils me posent sur les extensions, antivirus et diverses autres bêtises, ils le font ne me crédite pas. Sans aucun doute, il vaut mieux pour moi prendre n'importe quel code promotionnel que je trouve sur internet.
Bonjour Cristina!
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Malheureusement, le cashback de votre commande n'apparaît pas dans notre système, car il n'a pas été transféré au magasin avant que la commande ne soit passée.
Pour vous faire plaisir dans la situation qui s'est produite, nous vous avons versé le cashback à partir de nos fonds. Nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
l'équipe LetyShops