Achats avec cashback chez Douglas ES en Suisse
- in case of using the store's mobile app
- for orders where vouchers, beauty-vouchers or coupons have been used (in this case cashback may appear as 0 in the "My cashback" section, and then be rejected or confirmed as 0)
- for orders made by the Douglas Group employees
- for a gift card purchase
- for bulk orders
- The order should be completed within 30 minutes after reaching the product page from the LetyShops website for cashback to be credited.
- According to the store's terms and conditions, any requests regarding the lost or rejected cashback should be applied within 90 days after the purchase has been made.
- If an order has been returned partially, cashback will be reduced proportionally.
- Cashback is credited only for the article net value excluding the value added tax, all other taxes and fees and the additional costs for delivery and shipping.
Avis sur Douglas ES (23)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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JE NE RECOMMANDE PAS. La commande était cassée, j'ai dû réclamer deux fois par mail et même appeler par téléphone pour récupérer mon argent... pour couronner le tout aujourd'hui on m'a refusé un cashback de 11€. J'ai acheté précisément dans ce magasin parce qu'avec ce qu'ils allaient réduire, j'ai eu le produit le moins cher mais comme je le dis... ils m'ont refusé. Je ne recommande pas d'acheter ni dans ce magasin ni via l'application ... bien sûr je n'achèterai plus ni dans la chaîne ...
Salut.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez une telle expérience avec ce magasin.
Le cashback n'est crédité que pour les commandes payées et complétées. Puisqu'il y a eu remboursement de la commande, les partenaires ont décliné la commission à notre service.
De tout notre cœur, nous espérons que de telles situations ne se reproduisent plus, et nous ne vous décevrons plus.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande dans ce magasin et, comme cela m'était arrivé à l'occasion dans différents magasins, ils ne m'ont pas crédité le cashback. Chaque fois que je passe une commande, je m'assure de le faire via cette plateforme, mais il y a eu plusieurs fois que j'ai dû réclamer le cashback et il n'y a pas eu de réponses.
Bonjour Myriam.
C'est très triste que vous ayez été confronté à une telle situation.
Nous avons contacté nos partenaires pour comprendre les raisons de la perte de votre cashback. Ce processus peut prendre 8 semaines et nous ne pouvons malheureusement pas l'accélérer.
Nous espérons que nous recevrons les informations du magasin dès que possible. Suivez l'état de vos demandes, s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
C'est un canular, j'ai fait de nombreux achats de quelques-uns de vous et j'ai eu beaucoup de problèmes. ça fait des mois que la demande, c'est d'être des scélérats et de tromper les gens, je veux qu'ils me donnent l'argent parce que tout est correct et voir si c'est une erreur de votre part. JE NE CONSEILLE PAS D'ACHETER VIA LETYSHOPS, si cela continue, je me supprimerai
Bonjour Antoine.
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés que cette situation se soit produite. Il est vrai qu'il y a des incidents avec le cashback, mais nous ne laissons jamais les utilisateurs sans solution et sans réponse. Nous voyons que nous avons déjà crédité votre cashback. Vous pouvez le vérifier dans la rubrique « Commandes et Finances » de votre compte.
Nous espérons vivement que cela ne se reproduira plus et que vous ne serez plus déçu.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Lorsque vous achetez ici, le cashback dont la faute n'est pas reflété, je ne sais pas, tout semble être du marketing pour que vous achetiez pour le% qu'ils offrent certains jours, mais ce que vous obtenez est une mauvaise publicité et une déception
Salut.
Il est très triste que le cashback ne soit pas apparu, mais ne vous inquiétez pas. Nous voyons que vous avez déjà créé une demande de cashback perdu dans votre compte personnel. nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
A Noël j'ai dépensé 130 euros et l'achat n'a pas été pris en compte. Je pensais que c'était mon erreur et je ne l'ai pas réclamé. Maintenant, j'ai acheté à nouveau et quelle est ma surprise que lorsque vous mettez le numéro de carte et que vous la donnez pour payer, cela vous redirige vers l'application Douglas. Le fait est que le cashback ne m'a pas été reflété non plus et lorsque vous quittez Letyshops vous n'avez aucune preuve que le cashback a été activé. Évidemment, maintenant, je l'ai réclamé. Bref, je n'achèterai plus chez Douglas en ligne.
Salut Maria.
Merci d'avoir créé votre demande, du cashback perdu. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans cette affaire. Si nécessaire, nous contacterons nos partenaires pour le résoudre et vous restituer votre cashback. Suivez leur statut, s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Hier, j'ai passé une commande de 20 € chez letyshop et vous ne m'avez toujours pas crédité le cashback ou en attente ou quoi que ce soit. Un désastre
Salut.
Nous voyons que vous avez créé une demande de cashback perdue dans votre compte personnel. Suivez leur statut, s'il vous plaît.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter à support@letyshops.com.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Bonjour, j'ai fait deux achats à douglas il y a longtemps alors qu'il y avait une remise de 40%, j'ai fait la procédure de capture de ma facture et de la télécharger mais toujours rien ne sort même que mon cashback a été rejeté
Salut, Marthe.
Nous avons essayé de vous contacter par mail, mais malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse. Vous pouvez essayer d'ouvrir un litige cashback, nos responsables feront de leur mieux pour le résoudre et vous aider.
Les salutations.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Bon après-midi j'ai fait deux commandes chez douglas de parfum alors qu'il était à 40% mais je n'ai toujours pas reçu de notification de combien ils me rembourseront ni quand.
Salut, Marthe.
Nous constatons que vous avez déjà créé la demande de cashback perdu dans votre compte personnel. Veuillez suivre l'état de la demande.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter dans la section Aide de votre compte.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Mon Cashback ne se mettait pas à jour et je pensais avoir perdu l'achat. Dans d'autres achats, il est apparu automatiquement. heureusement, c'est arrivé plus tard.
J'ai fait un achat avec eux et cela ne m'a pas été reflété. Ils essaient actuellement de trouver une solution à mon problème mais j'ai peur qu'ils ne me donnent pas le cashback. Très déçu par Douglas, je n'achèterais plus dans ce magasin.
Bonsoir!
Oui, nous avons envoyé une demande aux partenaires pour connaître la raison de la perte du cashback. Le délai peut prendre environ 6 semaines, car nous ne coopérons pas directement, mais via un programme d'affiliation. Nous attendons avec vous.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Faites un achat de 145 euros. Et cela ne m'a pas été reflété. Le pire c'est que je me plains et qu'ils me demandent une photo comme si elle était inscrite sur leur page Douglas. Je leur ai envoyé les photos des e-mails qu'ils m'ont envoyés. Et ils disent que ce n'est pas assez et que je dois attendre 6 MOIS. JE NE PENSE PLUS A ACHETER ICI.
Bonjour,
Nous avons contacté nos partenaires pour comprendre les raisons de la perte de votre cashback. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer le processus. Dès que nous recevons la réponse, le gestionnaire vous en informera. Nous attendons avec impatience.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
