Achats avec cashback chez Discover Cars en Suisse

Service client épouvantable et fausses promesses J'avais pris une assurance complète basée sur leur promesse de couvrir toutes les pièces extérieures et une indemnisation rapide (48 heures !). Je voyage, je réserve des voitures de location et je prends une assurance au tiers depuis plus de 15 ans maintenant et je n'ai jamais eu besoin de faire un suivi ou de contacter un PDG/co-fondateurs/chef du service client pour une simple demande ou réclamation dans ce cas. Il est EXTRÊMEMENT DÉCEVANT pour moi que la publication ait suivi le PROCESSUS DE L'ENTREPRISE et fourni toutes les informations requises à son équipe de service client 1. Je n'ai pas non plus reçu mon remboursement sur l'assurance 2. L'équipe du service client n'a pas non plus la décence de répondre à mes e-mails. Quelque 5 suivis et aucune réponse de courtoisie. Cela a été la pire expérience que j'ai eue avec une société de location et je me demande vraiment POURQUOI AI-JE DÉCIDÉ DE VOUS DONNER MON ENTREPRISE ! À ce stade, tout ce que je peux me demander, c'est POURQUOI FONT-ILS DE FAUSSES PROMESSES ? L'ÉQUIPE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE EST-ELLE LÀ POUR UN NOM OU ONT-ELLES UNE ÉQUIPE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE QUI EST EMPATHETIQUE POUR SES CLIENTS ? Ce fut une excellente expérience d'apprentissage sur les raisons de ne pas travailler avec vous ou avec une compagnie d'assurance tierce qui n'accepte que des affaires basées sur de fausses promesses. Si c'est ainsi que vous souhaitez gérer votre entreprise, c'est votre choix. Mais je suis sûr que vous aurez bientôt (si ce n'est déjà fait) de nombreux clients frustrés comme moi.