Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
Ils ont encore augmenté le cashback, ont décidé d'attirer à nouveau les gens vers eux et de ne pas les payer. C'est exactement ce qui m'est arrivé lors de ma dernière promotion, même si tout s'est déroulé selon les règles.
Bon après-midi
Le service est également intéressé par l'enregistrement du cashback. Seulement dans ce cas, nous recevons une commission de la part des partenaires.
Une demande a été envoyée à nos partenaires concernant votre commande afin de déterminer les raisons de la perte. Le responsable attend une réponse avec vous dans la demande.
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande avec un cashback majoré, j'ai dû attendre quelques mois pour qu'elle soit créditée, merci pour votre travail "lettyshop", foxtrot comme toujours - soyez prudent lors de vos achats, il y a des nuances. Bon shopping à tous !
Bon après-midi
Toujours prêt à comprendre la situation et à aider :)
L'équipe LetyShops
1. Payé pour le produit avec LetyShops activé. Trois jours plus tard, Foxtrot a appelé et a dit que pour des raisons « techniques », ils ne pouvaient pas créditer ces fonds et ont dit qu'ils rembourseraient l'argent, mais je devrais payer à nouveau dans le magasin, et bien sûr tous les cashbacks seraient perdus. Quand je leur ai proposé de les dédommager pour la différence, ils ont dit qu'ils ne le feraient pas. 2. Les marchandises provenant de trois positions 2 sont non conformes : 2.1. 1 des 6 couteaux Berlinger Haus Ensemble de 6 couteaux BH 2542 (manche et lame endommagés) 2.2. Couvercle universel GUSTO (avec poignée) 24 cm pour poêle incomplet (1 des 2 rondelles manquantes)
Bonne journée!
Vitaliy, je suis désolé que cela soit arrivé avec votre achat.
Si de telles difficultés surviennent, nous vous recommandons de repasser la commande vous-même, via notre service.
Concernant la non-conformité du produit, nous vous recommandons de contacter le support Foxtrot UA . Nous sommes sûrs que le magasin souhaite également s'assurer que vous êtes satisfait de votre commande.
L'équipe LetyShops
Chaque achat chez Foxtrot était parfait. Le personnel est poli, sympathique et à l'écoute de vos souhaits. Le cashback n'est pas « perdu » :)
J'ai passé une commande en utilisant l'offre "burning cashback". Apparu dans « attente » immédiatement après la commande. J'ai reçu la marchandise, je n'ai pas payé avec une carte Monobank, mais le magasin a rejeté le cashback. Les gars de Letyshops, comme toujours, ont réglé les choses en ma faveur, considérant que je n'avais violé aucune des conditions, et ont payé l'argent « de leur propre poche ». Mais comme on dit, il y avait un mauvais pressentiment à propos du magasin. Le magasin affirme avoir prétendument « réémis » la commande. C'était exactement la même chose avec *itrus.
Stas, bon après-midi !
Le magasin a refusé de facturer une commission pour cette commande car elle a été rééditée. Nous avons essayé de soutenir avec un bonus du service afin que l'achat ne laisse que de bonnes émotions.
Nous pensons que la situation ne se répétera pas et que les recommandations seront utiles :)
L'équipe LetyShops
Je commence à être déçu !! C'est la deuxième fois que le cashback n'est pas crédité par Foxtrot. La première fois, ils ont dit d'attendre 4 mois !! et ensuite ils décideront de ce qui ne va pas. et maintenant j'ai commandé encore et encore il n'y a pas de cashback. Pourquoi tricher ? Ali s'est présenté immédiatement après deux rendez-vous, mais Foxtrot ne l'a pas fait. Maintenant, la réponse sera que vous et le magasin voulez que je sois satisfait et ainsi de suite, mais ces situations sont particulièrement stressantes. Je ne sais pas à qui est la faute, si c'est la vôtre ou celle de Foxtrot, mais lorsque vous promettez et ne tenez pas vos promesses, je ne veux pas passer de commande via votre application. malheureusement
Bonne journée!
Nous avons pris connaissance de la situation dans l'application. Oui, l’attente d’une réponse des partenaires peut prendre jusqu’à 4 mois.
Le processus prend généralement moins de temps.
Veuillez soumettre une autre demande dans votre compte personnel. Il est important de comprendre les raisons de la non-accumulation. Le responsable surveillera certainement le processus et attendra avec vous.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté Lenovo legion 5, j'ai dû l'acheter à distance depuis une autre ville, ces ouvriers incompétents et irresponsables du magasin/entrepôt "Foxtrot" n'ont même pas vérifié l'écran avant de l'envoyer pour des défauts, bien que je leur ai directement dit de le faire dans les commentaires de la commande. C'est comme s'ils avaient fait exprès de tout faire à l'envers. L'écran est défectueux avec une petite tache grise et le système de refroidissement siffle. Il n'a pas été question de compensation avec des coupons, ni d'excuses sous quelque forme que ce soit pour la gêne occasionnée, et j'ai dû traîner une boîte contenant 3 kg de déchets sur un plateau jusqu'à eux.
Bon après-midi.
Sergey, nous comprenons que la situation est désagréable. Nous sommes sûrs que les représentants du magasin ne voulaient pas vous causer de désagréments. Nous et le magasin souhaitons que vous soyez satisfait de la coopération.
Nous pensons que vos futurs achats ne seront que réussis et agréables :)
Vous ou Foxtrot m'avez délibérément trompé, pas de cashback, et j'ai effectué un achat chez Foxtrot uniquement à cause du « cashback chaud » ce jour-là, la question était soit Citrus, soit Foxtrot. Les marchandises ne sont pas envoyées, le cashback est refusé, et je vais probablement refuser l'achat, pourquoi tromper vos clients, déception et rien de plus
Bon après-midi
Nous et le magasin souhaitons que vous soyez satisfait de votre coopération avec nous. La demande de cashback a été rejetée car l'option de paiement avec une carte Monobank a été sélectionnée. Nous vous avons contacté afin de comprendre la situation et de vous aider :)
L'équipe LetyShops