Achats avec cashback chez Flowers UA en Canada

AVANT Commandé pour la première fois-ok. La deuxième fois que j'ai commandé il y a un mois, la veille de l'exécution de la commande, ils ont appelé et m'ont dit qu'un tel bouquet n'était pas disponible, par conséquent, un autre a été livré. D'ACCORD. J'ai commandé deux bouquets supplémentaires, j'ai donc payé la livraison, qui aurait dû être incluse dans le prix. D'ACCORD. Mais ils ont livré des bouquets de plus petit volume et une partie des deux bouquets était sèche. Je l'ai contacté le soir même, ils ont promis de se renseigner, dimanche est passé, personne ne m'a contacté et ils m'ont complètement ignoré. Il s'agit d'une "garantie de remplacement à 100 % en cas d'inactivité pendant 5 jours". Il a été livré immédiatement avec des problèmes. Très déçu

Malheureusement, le bouquet n'a pas été livré hier. Après avoir augmenté les prix pour la Saint-Valentin, ils ont décidé, pour une raison quelconque, de sacrifier leur réputation en ne livrant pas de fleurs précommandées. Aucun appel, aucun avertissement. De plus, ils ont répondu à mon appel en disant qu'ils livreraient toujours, mais ils ne l'ont pas fait. J'ai utilisé le service pendant 10 ans, mais je ne l'utiliserai plus. La réputation est difficile à acquérir et il est bien plus facile de la gâcher.

Commande passée n° 250269891 sur le site Web avec prépaiement intégral. Nous avons commandé 2 articles, dont un bouquet dans la gamme de prix moyen. La commande a été effectuée en avance le 11/11/2023 à 12h32 avec la date de livraison de la commande au destinataire étant le 13/11/2023. Flowers.ua (qui est fier d'être sur le marché depuis 18 ans) a eu deux jours pour examiner les fleurs fraîches restantes dans la région de livraison et prédire l'arrivée des fleurs manquantes ou leur absence à la date de livraison. Mais ce qu’ils ont fait pendant ces deux jours après avoir reçu le paiement n’est pas connu. Ce n'est que le 13 novembre 2023, jour de la livraison de la commande au destinataire, que celui-ci nous a contacté et nous a informé que certaines fleurs du bouquet étaient en rupture de stock. Il est impossible de décrire notre indignation - à la date qui est importante pour nous, date de livraison du bouquet, de début de procédure et de résolution de problèmes qui auraient dû être résolus à l'avance - à la date de paiement de la commande. Dans leur justification, ils écrivent : « l’entreprise s’occupe de marchandises vivantes, le contrat est formé incluant le jour de la livraison ». Mais une entreprise fiable doit disposer de plans d'approvisionnement, de rapports sur les restes de fleurs fraîches et d'une comptabilité en temps opportun. Flowers.ua n'a PAS cela ! Bien qu'il s'agisse peut-être d'une tactique de ce type de traitement envers le client de fleurs.ua : les gens ont une date importante, ils n'ont nulle part où aller à la date de livraison du bouquet, vous pouvez donc offrir tout ce que vous voulez, remplacer certaines fleurs par d'autres dans le bouquet, mener des procédures, etc.... En guise d'humiliation totale pour ce qui s'est passé, flowers.ua a proposé un code promotionnel pour une réduction de 11 % sur les produits non promotionnels - ceci malgré le fait que nous avons complètement refusé la commande et que nous avons été je suis parti absolument déçu du travail de flowers.ua. Pourquoi et pourquoi il en est ainsi n'est pas du tout clair. Le deuxième point est que le CASHBACK N'EST PAS APPARAISSÉ COMME PRÉVU et n'a pas été enregistré, malgré le fait que toutes les conditions pour le calcul du cashback étaient remplies. À cela, flowers.ua a répondu : « pour connaître les informations techniques avant le cashback dans la boutique d'été, veuillez vous rendre au service technique et faites-nous part de votre demande, car notre société aura besoin d'un supplément et d'une confirmation, nous les presserons ensuite en fonction. à votre demande." . Cependant, après avoir enregistré le cashback perdu dans LetyShops, la société flowers.ua ne leur a jamais fourni aucune donnée sur le cashback. En général, peu importe où vous regardez, flowers.ua a les mêmes erreurs ! Nous sommes absolument insatisfaits du travail de flowers.ua, si vous pouvez même appeler cela du travail. L'attitude envers les clients est bestiale ! Nous ne recommandons pas !

Ne contactez jamais Flowers UA. Ils ont appelé le destinataire, m'ont dit d'attendre, puis ils m'ont écrit qu'il n'y avait pas de fleurs aujourd'hui, qu'elles seraient là demain, également dans une couleur différente. LetyShop fonctionne bien, merci ici.

Dans le magasin du 21ème siècle, ils n'utilisent aucune messagerie, ils vous appellent uniquement au téléphone ou vous écrivent par email

J'ai commandé 2 bouquets pour le 14 février, j'ai fait la commande quelques jours à l'avance, un pour 15 roses rouges et le second pour 11 roses blanches, j'ai été ravie du cashback du LetiShops) mais la joie s'arrête là ! 1. Les fleurs étaient fanées, légèrement flétries, certaines d'entre elles étaient abîmées. 2. Attendre comme sur la photo ressemble à 15 roses est un bouquet magnifique et luxuriant - ce n'est rien de plus qu'une publicité, j'ai des roses rouges dans un bouquet qui sont encore très pauvres petites mais pas très, mais 11 roses blanches ont l'impression que j'ai été choisie la plus petite des possibles , c'était déjà dommage d'offrir ce chouette bouquet. Alors tirez vos propres conclusions, mais le rapport qualité-prix ne concerne pas ce magasin Hélas (je ferais mieux d'y aller la prochaine fois et de choisir pour le même prix Bonnes belles roses dans l'étal de fleurs) LetiShops merci pour le CashBack, au moins il s'est en quelque sorte égayé jusqu'à cet achat)