Добрый день!
Кэшэбк фиксируется в системе автоматически, если магазин получил данные об источнике перехода. На утерю может влиять несколько факторов, среди которых:
- сторонние расширения в браузере (например, блокировщик рекламы);
- добавление товаров в корзину по ссылке из другого рекламного ресурса;
- длительное оформление заказа.
Теперь заявки можно подавать в личном кабинете, раздел "Заказы и финансы", без обращения в службу заботы.
С уважением,
команда LetyShops