Покупки в re:Store с кэшбэком в Беларуси

Магазин не начислил кэшбэк! Покупка на более чем 200+ тыс руб. Сам Letyshops так же не отвечает, хотя я предоставил и чеки о покупке итд! В общем кидалово тут!

Крайний раз покупал в данном магазине AirPods Pro в ноябре 2019, проблем с кэшбеком не было, но сам магазин не рекомендую! Прочитайте о них отзывы на Яндекс Маркете перед покупкой, а потом подумайте, нужны ли вам такие проблемы. Вот список проблем, с которыми столкнулся лично: 1) магазин вводит клиентов в заблуждение. На всех товарах есть подпись «Возврат в течение 30 дней», сейчас она ведёт на отбельную страницу с подробным описанием, но с только вот проблема, на момент покупки она ни куда не вела, мои наушники были с браком, обратился в магазин для обмена, но отказали в обмене и направили в АСЦ, а про условия обмена на товар сказали что они распространяется только на не распакованные товары... 2) с апреля по май (примерно до 25 мая) я не мог произвести возврат наушников (в них повторился дефект, который был признан браком), т.к. магазины работали только на выдачу заказов, а сдать в сервис можно было только с помощью курьера (но это не распространялось на AirPods, то есть сдать их ни как нельзя было). Пришлось провести платную диагностику в другом АСЦ и сидеть ждать 2 месяца, чтобы вернуть наушники продавцу. 3) не соблюдают сроки прописанные в законе о защите прав потребителей. Возврат средств должен быть произведён В течение 10 дней, мне же произвели спустя 40 дней, но не в полном объеме (не компенсировали стоимость диагностики). Ещё спустя неделю вернули стоимость диагностики, ещё спустя неделю выплатили компенсацию (об этом в следующем пункте). Причём у меня такое ощущение, что мне выплатили компенсацию только потому что я уже прямым текстом сказал, что они меня выбесили и если будут ещё тянуть время, то разбираться придётся с Роспотребнадзором и судом (сразу же как шёлковые на утро перевели всю сумму). 2 месяца пришлось потратить на возврат средств, который должен проходить за 10 дней... 4) наплевательское отношение к клиентам. По началу я не планировал требовать компенсацию. Спустя 15 дней после сдачи наушников (5 дней задержки в возврате средств) я звонил на горячую линию уточнить почему произошла задержка, мне пообещали уточнить информацию у магазина и перезвонить, но обратный звонок не последовал. Спустя еще неделю ситуация повторилась, пообещали перезвонить, но не перезвонили. Далее эта безответственность очень сильно достала и я решил проучить их, потребовав 1% от стоимости наушников за каждый день задержки возврата средств, периодически напоминая им, что терпение заканчивается, каждый раз обещали передать информацию сотруднику занимающемуся моим обращением, обещали перезвонить, дать обратную связь, но каждый раз за обещанием следовало игнорирование. Получив возврат средств за наушники и диагностику (на что ушло примерно 50 дней) терпение лопнуло, уведомил, что если просрочат ещё на неделю - привлеку роспотребнадзор, если после этого задержат ещё на неделю, то пойду в суд. Прошла неделя, я написал им что «жду до конца дня и если не получу компенсацию, то разговаривать будете с Роспотребнадзором, они будут рады пообщаться с вами» и о чудо, на следующий день после обеда я получил компенсацию (не уложились в крайний срок который я им обозначил, но перевели средства раньше, чем я отправил обращение в роспотребнадзор) и что вы думаете было дальше? Спустя неделю мне впервые за два месяца позвонил менеджер узнать получил ли я деньги! Если хотите сэкономить своё время и нервы - не покупайте в данном магазине ничего, а если все таки не вернёте мне, то зайдите на Яндекс Маркет и почитайте отзывы о них, в последнее время у данной сети сплошные проблемы (обман, наплевательское отношение и т.д.).

Кэшбек, конечно, не космический, но с покупки МакБука вернулось 1500 рублей, что все равно радует)

вот это космический кэшбек, конечно ))