Ольга, добрый день!
У каждого магазина свои условия сотрудничества. Особых у Clarins RU нет :) Если информация изменится, обязательно разместим её на сайте.
Всегда готовы разобраться в причинах неначисления кэшбэка, обратившись к партнерам.
На утерю может влиять несколько факторов, в том числе:
- работа сторонних расширений в браузере;
- посещение других вкладок во время оформления покупки.
Видим, уже подана заявка в разделе "Заказы и финансы". Ищем заказ в системе.
С уважением,
команда LetyShops