Покупки в Book24 с кэшбэком в Беларуси

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за комментарий. Кэшбэк не может исчезнуть из личного кабинета, так как все заказы, которые передают нам партнеры, сохраняются в статистике.

Мы создали от вашего имени обращение в службу заботы о клиентах, чтобы детальнее разобраться, но, к сожалению, так и не получили вашего ответа. Напишите нам, пожалуйста, постараемся помочь.

Заранее спасибо за уделенное время.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что вы с нами. Следите за нашей рассылкой, новостями в соц. сетях и на сайте, чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения :)

Пишите, если возникнут вопросы или потребуется помощь.

С уважением, 
команда LetyShops

Мария, добрый день!

Благодарим за информацию.

Как правило, кэшбэк фиксируется в личном кабинете в течение суток с момента оформления заказа. Так как информация о вашем заказе не поступила в нашу систему, мы создали обращение в службу заботы, чтобы детальней разобраться и решить этот вопрос. Искренне надеемся получить ваш ответ в разделе "Помощь".

Спасибо, что вы с нами!

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Нам важно помочь вам в этом вопросе, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Ждем информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что сообщили об утере кэшбэка.

Для решения вопроса мы создали обращение в службу заботы. Будем рады получить ваш ответ на вкладке "Помощь" - "Мои обращения". Нам важно выяснить причину непоявления кэшбэка, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Удачного дня!

С уважением,
команда LetyShops
 

Здравствуйте, Алёна!

Благодарим за оставленный отзыв.

Будем рады помочь разобраться в причинах утери кэшбэка. Для этого создано обращение в службу заботы. Его найти можно на вкладке "Помощь". Надеемся получить ваш ответ.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо, что написали. Нам очень важно разобраться в возникшем вопросе и помочь. Для этого мы создали обращение в службу заботы через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".

Ответьте, пожалуйста, мы очень ждем :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за комментарий.

Причинами утери кэшбэка могут быть: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина.

Для решения вопроса мы создали обращение в службу заботы. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Ольга, добрый день!

Спасибо за отклик.

Мы создали обращение в службу заботы, чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Александра!

Благодарим за отзыв.

Ставка кэшбэка в данном магазине зависит от того, являетесь ли вы новым покупателем для магазина, или уже совершали в нем покупки. Актуальные ставки вознаграждения размещены в описании магазина на нашем сайте.

Видим, что ранее вы уже совершали заказы Book24. Процент вознаграждения за ваши покупки должен составить 3%. С учетом статуса LetySilver ставка кэшбэка была увеличена до 3,6%.

Возникнут вопросы или трудности - обращайтесь.

Приятных покупок!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за обратную связь. Мы с радостью поможем разобраться в причине неначисления кэшбэка по вашему заказу. Но без вашей помощи нам не справиться. От вашего имени создано обращение №1378959 в службу заботы. Ответить на обращение вы сможете через личный кабинет, раздел "Помощь" или электронный адрес на который зарегистрирован аккаунт.

Ждем ваш ответ. 

С уважением, 
команда LetyShops
 

Здравствуйте, Никита!

Благодарим, что сообщили о возникшей ситуации.

Для того чтобы разобраться в ситуации, мы создали обращение от вашего имени. Будем благодарны за ответ. Обязательно постараемся помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали.

Не переживайте, обычно кэшбэк фиксируется в личном кабинете в течение суток с момента оформления.

Мы создали от вашего имени обращение в службу заботы о клиентах, чтобы проконтролировать отображение средств. Если возникнут трудности - обязательно постараемся помочь.

Хорошего вам вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо вам за отзыв.

По данным из вашего аккаунта, у вас зафиксирован кэшбэк за заказ на сумму 1540 рублей из данного магазина. Если у вас возникли трудности по какому-то другому заказу - обязательно напишите нам, постараемся помочь.

Приятных покупок!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Марина!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что кэшбэк за заказ не отображается в вашем личном кабинете.

Процесс фиксации заказов и начисления кэшбэка автоматически по данным с магазина. Если при оформлении заказа фиксируется наша партнерская ссылка, заказ автоматически поступает к нам в систему. Для успешного начисления кэшбэка очень важно придерживаться правил совершения покупок с кэшбэком, а также условий, которые опубликованы на страничке магазина.

От вашего имени создано обращение в службу заботы, чтобы понять по какой причине вознаграждение не зафиксировалось и помочь в данном вопросе. Ответить на обращение вы можете через личный кабинет, раздел «Помощь».

С нетерпением ждем информацию от вас.

С уважением, 
команда LetyShops

Светлана, здравствуйте!

Благодарим за отзыв.

Спешим вас порадовать, что кэшбэк за заказ уже отобразился в личном кабинете на вкладке "Заказы и финансы". Вознаграждение, как правило, фиксируется в течение суток. Возникнут вопросы - пишите, будем рады подсказать.

С уважением,
команда LetyShops

Антон, здравствуйте!

Благодарим за комментарий.

Причинами утери кэшбэка могут быть: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина.

Чтобы помочь вам разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Ирина!

Спасибо, что написали нам. Видим, что вы уже создали обращение в службу заботы и ваш вопрос взял на контроль менеджер Юлия. Менеджер ожидает от вас ответ, чтобы помочь в кратчайшие сроки.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что написали нам)

Не стоит расстраиваться, мы поможем разобраться, по какой причине кэшбэк за заказ не появился. От вашего имени создано обращение в службу заботы. Для ответа на обращение перейдите в личный кабинет, раздел «Помощь».

Ждем информацию от вас.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александра!

Спасибо за ваш комментарий.

К сожалению, мы, также как и вы, не получили вознаграждение за этот заказ.

Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета. Будем ждать обратной связи и надеемся на решение вопроса.

Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что написали нам. От вашего аккаунта мы создали обращение №1346153 в службу заботы о клиентах. Наш менеджер готов вам помочь. Ответить на обращение вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, нажав на вкладку "Мои обращения".

Если нужна будет помощь, пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали о возникшей трудности с начислением кэшбэка.

Мы постараемся разобраться в этой ситуации и помочь вам. Для рассмотрения вопроса нам нужно ваше содействие, поэтому уточните, пожалуйста, некоторую информацию о заказе и отправьте его скриншот из личного кабинета магазина.

Найти обращение вы можете, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Будем ждать ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо, что написали.

Не переживайте, по данным из вашего аккаунта вашим вопросом уже занимается менеджер службы заботы Роман. Информация, которую вы предоставили, сейчас рассматривается. Ожидайте ответ на протяжении суток.

Спасибо, что совершаете покупки с нашим сервисом!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за комментарий. Нам жаль, что кэшбэк по вашему заказу не появился автоматически.

Такие ситуации неприемлемы для нашего сервиса, поэтому они тщательно анализируются и на основании выводов вносятся коррективы в правила совершения покупок с кэшбэком. Мы уверены, если следовать нашим рекомендациям, риск утери кэшбэка будет сведен к минимуму.

Для решения вашего вопроса создано обращение в службу заботы. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы мы могли вам быстрее помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Алёна!

Спасибо, что написали нам. Мы поможем разобраться в причине утери кэшбэка и постараемся своими рекомендациями уберечь от утерь вознаграждения в будущем. От вашего аккаунта создано обращение №1343083 в службу заботы. Ответить на обращение вы можете через личный кабинет, раздел «Помощь».

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Марина!

Благодарим за комментарий. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Заказы из данного магазина успешно поступают к нам в систему и кэшбэк начисляется.

Не будем скрывать, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе. Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк. Ваши вопросы также были решены с максимальной выгодой для вас.

Надеемся, вы останетесь с нами и больше не будет возникать никаких трудностей при начислении кэшбэка.

Будет нужна помощь — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Ришат!

Спасибо за ваш отзыв. Мы уже связывались с вами, чтобы решить данный вопрос, но, к сожалению, не получили ответа. Ответьте, пожалуйста в открытом обращении №1336286 или на почту support@letyshops.com и укажите номера всех заказов, с которыми возникли трудности. Мы решим вопрос с начислением средств.

Будем ждать обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Ирина, здравствуйте!

Не расстраивайтесь, пожалуйста, мы обязательно решим этот вопрос и постараемся разобраться, почему данные по заказу не зафиксировались автоматически. Для этого мы создали обращение в службу заботы от вашего имени.

Дать ответ вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, открыв вкладку "Мои обращения". Будем вам очень благодарны за содействие.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо вам за отзыв. 

К сожалению, по какой-то причине мы не получили информацию от магазина по вашему заказу.

Чтобы поскорее разобраться в причине неначисления, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ответьте, пожалуйста, на обращение и сообщите о ситуации более подробно. Ожидаем обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Марк!

Спасибо, что написали о возникшей ситуации.

Мы обязательно постараемся разобраться и помочь вам. Для этого мы создали обращение через ваш личный кабинет, раздел "Помощь". Для рассмотрения вопроса нам нужно ваше содействие, поэтому уточните, пожалуйста, некоторую информацию о заказе и отправьте его скриншот из личного кабинета магазина.

Ожидаем обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим вас за отзыв. К сожалению, мы, также как и вы, не получили вознаграждение за этот заказ.

Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета. Будем ждать обратной связи и надеемся на решение вопроса.

Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Роман!

Спасибо за ваш отзыв. По данным из вашего аккаунта, кэшбэк успешно отобразился в вашем личном кабинете и сейчас находится в статусе "В ожидании".

Если у вас возникнут вопросы или трудности - вы всегда можете обратиться к нам, создав обращение через раздел "Помощь", или написав на почту support@letyshops.com.

Будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Марина!

Благодарим за отзыв. Не беспокойтесь, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка и решить вопрос. Через ваш личный кабинет создано обращение в службу заботы. Для ответа на обращение, перейдите, пожалуйста, вот по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Ирина!

Спасибо, что сообщили о проблеме. Для нас очень важно, чтобы вы могли получать кэшбэк за каждый заказ. Для этого мы советуем соблюдать наши правила, а также условия, которые опубликованы на страницах наших партнеров.

При правильном алгоритме оформления заказа мы обращаемся к нашим партнерам и уточняем причину неначисления. С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, на вопросы в обращении. Если сможем, подскажем вам самостоятельно, что же стало причиной утери кэшбэка. Если нет — обратимся за помощью в магазин и попытаемся вернуть ваш кэшбэк.

Будем благодарны за содействие.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Никита!

Спасибо за комментарий. Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается со статусом «В ожидании» автоматически по данным с Book24.

Заказы из данного магазина фиксируются на протяжении суток с момента оформления, поэтому просим вас не переживать раньше времени.

Выгодных вам покупок с кэшбэком.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Николай!

Спасибо вам за отзыв. У каждого магазина есть свое среднее и максимальное время зачисления кэшбэка. Максимальную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Максимальная дата зачисления кэшбэка по этому заказу - 15.05.

Если кэшбэк не будет зачислен до этого срока, напишите нам. Мы постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Марина!

Спасибо за отзыв. Чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался, очень важно соблюдать условия магазина, а также правила совершения покупок с кэшбэком: https://letyshops.com/pravila.

От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы для выяснения причин утери вознаграждения и решения вопроса. Для того чтобы ответить на обращение перейдите вот по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

С уважением, 
команда LetyShops