Покупки в Big Geek с кэшбэком в Беларуси

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Для нас важно проанализировать эту ситуацию и помочь, чтобы покупки с сервисом приносили только позитивные эмоции.

Если случается, что кэшбэк за покупку не фиксируется, обязательно разбираемся в причинах и даем рекомендации, чтобы такое не повторилось в будущем. Коллеги из службы заботы обращаются к партнерам, через которых сотрудничаем с магазинами, чтобы узнать, почему кэшбэк не появился. Поскольку с магазинами сотрудничаем не напрямую, ответ получаем в среднем в течение 2-4 недель.

От вашего имени создано обращение в службу заботы №1404591. Ответьте, пожалуйста, на обращение, чтобы мы смогли поскорее помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Александр, не расстраивайтесь, пожалуйста, мы обязательно найдем ваш кэшбэк.

Вознаграждение фиксируется автоматически при соблюдении наших рекомендаций, а также условий, которые размещены на странице каждого магазина. Скорее всего в ходе оформления заказа была допущена какая-то ошибка или проблема кроется в устройстве. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.

От вашего имени мы создали обращение в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, на обращение, чтобы поскорее решить вопрос.

Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке.

Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 29.07. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.

Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации.

Приятного вам дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Алексей, здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

К сожалению, мы, также как и вы, не получили вознаграждение за этот заказ. Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.

Будем ждать обратной связи и надеемся на решение вопроса.

Хорошего вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо, что написали нам)

У нас для вас хорошая новость. Кэшбэк за заказ уже зачислен на баланс автоматически по данным из магазина Big Geek.

Будет нужна помощь — обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виталий!

Благодарим вас за комментарий.

Максимальный срок зачисления кэшбэка в данном магазина составляет 60 дней. Напишите нам, пожалуйста, перейдя по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо вам за отзыв.

Мы проанализировали ваш аккаунт, и, к сожалению, не видим обращения по заказу из магазина Big Geek. Нам важно уточнить, кто именно предоставил вам информацию по поводу того, что кэшбэк отображается в личном кабинете после оплаты заказа. Мы создали обращение от вашего имени, чтобы разобраться в возникшей ситуации.

Дополнительно хотим рассказать вам о принципах начисления кэшбэка. Все переходы с нашего сайта фиксируются в статистике. Вы сами можете проверить свои переходы, для этого перейдите по ссылке в разделе "Заказы и финансы", как показано на этом скриншоте.  Первоначально после совершения заказа через наш сервис кэшбэк фиксируется в личном кабинете в статусе "В ожидании" независимо от выбранного вами способа оплаты. После того, как вы оплатите и получите заказ, кэшбэк будет зачислен на ваш баланс.

Мы не обманываем наших пользователей и всегда готовы помочь. Ожидаем ваш ответ в обращении №1341529.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Владимир!

Благодарим за комментарий. Видим, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения данного вопроса. Менеджер взял на контроль ваше обращение и ответит на него в течение дня.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Маргарита!

Благодарим вас за отзыв.

Не расстраивайтесь, пожалуйста, мы обязательно постараемся помочь. От вашего имени мы создали обращение в службу заботы о клиентах. Ознакомиться с обращением и дать ответ вы можете через личный кабинет, раздел "Помощь" - "Мои обращения".

Будем ждать вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops