Покупки в Акушерство с кэшбэком в Беларуси

Добрый день, Ирина!

Благодарим за оставленный отзыв.

Ситуация действительно неприятна. Причину неначисления вознаграждения постараемся выяснить вместе в обращении. Будем рады получить ваш ответ и информацию по заказу на вкладке "Помощь".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо, что написали о ситуации.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Для этого создали обращение в службу заботы о клиентах от вашего имени. Ответить на обращение вы можете через раздел личного кабинета "Помощь" - "Мои обращения".

Будем ждать от вас информацию. 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что написали. Нам очень важно разобраться в возникшем вопросе и помочь. Для этого мы создали обращение в службу заботы через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".

Ответьте, пожалуйста, мы очень ждем :)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Подтверждение и отклонение кэшбэка происходит автоматически на основе данных, которые передает нам магазин. Иногда магазины пересчитывают сумму вознаграждения после частичного выкупа, но бывают случаи, когда кэшбэк отклоняется при внесении изменений в заказ.

Отправьте, пожалуйста, скриншот личного кабинета магазина с информацией о вашем заказе, чтобы было видно: номер, сумму, дату и статус заказа в открытом обращении №1345605. Мы обратимся к нашим партнерам и попытаемся вернуть ваш кэшбэк.

Будем благодарны за информацию. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Ирина!

Благодарим за комментарий. Кэшбэк по вашему заказу от 16.03 подтвердится не позднее 24.04. Это максимальное время зачисления кэшбэка от магазина Акушерство. Посмотреть эту дату вы можете для каждого заказа. Просто наведите на знак «?» возле статуса «В ожидании».

Чтобы разобраться по какой причине ваш новый заказ не зафиксировался, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы вопрос как можно быстрее.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Владимир!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении заказа из данного магазина.

По данным из вашего личного кабинета на нашем сервисе, ваш вопрос об отклонении кэшбэка уже решается. Постараемся во всем разобраться и помочь в данной ситуации.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за отзыв. Вознаграждение за заказы фиксируется автоматически на основании данных от магазина. Если кэшбэк по вашим заказам не отобразился, скорее всего в алгоритме оформления была допущена ошибка или причина все же в устройстве с которого совершались заказы.

Нам очень важно разобраться в причине неначисления и решить вопрос. Поэтому с вашего личного кабинета мы создали обращение с уточняющими вопросами. Ответьте, пожалуйста, на обращение.

Искренне надеемся, что в будущем каждый ваш заказ будет фиксироваться автоматически.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Надежда!

Спасибо за отзыв.

Действительно, нам также как и вам, не поступила информация о заказе.

Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в личном кабинете и для этого каждый день работаем над совершенствованием нашего сервиса, делаем много тестовых заказов в различных магазинах и на основании тестов вносим коррективы в правила совершения покупок с кэшбэком.

Также добавляем информацию на страницы магазинов, если выявили особенности, по которым кэшбэк может быть не начислен.

Мы уверены, что при соблюдении наших рекомендаций кэшбэк должен фиксироваться успешно.

Со своей стороны мы частично компенсировали кэшбэк из средств компании, чтобы поддержать вас. Также отправили запрос в базу заказов партнерской программы магазина, чтобы выяснить причину неначисления кэшбэка.

Со всеми нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные программы, поэтому ответ может поступить в течение 2-4 недель.

Ваше обращение взято на контроль менеджером службы заботы, как только нам поступит информация от партнеров, он сразу же с вами свяжется.

Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops