Покупки в Adidas с кэшбэком в Беларуси

Здравствуйте!

Спасибо, что написали о ситуации.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Для этого создали обращение в службу заботы о клиентах от вашего имени. Ответить на обращение вы можете через раздел личного кабинета "Помощь" - "Мои обращения". Будем ждать от вас информацию.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Руслан!

Спасибо, что написали.

Не переживайте, пожалуйста, максимальная дата обработки данных по заказу - 8 июля. Если до этой даты статус кэшбэка по какой-то причине не изменится - пожалуйста, сообщите. Мы поможем в сложившейся ситуации.

Желаем вам хороших выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим за отзыв. Мы понимаем вас, но магазину необходимо время на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс.

Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Обязательно пишите, если будет нужна помощь. 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что написали.

Для решения вашего вопроса было создано обращение в службу заботы от вашего имени. К сожалению, мы так и не получили от вас ответ.

Чтобы мы смогли помочь, нам необходима информация по заказу и скриншот из личного кабинета магазина. Ответьте нам, пожалуйста. Найти обращение вы можете, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Заранее спасибо за ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш комментарий.

Даты зачисления по вашим заказам - 7.07 и 10.09. Как только мы получим подтверждение от партнеров, кэшбэк будет зачислен.

У каждого магазина есть свое среднее время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Возникнут вопросы или задержки - пишите. Будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились информацией. Максимальная дата подтверждения вашего кэшбэка - 26.06. Менеджер службы заботы держит на контроле ваше обращение. Если по истечении этого времени кэшбэк не подтвердится, напишет вам и поможет решить вопрос.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами. 

Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за комментарий. К сожалению, возникли задержки при передаче информации к нам в систему.  

Рады сообщить, что кэшбэк за ваш заказ уже зачислен :)

Приносим извинения за ожидание.

Будет нужна помощь, обязательно пишите. Хорошего вам настроения!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за ваш отзыв.

К сожалению, ситуации утери действительно случаются, и нам они очень неприятны.

По данным из вашего аккаунта, менеджер службы заботы Наталья отправила запрос нашим партнерам для того, чтобы разобраться в ситуации вернуть ваш кэшбэк.

Не переживайте, обращения контролируется. Как только нам поступит любая информация - Наталья сразу же свяжется с вами.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за обратную связь. К нам еще не поступила информация о выкупе вашего заказа. Максимальная дата подтверждения кэшбэка — 29.06. Если кэшбэк не подтвердится до указанного времени, обязательно сообщите, мы поможем решить вопрос.

Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке.

Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 26.06. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.

Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации.

Приятного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Дарья!

Спасибо за комментарий. От вашего имени создано обращение №1338233 в службу заботы, чтобы разобраться в причине неначисления и решить вопрос.

Будем благодарны за ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо, что поделились впечатлением. К сожалению, утери кэшбэка случаются и мы также расстроены, если так происходит.

Мы очень благодарны за ваше содействие в обращении. С предоставленной вами информацией, мы обратились к нашим партнерам, чтобы выяснить причину неначисления, однако получили отрицательный ответ. Нам сообщили, что покупатель (то есть вы) пришли с другого источника. Такое могло произойти, если перед оформлением покупок вы кликнули на какой-то рекламный баннер, перешли по другой партнерской ссылке из рассылки или у вас установлено какое-то браузерное расширение, которое перезаписало нашу партнерскую ссылку.

Мы понимаем, что данная ситуация очень вас расстроила, поэтому по мере возможности решили вопрос с начислением.

Получать кэшбэк автоматически по будущим заказам вам помогут наши рекомендации, а также информация на странице каждого магазина.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Кэшбэк фиксируется и зачисляется на основании той информации, которая поступает к нам от магазина. В среднем кэшбэк подтверждается в течение 65 дней с момента оформления, но бывают и задержки до 90 дней.

Мы понимаем, что время обработки заказов достаточно длительное, однако такие условия сотрудничества по программе кэшбэк.

Не расстраивайте, пожалуйста, кэшбэк обязательно будет зачислен на ваш баланс.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваше мнение. Мы понимаем вас, но магазину необходимо некоторые время, чтобы проверить информацию и убедится, что заказ не будет возвращен.

Максимальная дата подтверждения заказа — 28.06. Если по истечении этой даты кэшбэк не будет зачислен, обязательно сообщите в нашу службу заботы. Менеджеры помогут решить вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Чтобы помочь вам, мы уже создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с обращением и дать ответ вы можете в личном кабинете, раздел "Помощь", вкладка "Мои обращения".

Сделаем все возможное, чтобы помочь. Ожидаем ваш ответ.

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Светлана, добрый день!

Спасибо, что сообщили о трудностях.

Чтобы помочь вам в данной ситуации и устранить ошибку, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

Удачного дня!

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что сообщили о проблеме.

Наша команда ежедневно делает все возможное, чтобы помочь пользователям в различных ситуациях. К сожалению, по вашему заказу был получен отрицательный ответ от партнеров. Нам сообщили, что заказ был оформлен с переходом из другого источника. Это значит, что во время совершения покупки была перезаписана наша партнерская ссылка и вознаграждение было передано другому источнику. На подмену партнерской ссылки могут влиять: сторонние расширения браузера, переход по рекламным баннерам или по другим вкладкам браузера.

Надеемся, что соблюдение наших рекомендаций (https://letyshops.com/pravila) поможет предупредить подобные случаи в будущем.

В случае возникновения вопросов или пожеланий - обязательно пишите.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо, что поделились ситуацией. По данным с вашего аккаунта, мы заметили, что вашим вопросом уже занимается менеджер службы заботы.

Ожидайте ответ от менеджера в личном обращении к концу дня.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Максим!

Спасибо за отзыв. Приятно вам сообщить, что кэшбэк по вашему заказу уже зачислен на баланс. Поздравляем вас с достижением статуса LETYBRONZE. Теперь ваша ставка кэшбэка на 10% больше стандартной.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Денис!

Спасибо за отзыв. Кэшбэк по вашему заказу отображается со статусом «В ожидании». Максимальная дата подтверждения вашего заказа — 21.04. Если до этого времени статус заказа не изменится, обязательно сообщите нам, мы поможем решить вопрос.

Всего вам самого наилучшего!

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв.

Вы уже обращались к нам ранее и мы создали обращение в службу заботы от вашего имени, чтобы помочь. Но, к сожалению, без вашего содействия мы не можем решить данный вопрос.

Отправьте, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина Adidas или фото чека, подтверждающего оплату. Мы обязательно поможем вам в сложившейся ситуации.

Надеемся на ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Кирилл!

Спасибо за отзыв. На данный момент, кэшбэк по вашему заказу отображается со статусом «В ожидании». Вознаграждение по заказу начисляется в среднем на протяжении 65 дней с момента оформления. Максимальное время зачисления кэшбэка по вашему заказу — 15.06.2018. Это время необходимо магазину для подтверждения оплаты и уверенности, что заказ не будет возвращен.

При возникновении любых вопросов — пишите, мы всегда открыты к диалогу. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Артём!

Спасибо, что сообщили о затруднении. Мы создали обращение от вашего аккаунта в службу заботы, чтобы разобраться в причине неначисления вознаграждения и помочь. Очень надеемся на ваше содействие и с нетерпением ждем ответ.

Понадобится помощь - обращайтесь, мы готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Максимальная дата зачисления кэшбэка по вашему заказу — 07.04.

Процесс подтверждения заказа и зачисления кэшбэка автоматический и как только магазин передает соответствующее подтверждение, статус заказа изменяется на «Зачислен». Время на зачисление необходимо магазину, для полной уверенности, что заказ не будет возвращен, на процесс подтверждения заказа и другие технические задержки, которые могут возникнуть.

Если кэшбэк за заказ не будет зачислен до указанного срока, оставьте, пожалуйста, обращение через раздел «Помощь» личного кабинета, менеджеры службы заботы постараются помочь вам.

Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по вашему заказу - 6.06.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина есть свое среднее и максимальное время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса заказа, который вас интересует.

Будут вопросы или пожелания - обращайтесь. Весеннего вам настроения! :)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Марина!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом. Мы вас очень понимаем и сожалеем, что кэшбэк не зафиксировался автоматически. Действительно, это очень неприятно.

Нам важно разобраться в причинах утери и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк.

Существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Частой причиной утери кэшбэка может быть корректировка цены продавцом. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку за заказ.

Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокировщики рекламы и даже вирусы.

По данным с вашего аккаунта, вы уже создали обращение в нашу службу заботы. Мы очень благодарны вам за обратную связь и сделаем все возможное, чтобы помочь.

Желаем хороших выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Кэшбэк по вашему заказу должен зачислиться на баланс не позднее 16.03. Это максимальное время ожидания кэшбэка по вашему заказу.

В случае если этого не произойдет - обязательно сообщите, мы постараемся помочь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по этому заказу - 11.03.

Процесс зачисления кэшбэка автоматический. Как только магазин передаст подтверждение, кэшбэк будет зачислен. Хотим обратить ваше внимание на то, что у каждого магазина есть свое среднее время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Если кэшбэк по вашему заказу не будет зачислен в указанный срок, обязательно напишите нам. Постараемся решить этот вопрос.

Весеннего настроения!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Адель!

Спасибо вам за отзыв. По данным из вашего обращения, вопрос уже решен:)

При возникновении любых вопросов - обязательно обращайтесь. Всего доброго!

С уважением, 
команда LetyShops

Роман, здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв.

Чтобы вам помочь, мы создали обращение через ваш личный кабинет. Отправьте нам, пожалуйста, любой документ, подтверждающий оплату заказа (это может быть чек, накладная, скриншот личного кабинета с отображенным статусом заказа и т.д.), и мы постараемся ускорить процесс зачисления средств.

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Леонид!

Спасибо за ваш отзыв. Для того чтобы ускорить процесс начисления кэшбэка, нам нужен любой документ, который подтверждает оплату заказа. Возможно, на ваш электронный адрес приходили какие-либо уведомления от магазина по поводу данного заказа. Если же существую такие письма, отправьте, пожалуйста, их скриншоты через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать вашего обращения и сделаем все возможное для решения вопроса в вашу пользу. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops