Boa tarde, Michael!
Obrigado pelo feedback. De fato, há situações em que o reembolso não é fixo. O motivo mais frequentemente se torna - violação de qualquer regra de compras com reembolso; o dispositivo a partir do qual a compra é feita (extensões de terceiros, algumas funções antivírus, vírus de computador podem afetar a correção do reembolso); Às vezes, a loja, por engano, não transmite informações do pedido.
Sempre tentamos entender os motivos e ajudar nossos usuários a não perderem mais o reembolso, se possível, a retomar o reembolso. Para ajudá-lo, criamos um recurso na seção "Ajuda" da sua conta pessoal.
Ficaremos muito gratos por sua resposta.
Atenciosamente
Equipe LetyShops