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Achats avec cashback chez TOMTOP en Belgique
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Avis sur TOMTOP (99)
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Анатолий
22.10.2017
Magasin très étrange. J'ai commandé un hélicoptère chez eux, j'ai attendu 3 mois et je n'ai rien reçu. Le colis est resté immobile. Aucune lettre n’a reçu de réponse. J'ai ouvert un litige sur PayPal et après cela (un mois plus tard), ils n'ont rendu que l'argent, en conséquence j'ai perdu 6 000 roubles à cause de la baisse du taux de change du dollar. Bien sûr, je n’ai reçu aucune compensation. Je déconseille fortement d'y acheter des choses chères.
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Николай
13.10.2017
J'ai commandé un hélicoptère, j'ai attendu un mois pour qu'il soit expédié et j'ai finalement récupéré mon argent via Paypal. J'ai posé des questions dans le chat et par email - aucune réponse. J'ai été banni de leur groupe VK russe pour avoir posé des questions sur l'état de la commande. Ne faites pas affaire avec ces arnaqueurs, achetez sur gearbest ou ali :)
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Максим Гашененков
06.10.2017
Le magasin est très étrange. Lorsque j'ai passé la commande, comme il s'est avéré plus tard, elle a été divisée pour la livraison et seule une partie insignifiante (en termes de coût) de la commande a été suivie, et le téléphone que j'ai acheté est arrivé plus de 30 jours plus tard. Tout fonctionne très bien, rien à redire sur l'équipement, mais il y a beaucoup de questions sur le suivi et le travail du support tomtop. Ils répondent environ une fois sur cinq, j'attends toujours une réponse pour qu'ils clôturent la commande et que je puisse récupérer mon cashback qui est toujours en attente.
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Антон Сафронов
03.10.2017
Magasin horrible. Ils m'ont envoyé un modèle de téléphone différent, pas celui que j'ai commandé. Naturellement, celui qui a été envoyé était 40 $ moins cher. Ils ne répondent pas aux messages. Pour les autres commandes, le cashback n'est pas encore arrivé sur le solde, bien que les commandes aient été confirmées et que le délai d'attente maximum ait expiré. Cela fait plus de 60 jours... dans l'ensemble, il y a beaucoup de tromperie dans ce magasin. JE NE RECOMMANDE PAS !
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LetyShops
03.10.2017
Bon après-midi
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré une telle situation. Nous espérons que vous pourrez toujours recevoir votre commande. Essayez de contacter le « Support » du magasin par e-mail : support@tomtop.com
Si la date maximale de confirmation du cashback sur vos commandes est déjà passée, veuillez laisser une demande via votre compte personnel, dans la section « Aide », nous essaierons d'accélérer le processus de calcul du cashback.
Nous attendrons votre demande. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
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Олег Петров
01.10.2017
Je ne comprends encore rien. Un hélicoptère est en vol depuis un mois, le second est « en attente » depuis deux semaines. On ne sait pas exactement de quel type de rétention il s’agit. Pourquoi ne l'envoient-ils pas ?! J'attends maintenant.
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Сергей
29.09.2017
Magasin dégoûtant. J'ai attendu 60 jours pour les quadricoptères. Après deux mois, ils m'ont rendu l'argent, mais au taux de change du dollar, j'ai perdu plus de 10 000 dollars.
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Диана
29.09.2017
Merci Tom Top ! J'ai passé une commande et j'ai ensuite lu les avis. Il y a eu beaucoup de commentaires négatifs, j'étais très inquiet que le produit n'arrive pas. J'ai commandé Xiaomi redmi not 4x le 5 septembre. Hier, le 28 septembre, il a été livré à mon domicile par coursier ! Le téléphone est excellent ! Fonctionne très bien. Un seul souhait : mettre une prise Euro pour la prise dans les commandes russes) J'attends que le cashback soit crédité, quand sera-t-il ?
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LetyShops
29.09.2017
Bon après-midi
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Pour obtenir des informations sur l'accumulation de cashback, veuillez laisser une demande via votre compte personnel, rubrique « Aide », les responsables du service client essaieront de vous aider.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre service, n'hésitez pas à nous écrire. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
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Владимир
28.09.2017
Le magasin est une arnaque. J'ai commandé un quadricoptère le 11 août pour 495 $. Aujourd'hui, c'est le 28 septembre - pas d'argent, pas de quadricoptère. Le support a répondu pendant les 45 « jours de garantie » qu'il fallait attendre, tout arrivera bientôt. Cependant, exactement 45 jours plus tard, en réponse à une autre demande, le support a déclaré : « Désolé, mais votre colis nous est retourné et nous sommes prêts à vous rembourser. » Cependant, il n’y a toujours pas d’argent et je ne pense pas qu’il y en aura jamais.
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Сергей
25.09.2017
Arnaque!!! Il y a 40 jours, je leur ai acheté une caméra d'action, la marchandise n'a pas été reçue, bien que j'aie spécifiquement payé un supplément pour que la livraison soit de 7 jours. Le soutien est silencieux, comme des partisans.
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Станислав Ерофеев
16.09.2017
Magasin dégoûtant. J'ai commandé un routeur Xiaomi 3G chez eux. Ils l'ont envoyé, mais la poste a perdu le routeur au centre de tri de Krasnodar - il est suivi jusqu'au tri et est en attente de tri depuis un mois déjà. J'ai écrit au support à deux reprises, leur demandant de lancer une recherche pour l'envoi - en vain. Ils disent qu'il aurait été retenu par les douanes - mais selon la piste, il a été libéré des douanes le 19 août et le 23, il était déjà en cours de tri à Krasnodar. Pour résoudre le problème, ils ont suggéré de contacter les douanes (sic !), bien que je leur ai envoyé des liens vers la version anglaise du site Web de la poste russe avec la piste et des captures d'écran de là, où il était écrit sur l'écran en anglais que tout avait été libéré des douanes et avait déjà été livré en Russie. Et si avec Aliexpress vous pouvez au moins essayer de récupérer votre argent, alors ici j'ai perdu 3000 roubles.
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Михаил Вячеславович
15.09.2017
La commande, qui devait être reçue dans 7 à 10 jours, n'a été envoyée qu'après 2 semaines et a mis plus de 2 semaines à arriver.
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Михаил Вячеславович
15.09.2017
Je ne recommande pas d'utiliser les services de la boutique TomTop.com. Support terrible, ils envoient des produits contrefaits et ne les remplacent pas. J'ai commandé chez eux pour 800 $ en un mois et demi. Ensuite, j'ai commandé une Air Mouse avec gyroscopes pour 8 $. En fait, il s’agissait en fait d’une télécommande ordinaire avec des boutons et sans fonction souris. Ils ont refusé de modifier la description sur la page. Pour obtenir un remboursement, ils m'ont demandé de retourner la marchandise à mes frais. Le retour coûte de l'argent comparable. Les délais de livraison promis ne sont pas respectés. Deux jours de suite, ils ont appelé à 5 heures du matin, me demandant d'envoyer une photo de mon passeport et de ma carte de crédit pour confirmer un achat de 48 $ !!! Le cashback d'une commande effectuée il y a 40 jours n'a pas encore été crédité.
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LetyShops
15.09.2017
Bonjour!
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré une telle situation. Nous sommes convaincus que le magasin valorise ses clients et résoudra le problème en votre faveur. Le cashback de votre commande est affiché avec le statut « En attente », le délai d'attente maximum pour le cashback du magasin est de 50 jours. Ne vous inquiétez pas, le cashback sera certainement crédité sur votre solde, si cela ne se produit pas, assurez-vous de nous le faire savoir.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
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