Achats avec cashback chez LOOKFANTASTIC en Belgique
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Avis sur LOOKFANTASTIC (8)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'ai passé une commande via l'application, la transition s'affiche, mais le cashback ne s'affiche pas.
bonne journée, Hélène !
Merci pour votre avis. Elena, nous comprenons vos sentiments et les partageons. Il est très important pour nous que chacune de vos commandes soit enregistrée automatiquement et que vous receviez une récompense sous forme de cashback. Pour comprendre plus en détail pourquoi le cashback n'était pas affiché, nous avons créé un appel au service de soins depuis votre compte. Vous pouvez trouver une demande en cliquant sur "Mes demandes" dans la section "Aide": https://help.letyshops.ru/hc/ru/signin
Nous espérons recevoir vos commentaires et sommes prêts à vous aider.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Le cashback n'est pas crédité, il a été perdu quelque part. Contacter le service d'assistance n'a pas du tout impressionné, le consultant inattentif Viktor Semenenko m'a d'abord appelé Viktor (bien que je sois Valeria), puis il n'a pas vu la transition vers le site Web LukFantastic. Après mon indignation, il s'est apparemment frotté les yeux et s'est excusé, a tout trouvé et tout vu. En conséquence, j'ai demandé un tas d'informations, posé un tas de questions, j'ai écrit et j'ai répondu à tout. Et silence .... encore une fois je demande comment ça se passe avec ma question ... Et finalement Victor m'a dit que, désolé, nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous devons faire une demande .... attendre 3-4 semaines .. .. c'est de la moquerie ! Avant cela, il y avait des demandes de non-cashback, les réponses des opérateurs arrivaient rapidement et le problème était également résolu très rapidement...
Bonjour Valéria !
Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour l'erreur de nom.
Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues dans notre système.
Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçu du travail du service de soins, car nous essayons vraiment d'aider nos utilisateurs dans toutes les situations. Malheureusement, nous devons parfois contacter un tiers pour résoudre le problème, et par conséquent, l'examen de la demande peut prendre un peu plus de temps. Mais ne vous inquiétez pas, la conversion ne restera jamais irrésolue. Dès que nous recevons une réponse, nous vous contacterons immédiatement.
Nous espérons un résultat positif de notre enquête.
Bonsoir!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Bonne journée!
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le remboursement de vos commandes ne soit pas crédité sur le solde. Pour comprendre la cause de l'erreur, veuillez laisser l'adresse de votre compte personnel, la section "Aide", les responsables du service de soins essaieront de comprendre la situation actuelle et de résoudre le problème.
Nous attendrons l'appel. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
