Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Belgique
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- Cashback is credited only for the article's net value excluding the value-added tax, all other taxes and fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (100)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Après quatre mois, je n'ai toujours pas reçu le cashback
Salut Jean.
Chacun de nos partenaires dispose de ses propres délais estimés pour transmettre les informations et la rémunération de la commande. Casa del Libro traite les commandes 60-120 jours après l'achat.
Ne vous inquiétez pas, notre responsable contrôle l'accréditation de votre cashback. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez la contacter dans votre requête # 2189068.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande depuis l'application alors qu'il y avait un Cashback promotionnel de 45% et il n'apparaissait pas dans mes achats. Je me suis plaint et après 9 jours, "LENTYshops" m'a dit que l'achat n'était pas enregistré, que je dois attendre une réponse de Casa del Libro et que cela peut prendre jusqu'à 6 semaines. Ce qui ne prendra pas si longtemps, c'est le temps qu'il faudra pour retourner le livre. Mauvais service de "LENTYshops".
Bonsoir!
Nous nous excusons sincèrement de vous avoir fait attendre la réponse lors de la consultation. Oui, nous avons envoyé une demande aux partenaires pour connaître la raison de la perte du cashback. Le délai peut prendre environ 6 semaines, car nous ne coopérons pas directement, mais via un programme d'affiliation. Nous attendons avec vous.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Cela pose toujours des problèmes pour créditer le Cashback, bien que letyshop le résolve immédiatement.
Bonsoir!
Les situations de perte de cashback sont également désagréables pour nous. La fixation des informations peut être influencée par plusieurs facteurs, parmi lesquels : l'utilisation d'extensions tierces dans le navigateur, la transition lors de l'achat, vers les pages d'autres ressources publicitaires, le non-respect des conditions du magasin. Il peut également y avoir une erreur dans la transmission des données.
Nous sommes toujours heureux d'aider nos clients :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'achète ce magasin depuis longtemps, même avant de le faire via letyshop et il a toujours très bien fonctionné. Quant au cashback, c'est vrai qu'il y a généralement des problèmes, je pense que le cashback n'apparaît jamais la première fois et même une fois qu'il a expiré il faut le réclamer, mais je dois dire qu'à chaque fois j'ai notifié letyshop et il a toujours été corrigé et assez rapidement.
Bonsoir.
Les gérants sont toujours prêts à aider :)
Merci d'être avec nous!
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Le magasin était très bien et le livre est arrivé le lendemain de l'achat. Mais en ce qui concerne le cashback, d'après mon expérience, ils ont très mal fonctionné. J'ai effectué mon achat, la transition a été enregistrée dans LetyShops mais ils n'ont pas enregistré le cashback ou en attente. J'ai contacté LetyShops et ils attendent toujours une réponse de La casa del libro... De son côté, LetyShops m'a versé 50% du cashback qu'ils m'avaient promis pendant que le magasin leur répond.
Bonsoir!
Nous avons contacté nos partenaires pour comprendre les raisons de la perte de votre cashback.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer le processus.
Dès que nous recevons la réponse, le gestionnaire vous en informera. Nous attendons avec impatience.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande pour deux livres, en suivant toutes les étapes, en ajoutant également la nouvelle extension et le cashback n'a pas été effectué. J'ai vu plusieurs commentaires et la même chose leur arrive aussi. Veuillez le résoudre ou sinon, ne mettez pas le cashback dans la maison du livre car pourquoi le mettre si cela ne fonctionne pas.
Bonsoir.
Le cashback des commandes passées en magasin est crédité sur le solde des utilisateurs. Pour régler la situation, nous avons créé un service de consultation. Vous pouvez le trouver dans votre compte, rubrique "Aide", "Mes requêtes".
Les salutations.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un livre chez "Casa del Libro ES" via le lien letyshop, en suivant attentivement toutes les étapes, 24 heures se sont écoulées depuis l'achat et le cashback n'a pas été reflété. J'ai ouvert une requête le vendredi 11/10/19 et à ce jour, je n'ai pas encore reçu de réponse de Letyshop et je doute de plus en plus de la fiabilité de ce système.
Bonsoir.
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu pendant longtemps. En raison du grand nombre de demandes de renseignements, les responsables du service d'assistance traitent les demandes à leur tour. Nous travaillons pour aider nos clients le plus rapidement possible. Croyez-moi, votre affaire ne restera pas sans réponse. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
