Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Belgique

Ces 5 étoiles sont pour Letyshops, pas pour la Maison du Livre. Merci d'avoir résolu l'incident si rapidement, même en assumant la charge financière d'un éventuel dysfonctionnement de La Casa del Libro lorsqu'elle a augmenté le Cashback. Et le traitement personnalisé est également très apprécié. A partir de 10h !

Cela a toujours très bien fonctionné pour moi, SAUF QUAND IL Y A DES CASHBACKS élevés. J'ai passé une commande très importante (puisqu'ils ont dit 25% de cashback) et le cashback n'apparaît pas comme en attente. Après avoir fait un incident, ils me disent que cela peut prendre JUSQU'À 4 mois pour que le magasin réponde ! Et puis encore 4 mois pour récupérer votre cashback ! Malgré l'envoi de preuves pour prouver que vous avez fait fonctionner le lien. Désastreux, fatal.

Si le cashback est multiplié, il leur est difficile de l’accepter. J'ai dû me plaindre une fois et cette deuxième fois j'attends toujours au bout d'un mois, ils ne le reconnaissent pas même si j'ai fourni une capture d'écran avec l'achat et le cashback activé. Je ne sais pas pourquoi ils proposent des magasins qui ne sont pas conformes. Si vous effectuez l'achat directement sur leur site internet, évidemment pas de problème.

Chaque fois que le pourcentage de cashback est plus élevé, il y a un problème avec la commande si elle est passée via Letyshop, mais la même chose ne se produit pas directement depuis leur site Web. Il semble qu’ils ne souhaitent pas que vous passiez la commande depuis l’application pour éviter le cashback.

Jusqu'à présent, je n'avais eu aucun problème avec la librairie, mais cette fois-ci, oui. J'ai passé ma commande via l'application letyshop comme toujours, mais cette fois pour la récupérer en magasin car c'était pour les besoins de ma fille afin que le colis n'arrive pas avec elle à la maison. Je pense qu'ils avaient augmenté le cashback à ce moment-là. Eh bien, la première chose est que je ne reçois pas de cashback en attente et la deuxième chose est qu'ils annulent ma commande sans prévenir car ils disent qu'il n'y a pas de stock dans le magasin de retrait. Ce qui me semble ridicule au premier abord car ils ont un entrepôt et s'il leur manque quelque chose, ils peuvent l'envoyer au magasin de leur choix. Me faisant perdre du temps et devoir commander à nouveau, cette fois je le commande à la maison pour m'assurer qu'il y a du stock et qu'ils ne l'annulent plus. Eh bien, je le commande à nouveau via l'application letyshop et le cashback n'est plus en attente, j'ai déjà reçu le colis il y a dix jours ou plus et aujourd'hui j'ai reçu un bonus letyshop car le fournisseur ne l'a pas crédité quand il a été fait avec les conditions de remise en argent. Bon pour letyshop pour avoir répondu avec le bonus mais très mauvais pour la maison du livre

Je passe commande le 26 juillet de quatre-vingts euros de livres scolaires. A ce jour, la commande est incomplète. Nous avons parlé au magasin et ce sont toutes des excuses et ils me disent que le mieux est de passer une nouvelle commande pour le livre manquant. Je perds donc déjà la remise de 14'19 que j'avais accumulée. Mais je ne perds pas un livre, je perds tout. Cela semble terrible de leur part. Je n’ai plus de factures et je paie mes livres plus cher que dans n’importe quelle autre papeterie. Un zéro pour La Casa del Libro à cette occasion.

Maison du livre toujours avec ses pièges pour ne pas donner le bon cashback. Je dépense 65,30 euros, ils le divisent en deux parties car c'est comme ça qu'il leur semble, l'une de 51,20 euros qui tombait dans l'argent qu'ils demandent pour que nous puissions recevoir le maximum de cashback et l'autre partie de 14,10. Devinez de quelle partie ils m'ont donné le pourcentage correspondant de Cashback ? 0,99 apparaît sur letishop. J'ai déjà demandé une réclamation.

Depuis le 26 juillet j'attends un livre scolaire ????? Vous n’êtes pas coupable mais La Maison du Livre est fatale. De plus, ils ne vous donnent pas de solution. Ils vous disent d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle. Désolé? et je m'inscris sur une autre liste d'attente et je perds aussi la réduction. Très mal. Vous avez déjà une réclamation en magasin.

Pour Letyshops 5 étoiles, pour la Book House pas tellement. Lorsque le cashback est normal, ils ne me posent aucun problème et au plus tard le lendemain, le cashback est reflété, mais la dernière fois qu'ils l'ont augmenté, ils ne m'ont pas laissé faire l'achat si je faisais la transition depuis Letyshops. Au final, Letyshops m'a apporté la solution, très rapidement et avec un excellent service, merci !