Achats avec cashback chez Allo UA en Belgique

Le 20 septembre 2023, nous avons passé une commande via la version de bureau du site ALLO. N° de commande : 302387907, Mode de livraison : Auto-livraison depuis la boutique ALLO (sans frais), Mode de paiement : Paiement par carte bancaire en ligne Lors du passage de commande, une notification s'affiche dans un cadre avec un point d'exclamation : « En Pression » « Confirmez votre commande », Vous confirmez que vous avez donné et que votre accord obsessionnel a été correctement saisi. Afin de récupérer l'accord, le propriétaire est responsable de remettre son passeport. Cependant, lors de la réception de la commande, nous avons été confrontés à une situation que la société ALLO n'a pas pu résoudre : pour recevoir un produit entièrement payé (qui pour l'essentiel appartient déjà au client et la société ALLO a simplement pour mission de l'émettre), il est obligatoire de passer par l'identification par SMS en recevant un SMS mobile vers un numéro de téléphone physique et en fournissant aux employés le code de ce SMS - UNIQUEMENT DE CETTE manière et pas autrement. Le client n'en est en aucun cas informé pendant le processus de commande et dans les messages sur Viber et par e-mail - ce sera une « surprise » lorsque la commande sera passée au point de retrait. Il est à noter que la connexion à votre compte personnel sur le site, la confirmation de la commande, l'annulation des bonus et l'information ont eu lieu via les notifications Viber. Comme il y a eu des problèmes avec le numéro de téléphone physique et qu'il est hors réseau, lorsqu'ils ont contacté le magasin ALLO avec un passeport et la possibilité d'accéder à Viber, ses employés ont refusé de délivrer un article entièrement payé SANS FOURNIR LE CODE PAR SMS, que nous physiquement, je ne peux pas recevoir en raison du fait ci-dessus. Ils ont quitté le magasin sans rien. Le temps perdu à se rendre au magasin pour récupérer une commande s'est avéré n'être qu'une petite partie d'une procédure ultérieure avec les employés de la société ALLO via un chatbot dans Viber. Ils ont immédiatement promis d'aider et de résoudre la situation. Ils ont dit qu'ils me contacteraient. Mais alors pas de réponse – pas de bonjour. Le lendemain, ils nous ont recontacté via chatbot. Après une longue correspondance et une longue attente, nous avons été informés que nous pouvons recevoir notre commande UNIQUEMENT PAR IDENTIFICATION SMS et aucun autre moyen. Le passeport n'est pas cité, les autres options ne sont pas envisagées. Impasse! Le résultat a été l'annulation de la commande. En communiquant sur cette situation avec les employés d'ALLO dans le chatbot Viber, il est devenu clair que l'entreprise avait lancé un mode de travail bureaucratique avec les clients, n'envisageait pas une approche individuelle et ne cherchait pas de moyens de résoudre de nouveaux problèmes, notamment ceux non standard qui sont apparus chez nous. L'algorithme du système dans ALLO dépasse les pertes de réputation et les pertes de clients. Il était d'ailleurs surprenant qu'avec un tel lien avec une identification stricte par SMS, la société ALLO se place au deuxième rang de l'entreprise publique Oschad-Struktor. Nous espérons que notre triste expérience et sa longue description aideront quelqu'un à éviter un problème similaire et à gagner du temps et des nerfs. Nous ne pouvons plus recommander ALLO en tant qu'entreprise orientée client.

J'ai passé la commande chez letishop, il y a une puce par numéro, la caissière a récupéré la puce toute seule (même si elle a souligné que la puce ne devait pas être utilisée) et les points lui ont été immédiatement crédités. Le chèque de règlement n'est jamais arrivé sous forme électronique, j'ai appelé pour le faire envoyer, ils ont envoyé ce qu'ils ont appelé un "scan", mais en fait ils ont pris une photo et l'ont découpée le long du contour du chèque, pour qu'elle soit complètement illisible.

Un tel magasin. Dans le règlement, il est écrit soit le cashback est l'été, soit un jeton. D'ACCORD. en été, le pourcentage est plus élevé, mais à la caisse, ils ont demandé une puce. Et oups, au lieu d’un cashback plus important, la puce a donné des centimes. Gardez à l'esprit

Merci à l'équipe LetyShops. Auparavant, j'ai écrit une critique sur le fait de ne pas recevoir de cashback accru. Tous les problèmes ont été rapidement résolus et le cashback a été crédité. C'est très agréable quand on vous comprend, alors je vous remercie sincèrement pour votre écoute et votre attention envers le client. Bonne journée à tous et ciel paisible.

Je suis allé sur le site Web du magasin de letyshops.com. Le cashback n'apparaissait pas automatiquement. Lorsque le montant n'est pas important, il n'y a pas de problèmes, il apparaît immédiatement. Et lorsque le montant dépasse 500 UAH, le magasin commence à "surprendre". Indépendamment du soutien des letyshops, le magasin aurait ignoré le cashback. Merci à l'équipe letyshops d'avoir réglé la situation - vous êtes toujours le meilleur.

Tout s'est bien passé, j'ai reçu un très bon cashback !

Le cashback est souvent perdu. Et cela dure depuis longtemps. Je veux que mon partenaire fasse attention.